新形勢下零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新營銷及管理

《新形勢下零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新營銷及管理》

課程內(nèi)容：

第一單元  新形勢下零售業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢、挑戰(zhàn)及策略

一、新形勢下零售業(yè)務(wù)變化

1、客戶生活環(huán)境的變化?

2、客戶需求的變化?

3、經(jīng)濟環(huán)境的變化?

4、金融環(huán)境的變化?

5、新環(huán)境下銀行的選擇？

二、新形勢下零售業(yè)務(wù)發(fā)展的思考

1、  傳統(tǒng)零售銀行的經(jīng)營困惑

2、  新零售銀行發(fā)展的特征

3、  零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要探索的路徑

4、  怎樣能做好零售業(yè)務(wù)

?  全渠道

?  全業(yè)務(wù)

?  四個關(guān)鍵

三、新形勢下影響零售業(yè)務(wù)發(fā)展的因素及應(yīng)對策略

1、客戶

2、渠道

3、產(chǎn)品

4、技術(shù)

5、監(jiān)管

6、競爭

第二單位 新形勢下網(wǎng)點活動創(chuàng)新營銷與管理

1、新形勢下網(wǎng)點創(chuàng)新型活動的策劃技巧

1)   什么是網(wǎng)點營銷活動策劃

2)   網(wǎng)點營銷活動的18323原則

3)   一場成功活動需求具備哪些因素

①　活動前

②　活動中

③　活動后

4)   活動策劃3要素

5)   活動策劃執(zhí)行到位4步法

2、新形勢下開展體驗類活動批量獲客的設(shè)計與營銷技巧

1)體驗類活動的策劃要點

2)體驗類活動的操作流程

3)體驗類活動的難點

4)體驗類活動的營銷技巧

5)體驗類活動中的必備工具

案例講解：常見體驗類活動的類型及情景演示

3、新形勢下開展娛樂類活動批量獲客的設(shè)計與營銷技巧

1)娛樂類活動的策劃要點

2)娛樂類活動的操作流程

3)娛樂類活動的難點

4)娛樂類活動的營銷技巧

5)娛樂類活動中的必備工具

案例講解：常見娛樂活動的類型及情景演示

1.   新形勢下開展微課堂批量獲客的設(shè)計與營銷技巧

1)微課堂活動的策劃要點

2)微課堂活動的操作流程

3)微課堂活動的難點

4)微課堂活動的營銷技巧

5)微課堂活動中的必備工具

2  案例講解：某銀行與開展“少兒沙畫”活動的營銷案例

2  某銀行在網(wǎng)點開展“猜燈謎”活動的營銷案例

2  某銀行在縣政府開展“蜂蜜養(yǎng)生”活動的營銷案例

2  某銀行開展“應(yīng)急救護”主題沙龍的營銷案例

2  某銀行開展“中醫(yī)養(yǎng)生”主題案例活動的營銷案例

2  某銀行利用“黨員活動日”進社區(qū)放電影營銷客戶的案例

2  某社區(qū)銀行開展“麻將比賽”營銷客戶的案例

第三單元  新形勢下網(wǎng)點社區(qū)客戶創(chuàng)新營銷與管理

1、 當前網(wǎng)點周邊社區(qū)獲客的營銷策略

2、 新形勢下社區(qū)營銷的目的

3、 新形勢下社區(qū)網(wǎng)格化營銷的策略

?  社區(qū)網(wǎng)格的劃分與排查策略

?  社區(qū)類型與客群分析

?  社區(qū)客群營銷的8大法

?  有效接近客戶的12方法   

4、 新形勢下社區(qū)進入的六種方法

5、 新形勢下社區(qū)營銷的活動類型

ü  社區(qū)路演活動的類型與獲客技巧

v  社區(qū)抽獎式路演的設(shè)計與獲客技巧

v  社區(qū)擺攤式路演的設(shè)計與獲客技巧

v  社區(qū)宣傳式路演的設(shè)計與獲客技巧

v  社區(qū)舞臺式路演的設(shè)計與獲客技巧

ü  社區(qū)主題的類型與獲客技巧

v  社區(qū)游園活動的設(shè)計與獲客技巧

v  社區(qū)公益活動的設(shè)計與獲客技巧

v  社區(qū)廣場舞活動的設(shè)計與獲客技巧

v  社區(qū)義診活動的設(shè)計與獲客技巧

v  社區(qū)共建活動的設(shè)計與獲客技巧

v  社區(qū)專題講座的設(shè)計與獲客技巧

v  案例講解：

6、 社區(qū)服務(wù)的營銷技巧

7、 社區(qū)服務(wù)的10大禮儀

8、 案例分享

2  案例講解：某社區(qū)銀行在網(wǎng)點開展免費義診活動營銷客戶的案例

2  某銀行與社區(qū)聯(lián)合開展“廣場舞比賽”成功營銷客戶新增開卡165張營銷案例

2  某銀行聯(lián)合老年活動中心開展老年客戶“門球比賽”的案例

2  某銀行在網(wǎng)點開展“放電影”主題活動營銷客戶的案例

2  某銀行開展“套圈圈”活動營銷客戶的案例

2  某銀行開展“1元競拍”活動營銷客戶的案例

2  某銀行開展“積分兌換”營銷客戶的案例

2  某銀行開展“插花”活動營銷客戶的案例

2  某銀行開展給廣場舞大媽發(fā)服裝的營銷案例

第四單元 新形勢下網(wǎng)點周邊商貿(mào)客戶創(chuàng)新營銷與管理

1、當前網(wǎng)點周邊商圈渠獲客的營銷策略

2、應(yīng)對新形勢下商戶營銷的目的

3、不同類型商戶的營銷流程與技巧

4、“商戶聯(lián)盟”1.0的經(jīng)營理念

5、“商戶聯(lián)盟”1.0的實施流程

6、“商戶聯(lián)盟”1.0的談判技巧

7、“商戶聯(lián)盟”1.0的后期跟進與維護

8、“商戶聯(lián)盟”2.0——B2C線下活動的經(jīng)營策略

9、“商戶聯(lián)盟”3.0——o2o線上線下的經(jīng)營策略

10、如何通過“商戶聯(lián)盟”提升網(wǎng)點產(chǎn)能的營銷策略

2  案例講解：某銀行開展“電腦課堂”營銷客戶的案例

2  某銀行與中醫(yī)診所開展聯(lián)合活動營銷客戶的案例

2  某銀行與紅酒莊合作營銷客戶的案例

2  某銀行開展“小小銀行家”活動的案例

2  某銀行開展針對“老年客戶的舞蹈課堂”，到訪22人，成功營銷開卡22張營銷案例

2  某銀行開展“美妝講座”營銷客戶的案例

2  某銀行與美容院合作開展“美容講座”營銷客戶的案例

2  某銀行聯(lián)合畫廊開展“少年國畫”講座營銷客戶的案例