| 主講老師： | 冷超 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 《客情關系就是競爭力》是一本強調在商業環境中建立和維護良好客戶關系的指南。書中深入探討了客情關系對企業競爭力的深遠影響，指出優秀的客情管理不僅能增強客戶忠誠度，還能促進口碑傳播，帶動新業務增長。通過實例分析和策略建議，本書教會讀者如何傾聽客戶需求、提供個性化服務、處理客戶反饋，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現可持續發展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-02-17 15:05 |
客情關系就是競爭力
授課講師：冷超
課程目標：
改善與客戶的溝通界面
提升深度管理客戶關系的能力
課程特色：
課程內容豐富，案例翔實，并在不同環節結合課程需要穿插了許多演練環節，能夠讓學員在體驗式的學習中做深入的工作思考。
授課方式：講授＋案例研討＋演練＋影音分析
課程對象：公司客戶經理
課程時長：6小時
課程內容：（見下頁）
上午 | 下午 |
第一部分：從三個角度分析客戶關系
第二部分：圈子營銷
第三部分：收集并分析客戶的關鍵信息
第四部分：如何與客戶迅速建立關系
| 第五部分：影響關系的五大要素 空間距離、態度的相似性、個性、交往的頻率、需求的互補性 第六部分：管理關系的四大策略
第七部分：如何維系與不同性格類型的客戶的客情關系？
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