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高端客服高情商溝通技能提升
人在社會上行走，離不開與他人的溝通，溝通的好，處處受人歡迎，到處都是朋友，做起事來，事半功倍；溝通的不好，人緣會越來越差，常遭冷眼和排斥，做起事來，事倍功半，很多人，敗就是敗在了不善溝通上！這其中的原因可能與品德、能力等多方面有關系，但是否掌握一定的溝通技巧也是關鍵。
2023-10-27 14:00
主講老師：
王曉慧
課時安排：2天，6小時/天
面議
沖突管理
采用不同的立場會影響成員解決沖突的方式和風格。雙向取向認為雙方最終能夠尋找到一種互惠、共贏的方式來解決分歧；而輸贏取向則認為雙方的共有資源是有限的，若一方贏得較多，另一方的利益就會相應的受損。在組織溝通過程中，若雙方均持有輸贏取向的立場，則容易激化沖突。事實上，在很多情況下，如果雙方不以非此即彼的方式來看待沖突，而是以建設性的態度來理解分歧，則會有更多機會實現互惠和雙贏。
2023-10-27 13:59
主講老師：
王曉慧
課時安排：1天，6小時/天
面議
非暴力溝通企業應用工作坊
著名的馬歇爾·盧森堡博士發現了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地無數的人們獲得了愛、和諧和幸福。
2023-10-27 13:56
主講老師：
王曉慧
課時安排：2天，6小時/天
面議
雙贏導向的溝通藝術
1、理解雙贏思維是人際關系的基礎，溝通的觀念比溝通的技術更為重要； 2、把握溝通的原則，學會先理解別人，再表達自己； 3、認識溝通的障礙，掌握動力對話系統，學會進行建設性的對話； 4、認識人與人之間正常的性格差異，從而能夠減少無謂的人際沖突，有效的與下級、同事、客戶進行交流；
2023-10-27 13:49
主講老師：
王曉慧
課時安排：1-2天
面議
掌握溝通DNA與跨部門溝通協作
跨部門合作不是上下級關系，相互是平級部門，每個部門崗位員工都有自己明確的崗位職責，跨部門工作需首先確定各部門的項目負責人，我們只需要和負責人做好溝通就可以了，對應的部門分工由各負責人來安排，做到權責分明和合理分工。
2023-10-26 15:55
主講老師：
夏琳
課時安排：1-2天
面議
高效溝通與跨部門協作
建立信任：建立跨部門之間的信任非常重要。彼此了解和尊重對方的角色和職責，相互協作以實現公司的總體目標。定期溝通：定期交流是非常重要的。部門會議、月會、周報和匯報等都應在定期的時間內舉辦。每周或每季度開會，讓各部門清楚大家的目標、計劃和工作進展情況。
2023-10-26 15:51
主講老師：
夏琳
課時安排：2天，6小時/天
面議
跨部門溝通與協作
想要和個人有效溝通，最關鍵的是找準對方要什么，其關心的核心利益點事什么，確認之后再去溝通。如果你單從自己的角度出發，上來直接說你要做的事，那對方聽到之后，肯定會先出現抵觸心理，想這事跟他有什么關系，對他有什么好處，一旦判斷對他自己沒好處，勢必會持懷疑和觀望態度，甚至拒絕。
2023-10-12 15:50
主講老師：
周海博
課時安排：1天
面議
DISC與職場溝通
在工作中，你是不是經常遇到這樣的情形：溝通的出發點是要解決問題，結果卻引發了矛盾沖突；感覺自己表達得很清晰，但對方就是get不到重點；一再表達自己的真誠，對方卻完全感受不到；溝通時感覺暢通無阻，后續工作卻無法推動；工作結果不盡人意，每個人卻都覺得自己沒有做錯……
2023-10-12 15:36
主講老師：
周海博
課時安排：1天
面議
跨文化溝通與交流
國際化市場是每個企業都向往的廣闊空間。越來越多的中國企業已經站在了走出國門的門檻上，走向海外面臨的第一個問題是文化的差異，如何快速適應海外的工作環境，如何快速開展海外市場？如何適應海外的生活？這些都是所有出海企業亟待解決的問題。
2023-10-11 16:08
主講老師：
韋東
課時安排：1天/6小時
面議
2023《有效溝通技巧提升》培訓提綱
人際交往的重要性已為許多人熟知，但交往過程的一言一行是一種長期形成的習慣，無法在一朝一夕間輕易改變。
2023-10-11 15:52
主講老師：
王梓喬
課時安排：1天/6小時
面議
2023《致勝溝通》培訓提綱
有的管理者所帶團隊面對有點兒挑戰的任務卻一籌莫展。事實告訴我們，良好的溝通能力是解決管理問題的核心能力之一，是幫助管理者及所屬團隊成功的重要因素。
2023-10-11 15:45
主講老師：
王梓喬
課時安排：1天/6小時
面議
2023《職業化塑造與高效溝通》培訓提綱
高效的溝通的先決條件是和諧氣氛: 雙向溝通是在一方有效地表達了自己的信息之后，另一方對那份信息作出回應。高效的雙向溝通是一方有效地表達自己的信息，而對方的可應正是所期望的。
2023-10-11 15:40
主講老師：
王梓喬
課時安排：2天/6小時一天
面議
2023《人際關系與溝通技巧》培訓提綱
人際交往的重要性已為許多人熟知，但交往過程的一言一行是一種長期形成的習慣，無法在一朝一夕間輕易改變。
2023-10-11 14:11
主講老師：
王梓喬
課時安排：1天/6小時
面議
2023《跨部門溝通》培訓提綱
很多人抱怨為什么跨部門溝通這么難？跨部門溝通已經成為企業執行力實現的最大障礙，不良的跨部門溝通，可能會讓好不容易建立起來的部門間良好的協作和信任瞬間摧毀。
2023-10-11 11:48
主講老師：
王梓喬
課時安排：1天/6小時
面議
2023《管理溝通》培訓提綱
有的管理者所帶團隊面對有點兒挑戰的任務卻一籌莫展。事實告訴我們，良好的溝通能力是解決管理問題的核心能力之一，是幫助管理者及所屬團隊成功的重要因素。
2023-10-11 11:37
主講老師：
王梓喬
課時安排：1天/6小時
面議
2023《溝通力和執行力》培訓提綱
人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。
2023-10-11 11:29
主講老師：
王梓喬
課時安排：1天/6小時
面議
有效溝通
溝通能力是管理者從事管理勝任的最重要的能力之一，是現代職業人士必備的重要的管理技能之一。是否具備較強的溝通能力將影響管理各項工作的有效開展。
2023-10-07 15:46
主講老師：
田俊雄
課時安排：1天/6小時
面議
跨部門溝通與協作培訓
跨部門溝通是指在同一組織內不同的部門間的溝通。每一個組織都是一個有機的運作體，每一個部門都會與其它部門有交流和協作。在完成工作的過程中，會涉及跨部門的事務。
2023-09-28 11:40
主講老師：
杜崗坡
課時安排：2天
面議
高效的溝通與合作
隨著網絡時代的來臨，我們正現在處于溝通依賴程度最小的時代了，購物、聊天、追劇等都要靠網絡去解決，人與人之間的溝通，越來越少，甚至家人間的面對面的溝通，都沒有用網絡和手機溝通時間長，科技的進步和發展，反而讓人與人之間的溝通變得困難了。
2023-09-25 16:04
主講老師：
羅紹全
課時安排：1天/6小時
面議
醫護禮儀與高效溝通
醫護工作是一種極具藝術性的美，它是通過醫護人員的言行、舉止、儀容儀表和有效的溝通來體現的。良好的禮儀可以體現出醫護人員的文化修養，是自尊敬人的表現。
2023-09-25 15:56
主講老師：
路曈
課時安排：1天/6小時
面議
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