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        轉訴為金——用心服務,溝通降訴
        • 轉訴為金——用心服務,溝通降訴
        • 本課程結合電力行業目前服務現狀及投訴根源剖析,并以“問題出發,以終為始,以問尋方”,從行業最容易出現的投訴心理問題進行針對性課程設計開發,以案例分析、投訴處理模型導入、強化情景模擬及現場訓練,以公司實際投訴問題為線索,以“用心服務”為核心宗旨貫穿,以通情達理的溝通心智和技法,課堂現場進行標準服務流程及話術梳理,強有效落地地處理好客戶的抱怨投訴,轉訴為金,將客戶的投訴轉化為給企業帶來持續新競爭力的增長發力點。
        • 2022-11-16 13:24  
        • 主講老師:吳娥 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        解密溝通——高效對話
        • 解密溝通——高效對話
        • 本課程針對在溝通中的實際問題與困惑而設計, 以“解密溝通本質”作為課程設計路徑,設置與學員相關的實際情景,對癥下藥解決溝通實際問題,采用全程實戰的情境教學。另外,此課程結合了全球資深特質測評方法,結合自古至今蘊藏本質規律的五行,二者有機結合,對人的不同性格特質深度剖析,將溝通實戰呈現并有效開啟尋求合適的解決辦法。100個溝通問題,就有100種對應解決辦法,不可千篇一律,也不可不知其律,探究底層邏輯,愿能讓聞者、聽者、習者、用者有所得,有所獲,有所益!
        • 2022-11-16 13:24  
        • 主講老師:吳娥 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        高情商溝通,共創職場卓越關系
        • 高情商溝通,共創職場卓越關系
        • 本課程從溝通的本質分析入手,剖析影響人溝通的情緒和心理,加深學員高情商溝通的理解;通過溝通的技巧修煉及職場溝通類型的講解和演練,幫助學員轉變思維結構、正確運用溝通的工具、消除溝通障礙、有效提升溝通能力,實現從“優秀到卓越”的轉變,有效的開展工作。
        • 2022-11-16 13:24  
        • 主講老師:俞文顯 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        服贏未來——服務意識與服務溝通實戰
        • 服贏未來——服務意識與服務溝通實戰
        • 服務意識是愿不愿意做好的態度問題,服務技能是能不能做好的能力問題,而服務技能里70%都來自于溝通的能力;在我們現代企業里如何有效深化植入內心的服務意識,如何落到實處地提升圍繞服務業務流程所需的溝通能力,成為本課程設計的主要核心內容。本課程旨在提升員工對服務工作的認知與重視,并掌握為客戶提供優質服務的能力,實現客戶高滿意度的溝通效能和服務水平,實現卓越服務的文化以及工作人員自我管理的價值與成就感,從而塑造客戶良好的體驗,利于塑造企業品牌。
        • 2022-11-16 13:23  
        • 主講老師:吳娥 課時安排:2-3天,6小時/天
        面議
        知彼解己的DISC溝通技巧
        • 知彼解己的DISC溝通技巧
        • ● 懂得與企業內外進行有效的溝通,清晰如何獲得高品質的溝通,快速建立個人影響力,實現團隊與個人的更大價值; ● 贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服、客戶贊譽的高品質溝通方式; ● 系統介紹DISC行為風格的由來、特點,并剖析出常見不同類型的優劣點; ● 認識自己,了解他人,掌握與不同風格類型的人進行溝通的要點; ● 通過分析不同的性格組合,更好地組建團隊;
        • 2022-11-16 13:23  
        • 主講老師:宋奕曉 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        教練式溝通技巧
        • 教練式溝通技巧
        • 在今天這個人才時代,什么能夠幫助我們激發出自己和團隊的最大優勢?教練是當今人才和領導力開發領域的新領域。什么是教練?簡言之,教練就是通過教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發出內在的動力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。教練的理念和技術將會使您的人生和事業更上一個臺階,實現更大的自我價值。此課程您會感受到教練如何能夠解決一些實際的問題和困惑,發掘出您更大的領導魅力,進而發揮出團隊的巨大潛力,幫助公司走向更美好的未來。
        • 2022-11-16 13:23  
        • 主講老師:宋奕曉 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        職場性格分析與高效溝通
        • 職場性格分析與高效溝通
        • 本課程不僅告訴學員溝通能力是可以拷貝和習得的,更重要的是呈現給學員一個“生產溝通力的工廠”。而本課程引入了國際最全權威的性格分析系統DISC,讓學員在互動體驗式培訓中,輕松掌握性格分析的方法和技能。通過這套課程,可以幫助學員把握好每一次重要時刻,跨越溝通障礙,破解溝通迷局,快速提升自己的職場威信與魅力。
        • 2022-11-16 13:22  
        • 主講老師:李博釗 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        智慧時刻——情商管理與溝通賦能
        • 智慧時刻——情商管理與溝通賦能
        • 本課學習者不但可以深入理解每種情商能力,而且可以挖掘和創造自身潛能,從而培養高效的溝通技巧,成為人緣極佳、快樂高效的職場人!
        • 2022-11-16 13:22  
        • 主講老師:李博釗 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        知彼解己——因人而異的職場溝通
        • 知彼解己——因人而異的職場溝通
        • 本課程將會給你答案!因為本課程將帶您一起研究了解不同人的行為習慣,人的行為習慣是由內在性格決定的,如果能了解他人的性格特點,就能高效的分析甚至是預判他人的行為。而這個課程的神奇之處就在于,在學習前,對待他人和自己的不同是迫不得已的忍受,而在學習后,你會正確理解他人行為,哪怕還是有不舒服的地方,也會尊重團隊成員的差異性并且把他人的優缺點客觀評價為相應的性格特質,用適當的方法與其溝通。簡言之,就是無論你在企業中擔任什么角色和職務,你都需要找對人說對話做對事。
        • 2022-11-16 13:22  
        • 主講老師:李博釗 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        讀懂人際差異——高效溝通策略
        • 讀懂人際差異——高效溝通策略
        • 在工作場合快速識別對方溝通風格,幫助學員了解不同類型的人的特點和行為表現以及應對方法,訓練學員提高建立溝通鏈接的要點,如同理心和彈性、預防和化解防衛,會談和談判的步驟過程。溝通障礙的排除、溝通質量的改善、信任和雙贏關系的建立使組織避免因個人溝通問題帶來的組織風險,提升組織的效率和績效。
        • 2022-11-16 13:18  
        • 主講老師:王冬焱 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        用職場溝通力打造你的“高光”時刻
        • 用職場溝通力打造你的“高光”時刻
        • 本課程系統化的對組織成員進行溝通技巧的培訓與訓練,從認知、流程和技巧三個維度全面提升成員的溝通水平,提高工作效率,進而提升組織績效。
        • 2022-11-16 13:18  
        • 主講老師:劉靜 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        六錘定音—立刻打破跨部門溝通的銅墻鐵壁
        • 六錘定音—立刻打破跨部門溝通的銅墻鐵壁
        • 本課程將以世界500強企業跨部門溝通實踐案例為背景,結合場景化的呈現方式,幫助學員快速提升跨部門溝通能力,提升企業運營效率。
        • 2022-11-16 13:16  
        • 主講老師:楊俊 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        能言善道——快速成為職場“高情商”溝通達人
        面議
        職場通行證之高效能溝通
        • 職場通行證之高效能溝通
        • 這些都和溝通之道,“有話好好說”密不可分。好的溝通,可以使職場工作效率達到事半功倍的效果。學習溝通技巧,是職場人士在工作、生活中處處順風順水的基石,而溝通影響個人和360度工作生活等一群人的情緒和心情,也是減少情緒壓力的第一步。本課程通可以幫助職場人士提升溝通能力,掌握溝通技巧,從而成為職場高效達成目標的職場達人。
        • 2022-11-16 13:15  
        • 主講老師:姜楠 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        玩轉職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓練
        • 玩轉職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓練
        • 本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力,提供了十二項訓練活動,并從營銷心理學的角度訓練學員溝通技巧。通過這些訓練活動,學習者不但可以深入理解每種情商能力,而且可以挖掘和創造自身潛能,從而培養高效的情商能力與溝通技巧,對提升職場情商與高效溝通技能都具有很好的現實意義。
        • 2022-11-16 13:06  
        • 主講老師:黃昕紅 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        語言的魔力——職場高品質溝通的四大法寶
        • 語言的魔力——職場高品質溝通的四大法寶
        • 本課程從心理因素著手,結合心理學大師美國心理學家威廉?莫爾頓?馬斯頓博士DISC測試工具與手段,幫助參與者認清自我溝通風格,同時掌握自己與他人溝通方式的差異。課程還大量采用了NLP神經語言學工具以及教練的技術,推動學習有效溝通的技巧和方法。
        • 2022-11-16 13:04  
        • 主講老師:汪顏 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        溝通從心開始——高效能管理溝通技能提升訓練
        • 溝通從心開始——高效能管理溝通技能提升訓練
        • 這些問題,總是經常會困擾我們,同時給企業、組織帶來的阻礙。而現代企業的發展和競爭,越來越依靠團隊作戰,因此,合作、溝通、協調就顯得更加重要。企業里長期溝通不暢,人際關系緊張,團隊凝聚力差,而導致運作效率低,管理成本增高,將直接影響到企業目標的實現。這也就是溝通培訓越來越被企業重視的原因。
        • 2022-11-16 12:28  
        • 主講老師:何峰 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        高品質上下級溝通與跨部門協作提升訓練
        • 高品質上下級溝通與跨部門協作提升訓練
        • 這些問題,總是經常會困擾我們,同時給企業、組織帶來的阻礙。而現代企業的發展和競爭,越來越依靠團隊作戰,因此,合作、溝通、協調就顯得更加重要。企業里長期溝通不暢,人際關系緊張,團隊凝聚力差,而導致運作效率低,管理成本增高,將直接影響到企業目標的實現。這也就是溝通培訓越來越被企業重視的原因。
        • 2022-11-16 12:28  
        • 主講老師:何峰 課時安排:1-2天,6小時/天
        面議
        情商管理與高效溝通
        • 情商管理與高效溝通
        • ● 深入理解情商在團隊協作、客戶關系、人際交往中的重要作用; ● 通過模型科學認知情緒管理,實現雙贏的決策技巧; ● 學會化解沖突的情商管理工具在溝通中的應用,提升溝通品質; ● 培養主動積極溝通的意識,養成運用積極情緒的力量,達到高效溝通目的的習慣。
        • 2022-11-16 12:28  
        • 主講老師:李美鮮 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        如魚得水——項目跨部門統籌溝通
        • 如魚得水——項目跨部門統籌溝通
        • 內部,高效溝通可以使組織成員行為一致、減少摩擦、緩解沖突、形成較高的組織效率;外部,良好的溝通可以改善項目的組織關系,從而促使工程目標的順利實現。 管理過程就是有效的溝通過程,有效地溝通過程就是高效的管理過程!
        • 2022-11-16 12:26  
        • 主講老師:馬茗 課時安排:2天,6小時/天
        面議
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