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        中層骨干溝通與執行力
        • 中層骨干溝通與執行力
        • 溝通不暢,執行力就純屬妄談!天天談執行力,甚至很多企業“困”到了執行力的陷阱里,結果怎么搞好像起色也不大。那么企業實踐中,到底需要怎樣的執行力、怎樣才能提升執行力?
        • 2022-11-17 11:09  
        • 主講老師:王伯元 課時安排:2天
        面議
        黨支部談心談話賦能管理溝通方法訓練
        • 黨支部談心談話賦能管理溝通方法訓練
        • ● 建立起問題導向的思維模式 ● 學會運用5W1H方法進行問題識別 ● 掌握與難以相處的人共事的技巧 ● 充分認識黨支部談心談話對于管理溝通的促進作用 ● 分享黨支部談心談話對于企業執行力提升重要性的體會 ● 掌握運用良性沖突保持組織活力的技巧 ● 能夠應用積極傾聽技巧達成溝通目標
        • 2022-11-17 10:28  
        • 主講老師:盛耀東 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        電話溝通技巧
        • 電話溝通技巧
        • 1、了解什么是優秀的電話溝通服務 2、掌握電話溝通的方法與技巧 3、帶著工具走,成為電話溝通專家
        • 2022-11-17 10:26  
        • 主講老師:孫倩 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        醫患溝通——醫療的人情味
        • 醫患溝通——醫療的人情味
        • 在當今互聯網技術不斷發展、人才合理流動、醫生多點執業的大環境下,醫院之間醫療水平差距已經越來越小,醫療技術將不再是患者選擇醫院的主要條件,患者更加看重的是就醫體驗。醫患溝通對營造寬松的就醫環境,建立良好的醫患關系,提升病人滿意度,預防或減少醫療糾紛的發生將起到積極的推動作用。因此,身為醫護人員做好醫患溝通工作顯得尤為重要。
        • 2022-11-17 10:08  
        • 主講老師:劉強 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        親和力打造——高效溝通及發音訓練
        • 親和力打造——高效溝通及發音訓練
        • 服務制勝時代,在與客戶接觸的過程中,你具備很強的親和力嗎?那么親和力是通過什么來展現的呢?如果你擁有良好的聲音,掌握了科學的發音技巧,如果您在與客戶溝通過程中,掌握了客服人員的高效溝通技巧,如果您擁有友好的服務態度,那么,在與客戶接觸的過程中,你就是一位親和力超強的小伙伴,你在工作上一定可以取得事半功倍的小。可是,你的聲音好聽嗎?你的普通話標準嗎?你的表達非常棒嗎?在開會的時候,你會不會覺得長時間的發言讓你的嗓子很痛?早上起床的時候,你會不會感覺喉嚨很痛?你的溝通技巧都掌握了嗎?本課程通過兩天的系統學習,
        • 2022-11-17 10:08  
        • 主講老師:高菲 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        形象無價——商務禮儀與溝通技能提升
        • 形象無價——商務禮儀與溝通技能提升
        • 在21世紀的快速發展中,“刷臉”時代已經來臨,可以說靠臉吃飯正在被更多的人去關注,市面上涌現出各種各樣的美容整形機構,很多愛美的女孩哪怕是付出生命的代價也在所不辭。而我們今天的這門課程,想要引導企業學員學習的是我們作為一個禮儀之邦,除了追求外在形象的迫切性,是不是更應該關注我們的軟實力的打造呢?我們該如何提升自己的外在形象的同時,提升自己內在的涵養和氣質呢,我們該如何通過自己的行為去影響他人,用無形的吸引力去獲得認可?
        • 2022-11-17 10:08  
        • 主講老師:高菲 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織
        • 客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織
        • 本課程是針對業務發展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越服務技巧,都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是,為了讓銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作,同時也通過合理設計產說會和院壩會提升客戶的成交率和滿意度。
        • 2022-11-17 09:55  
        • 主講老師:李燕 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        家長如何與青春期孩子溝通
        • 家長如何與青春期孩子溝通
        • 主要都是由溝通引起的。那如何跟青春期孩子有效溝通而不會激起他們的逆反,導致相反的結果?本課程在5000多小時青少年咨詢經驗的基礎上設計,幫助家長們了解青春期孩子的心理特征、心理需求、以及心理狀態的變化規律,幫助家長們提升跟他們的溝通技巧,以幫助孩子們順利度過青春期,順利完成學業。
        • 2022-11-17 09:33  
        • 主講老師:張礫勻 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        最強尖兵-銷售溝通與談判技術提升訓練營
        • 最強尖兵-銷售溝通與談判技術提升訓練營
        • 本課程結合大量快銷品行業實戰經驗,深入洞悉客戶需求,幫助營銷精英、銷售體系負責人,跳出傳統客戶管理思維怪圈,重新建立良性的合作關系,全面提升銷售技能,為業績提升打下堅實基礎
        • 2022-11-17 09:30  
        • 主講老師:高云鵬 課時安排:
        面議
        “四世同堂 其樂融融”——職場高效代際溝通寶典
        • “四世同堂 其樂融融”——職場高效代際溝通寶典
        • 本課程從認知心理學、管理心理學入手,深入洞悉代際差異以及代際溝通分歧產生的真正原因,通過“老同志”、“新同學”共同參與體驗一系列互動游戲、沉浸體驗,發人深省,讓學員能夠真正做到基于同理心的“換位思考“,并且通過”個人使用說明書“等一些列高效工具,在課堂上讓存在代際差異的上下級管理者間,開展一場別開生面的坦誠對話,讓溝通,從”心“出發。
        • 2022-11-17 07:31  
        • 主講老師:高云鵬 課時安排:
        面議
        “訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧
        • “訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧
        • 有些服務人員認為我們的客戶極之情緒化,故意挑剔我們的產品,指責我們的服務,近乎無理取鬧!其實有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長,成為擁有持續競爭優勢的企業員工。客戶的不滿、投訴也是企業與客戶接觸的核心環節,更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺,關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業整體服務水平的關鍵。
        • 2022-11-16 21:31  
        • 主講老師:崔海芳 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        銀行團隊凝聚力與團隊溝通能力提升
        • 銀行團隊凝聚力與團隊溝通能力提升
        • 《銀行團隊凝聚力與團隊溝通能力提升》就是為解決這些問題而設置的專業課程。以理論為線索,實務和案例為主線,展開講授,通過講師的生動描述讓學員有許多共鳴感,課后對工作都有實質上幫助。
        • 2022-11-16 20:59  
        • 主講老師:李楊 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰技巧
        • 禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰技巧
        • 服務是能創造價值的銷售利器,體現服務的手段離不開禮儀的運用,禮儀可以塑造銷售人員的完美形象,給顧客留下最好的第一印象,讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感。禮儀是貫穿在銷售的每個程序,它能讓銷售人員在和客戶打交道中贏得理解、好感和信任。禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現,禮儀不僅可以幫助銷售人員提高溝通技巧,抓住關鍵時刻,同時可以助力企業塑造企業形象,提高顧客的信任度與滿意度,提升企業品牌力。 本門課程將會通過禮儀文化素養的修煉,溝通交往場景禮儀與溝通技巧,使學員改變自身行為,讓客戶感知企業與產品
        • 2022-11-16 20:43  
        • 主講老師:蘇丹 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        植入式的商務禮儀與溝通
        • 植入式的商務禮儀與溝通
        • 《植入式商務禮儀與溝通》課程一方面系統講解如何運用禮儀技巧避免踩雷,另一方面通過小組討論、案例分析、等形式,使員工在掌握禮儀知識點的同時更能落地實用,并且運用PDP剖析客戶,采取相對應的禮儀工具。
        • 2022-11-16 20:40  
        • 主講老師:張坤 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        銀行服務禮儀與客戶溝通技能的提升
        • 銀行服務禮儀與客戶溝通技能的提升
        • 《銀行服務禮儀及客戶溝通技能的提升》是根據目前中國銀行業務的不斷發展而發展起來的一門培訓課程,一方面系統講解如何運用禮儀技巧避免踩雷,另一方面通過討論、案例分析、故事情景等形式,使員工在掌握禮儀知識點的同時更能落地實用,并且運用PDP剖析客戶,采取相對應的禮儀工具。
        • 2022-11-16 20:40  
        • 主講老師:張坤 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        “辨微識心”服務溝通技巧與服務禮儀
        • “辨微識心”服務溝通技巧與服務禮儀
        • 本課程結合心理學、行為學、人物性格分析為基礎,從“辯形像之微”通過儀容儀表、著裝、顏色、款式去了解客戶是什么樣的人;從“辯行為之微”通過行為心理學展現本單位人員的專業形態,反之了解客戶的行為代表何種意義;從“禮儀之微”提升本單位服務細節與品質,細節決定成敗,我們細致入微的服務,在提升客戶滿意度的同時亦可帶動效益增長。 課程設置了小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學等形式,使員工在玩中學,學中用,清晰明了的掌握各場合的禮儀知識點,達到落地實用的效果。
        • 2022-11-16 19:15  
        • 主講老師:張坤 課時安排:2-3天,6小時/天
        面議
        溝通致勝——高效溝通技巧
        • 溝通致勝——高效溝通技巧
        • 由此可見溝通的重要性,有效溝通對于一個人的學習,生活、工作有越來越重要的影響,如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊與團隊溝通上的問題,正確了解溝通過程以及影響溝通的因素,正確掌握處理溝通障礙的方法,成為職場人急需了解和解決的難題。
        • 2022-11-16 19:11  
        • 主講老師:檀嫻穎 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        溝通與投訴處理課程大綱
        • 溝通與投訴處理課程大綱
        • 本課程以實戰的基層工作經歷為基礎,以服務人員為核心培訓對象,從投訴處理人員的傾聽技巧到處理投訴的話術組織,有效提升服務人員的人際敏感度,針對不同的投訴群體,快速反應、高效應訴,全方位提升服務人員的人際溝通能力和應訴水平,降低一線服務人員的應訴壓力,從而“變訴為金”,提高工作效率,進一步塑造令客戶滿意和贊譽的優質服務。
        • 2022-11-16 19:11  
        • 主講老師:劉曉燕 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        實用職場溝通技巧
        • 實用職場溝通技巧
        • 本課程從職場達人的經驗與智慧出發,通過優質溝通的過程梳理,有效提升職場人的情商洞察力和溝通能力,以實用的職場思維和溝通底層邏輯為突破口,提升職場溝通中的傾聽態勢、溝通原則、職場高情商提升、職場溝通口才與交流技巧等溝通能力,引導學員具備較強的職場溝通和積極表達的方式方法,開發學員職場思維、口才表達、人際交流等溝通潛能,同時提升學員在溝通時的勇氣和自信,使之成為當今職場高素質的綜合型人才,進而提升職場的溝通效率,增強團隊的合作精神與凝聚力。
        • 2022-11-16 19:11  
        • 主講老師:劉曉燕 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        醫者仁心  由此呈現 ——醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造
        • 醫者仁心 由此呈現 ——醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造
        • 現代醫患糾紛中,據調查顯示65%的問題是由于服務引起和誘發的,然而35%是醫務人員溝通不當引起的。醫療工作是一種高科技,高智慧、高風險的職業。我們越來越清楚的意識到良好的溝通,將會使醫患雙方在交往中相互增進了解,增進信任。只要我們解釋到位,溝通有效,就能幫助我們避免和患者及家屬發生沖突。所以規范醫院醫務人員行為、加強醫生禮儀修養、提高護士人員素質、塑造醫院良好形象增強溝通技巧,已成為日常醫療工作中不可或缺的重要環節。“醫院就是市場,服務就是營銷。”醫務工作者提倡醫務禮儀,規范和整合服務行為,已成為提升醫院
        • 2022-11-16 19:09  
        • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
        面議
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