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        銀行柜面(貨幣、證件、人像識別)操作指南
        • 銀行柜面(貨幣、證件、人像識別)操作指南
        • 風險管理的辦法有很多,但講者認為最好的莫過于風險管理前置,即在風險發生前,培養一批技能過硬,對此類風險有感知、識別和應對能力的優秀柜面團隊出來,同時我們要明白有了相關鑒別技能,僅僅算是合格了而已,看得準、有效率、重服務、懂法規才是銀行真正需要的優秀柜面工作者,此課程基于銀行的真實需求、主旨在于培養優秀柜面人員而研發的,是市面上少有的專為銀行培養優秀柜面人員的課程。
        • 2022-11-16 20:56  
        • 主講老師:彭志升 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        低成本群體營銷與信貸全流程風險防范案例分析
        • 低成本群體營銷與信貸全流程風險防范案例分析
        • 值得關注的是,目前商業銀行信貸人員普遍缺乏對小微企業信貸業務的系統研究,從業人員相關能力普遍不能滿足業務的發展需要,通過大量的研究顯示,貸前調查、信用分析及授信方案制定是小微企業信貸業務的核心環節,如何提高信貸業務人員的對小微企業的風險識別與防范能力成為了各家銀行的當務之急。
        • 2022-11-16 20:56  
        • 主講老師:彭志升 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        5A行長—區域市場精準營銷管理
        • 5A行長—區域市場精準營銷管理
        • ● 網點的要求從“統一的營銷指標”向“個性的營銷策略”轉變 ● 網點的價值從“傳統服務”向“特色金融”轉變 ● 網點的崗位從“專崗專責”向“全能全崗”轉變
        • 2022-11-16 20:55  
        • 主講老師:劉俊文 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        5A行長——網點負責人卓越成長訓練
        • 5A行長——網點負責人卓越成長訓練
        • 網點負責人是銀行的“兵頭將尾”,“上面千條線,下面一根針”,上至總行的方針政策,中到分行的具體措施,下至支行的任務指標,林林總總、方方面面的工作任務,都需要由網點負責人來組織實施并貫徹落實??梢哉f,網點負責人是戰斗在一線的指揮員、教練員與管理員,網點負責人的帶隊能力如何,直接關系到區域網點的經營業績,關系到銀行產品服務的區域競爭格局,最終關系到銀行未來的生存與發展。
        • 2022-11-16 20:55  
        • 主講老師:劉俊文 課時安排:1-2天,6小時/天
        面議
        財神有約——策略式微信營銷
        • 財神有約——策略式微信營銷
        • ▽ 高端客戶不來網點了,如何才能持續建立互動? ▽ 客戶經理管戶客戶很多,如何才能夠全面覆蓋? ▽ 現有大客戶的產品滲透率還不錯,新客戶在哪? ▽ 新出的產品和活動,如何讓更多客戶深度知曉? ▽ 我們的產品這么多,如何快速批量傳遞給客戶? ▽ 除了業務交易數據,我們還了解客戶哪些信息?
        • 2022-11-16 20:55  
        • 主講老師:劉俊文 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        華麗轉身——網點轉型下內勤行長綜合管理能力提升
        • 華麗轉身——網點轉型下內勤行長綜合管理能力提升
        • 轉型后的網點內勤行長的核心職能以網點陣地的內部事務、人員管理、業務管控、風險管理、現場管理為核心 ,在承上啟下的角色定位下,需做好輔助業務行長的工作,同時管理好事務與團隊人員,其本身需緊跟轉型步伐,快速提升自身的管理與組織協調能力。本課程將從轉型發展的趨勢與發展方法為出發點,結合崗位職能與角色定位,從現場管理之人、事、物三個維度更好地對內勤行長的綜合能力進行改善與提升。
        • 2022-11-16 20:55  
        • 主講老師:倪莉 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        重在策略,贏在廳堂——銀行網點產能提升策略
        • 重在策略,贏在廳堂——銀行網點產能提升策略
        • “重在策略,聯動營銷”課程是基于網點的內外部環境、當前經濟條件、網點周邊情況等各類信息的分析,以網點本身的客群為核心,制定合理的營銷策略的同時,加強各崗位人員的營銷聯動,提升崗位人員的營銷技能、專業,最終實現網點產能的有效突破。
        • 2022-11-16 20:55  
        • 主講老師:倪莉 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理
        • 場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理
        • 本課程從對客戶的正確認知開始,從營銷管理、精準營銷、營銷人員綜合職業素養提升多方面從上至少提升、改善全員的整體營銷能力、綜合素質,為全行上下培養專業金融從業人員,打造一支有戰斗力的核心隊伍而奠定扎實的基礎。
        • 2022-11-16 20:55  
        • 主講老師:倪莉 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        信貸全流程與盡職免責防范案例分析
        • 信貸全流程與盡職免責防范案例分析
        • 值得關注的是,目前商業銀行信貸人員普遍缺乏對信貸業務的系統研究,從業人員相關能力普遍不能滿足業務的發展需要,通過大量的研究顯示,貸前調查、信用分析及授信方案制定是信貸業務的核心環節,如何提高信貸業務人員的對信貸業務的風險識別與防范能力成為了各家銀行的當務之急。
        • 2022-11-16 20:55  
        • 主講老師:彭志升 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        《民法典》對信貸業務的影響及法律風險應對操作辦法
        面議
        商業銀行業反洗錢與數字貨幣案例精析
        • 商業銀行業反洗錢與數字貨幣案例精析
        • 本課程將從政策.法律.操作層面來強化學員的反洗錢意識以及如何監測洗錢,從而加強銀行從業人員的反洗錢意識,減少金融機構被洗錢分子利用,不慎卷入洗錢犯罪的金融風險和法律風險。
        • 2022-11-16 20:55  
        • 主講老師:彭志升 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        銀行案件防控與職務道德專項培訓
        • 銀行案件防控與職務道德專項培訓
        • 為了維護銀行和保護自身的合法利益,反“職務犯罪”合規操作是每位銀行人共同努力的方向;本課程基于大量事實,帶領廣大學員走進一個又一個所謂的“夢想”,去感受一下夢破滅后的悲慘,并總結及吸取經驗,為我們行內進行預防職務犯罪提供可操作性方案。
        • 2022-11-16 20:54  
        • 主講老師:彭志升 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        行長領導力提升實戰篇
        • 行長領導力提升實戰篇
        • 然而中國企業管理者中的絕大多數,既沒有經過成熟規范企業的洗禮,也沒有在商學院的系統學習經歷,基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式,伴隨著企業的發展而成長進步,所以時有管理者缺乏領導力將企業帶入困境的現象發生。因此,要戰勝企業發展過程中一個接一個的新的挑戰,就必須完成管理者從“業余選手”向“職業選手”,從傳統管理向現代領導的逐步轉變。中國的文化決定了中國式的團隊打造具有獨特性,西方的管理技術在文化融合和實操落地的弊端與不足表現的更加明顯,“管理要與當地文化相融合”已成為所有領導者的共識,真正符合中國人性和文化
        • 2022-11-16 20:54  
        • 主講老師:劉智剛 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        銀行客戶關系維護與最終成交
        • 銀行客戶關系維護與最終成交
        • 存量客戶約見成功率低,高拒絕率帶來首先是令人失望的業績以及營銷資源的浪費;富含推銷感知的電話吞噬優質存量客戶,三番五次的消極體驗讓客戶與我們漸行漸遠;系統中的存量客戶到底該如何營銷?如何快速建立信任?如何快速激發客戶興趣與需求?“我再考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后,客戶便沒有下文了;“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血。
        • 2022-11-16 20:54  
        • 主講老師:劉智剛 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        銀行客戶營銷策略與關系維護技巧
        • 銀行客戶營銷策略與關系維護技巧
        • 互聯網時代的客戶營銷策略發生哪些轉變?針對不同客戶的營銷策略及營銷方法有哪些?如何把陌生客戶變聲熟悉客戶,如何運用心理學中承諾一致原理遞進關系?如何把普通客戶變成核心客戶,并出大單?如何根據客戶的年齡/資產/性別/職業/性格分類別精準維護客戶?
        • 2022-11-16 20:54  
        • 主講老師:劉智剛 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        營銷心理學——影響客戶的“套路”
        • 營銷心理學——影響客戶的“套路”
        • 銷售工作仍舊是產品推銷導向而不是客戶需求導向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低!客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應該怎么做?“你這個產品都不保本,我個人覺得風險太大”——客戶總是這么說,然后拒絕購買;“保險都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產品;產品呈現不專業打動不了人,太專業客戶又未必聽得懂;部分產品客戶強烈抵觸,根本不給呈現機會;做了呈現之后客戶總是“再考慮一下”,然后再沒有下文,無奈!“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血;
        • 2022-11-16 20:54  
        • 主講老師:劉智剛 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        服務至上,大堂致勝——大堂經理效能提升訓練營
        • 服務至上,大堂致勝——大堂經理效能提升訓練營
        • 網點廳堂是銀行接觸客戶的重要服務窗口與形象窗口,因此,廳堂的秩序是否井然有序,大堂經理是否訓練有素,將影響客戶的整體服務感知,也是培養客戶忠誠度的重要一環??蛻粢呀洸辉俸喓唵螁蔚乜磫T工的服務禮儀,還要看員工是否關注客戶的服務感受與內在服務需求。所以如果將廳堂打造成服務營銷的主陣地,已成為大堂經理崗位效能高低的關鍵所在。 “服務至上 大堂致勝”課程是基于大堂經理的角色定位,強化其服務意識的同時,塑造專業的服務形象、掌握專業的營銷技能、熟知廳堂的現場管理;將大堂經理打造成“服務第一人”與“營銷中轉站”。
        • 2022-11-16 20:54  
        • 主講老師:倪莉 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        進階服務——網點現場服務與精細化管理
        • 進階服務——網點現場服務與精細化管理
        • 本課程旨在規范網點的服務行為,通過規范與人性化的精細化服務管理提升客戶的滿意度,從而提升網點管理人員及各崗位員工的服務認知與服務技能。
        • 2022-11-16 20:54  
        • 主講老師:倪莉 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        變訴為金——客戶投訴處理技巧與危機輿情事件管理
        • 變訴為金——客戶投訴處理技巧與危機輿情事件管理
        • 銀行服務是一種無形的商品,客戶在與員工“一面之交”,就可以感受到員工的素養,進而可以想象到這家銀行的整體素質和形象從而決定是否在這家銀行長期辦理業務,一張笑臉,一句問候,一個細微的動作,皆可成為客戶永恒的記憶。
        • 2022-11-16 20:54  
        • 主講老師:倪莉 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        賦能——網點負責人之營銷管理與團隊管理
        • 賦能——網點負責人之營銷管理與團隊管理
        • 因此,加強實戰訓練,切實提高銀行支行長營銷策劃、團隊管理的能力,提升支行的核心能力建設就迫在眉睫。本課程立足于銀行支行長營銷策劃與營銷管理過程中的問題及盲點,采取實戰訓練的模式,切實幫助相關人員厘清觀念,明確戰略,提升技能,積累與發展核心競爭力,提高支行績效。
        • 2022-11-16 20:54  
        • 主講老師:倪莉 課時安排:2天,6小時/天
        面議
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