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數字化+場景化，雙化并軌決勝 —基于用戶場景體驗的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略

數字化+場景化，雙化并軌決勝 —基于用戶場景體驗的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略
基于用戶場景體驗的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略成為發展趨勢。在后疫情時代背景下,商業銀行也面臨著亟待解決的兩個痛點:一是如何做好客戶體驗場景，二是如何線上+線下結合實現新客戶批量獲取。解決第一個痛點需要搭建完善客戶接觸渠道,并建立對客戶的識別系統;解決第二個痛點則需要實現精準銷售、精準服務,增強客戶的黏性。“基于用戶場景體驗的打造“xx銀行”,可以立足于堅實的科技支撐體系與強大的風險管控能力,實現優質的客戶體驗,得到商業銀行的普遍認可、廣泛參與和強力推進。
2022-11-16 21:08
主講老師：孫素丹課時安排：2天，6小時/天

面議

數字化時代零售轉型新策略
基于用戶場景體驗的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略成為發展趨勢。在后疫情時代背景下,商業銀行也面臨著亟待解決的兩個痛點:一是如何做好客戶體驗場景，二是如何線上+線下結合實現新客戶批量獲取。解決第一個痛點需要搭建完善客戶接觸渠道,并建立對客戶的識別系統;解決第二個痛點則需要實現精準銷售、精準服務,增強客戶的黏性。數字化時代零售轉型新策略,可以立足于堅實的科技支撐體系與強大的風險管控能力,實現優質的客戶體驗,得到商業銀行的普遍認可、廣泛參與和強力推進。
2022-11-16 21:08
主講老師：孫素丹課時安排：1天，6小時/天

面議

閃閃發光的你-銀行客戶服務流程體驗官培養攻略
到底什么叫做體驗呢：體驗是快樂，大于商品本身；消遣的快樂大于裝飾品本身；工作的快樂大于擁有財富本身。對于銀行從業者，大家更需要建立體驗經濟思維，和建立互聯網思維一樣，客戶體驗都是最核心的內容，不是嗎？企業以服務為舞臺，以產品為道具，環繞著客戶，創造出值得客戶回憶的活動。產品是有形的，服務是無形的，而創造出的網點體驗是令人難忘的。體驗是內在的，存在于個人心中的。銀行服務流程體驗官對于行內外客戶期望值管理與滿意度提升應該是很擅長的，歸根結底是精心設計客戶的感受和體驗來著。
2022-11-16 21:08
主講老師：孫素丹課時安排：2天，6小時/天

面議

卓越理財經理全能力提升訓練
除此之外，日常工作場景理財經理遇到的表面問題是：不見面難以獲取客戶信任、找不到產品推薦時機、客戶不愿告知真實資產信息；深層問題是：創造用戶價值，沒把價值梳理傳達出去。還遭遇解決客戶執行三大障礙：方案不具體、市場變了愁、自己狀況暈的狀態。夯基礎、造亮點和借東風很重要。
2022-11-16 21:07
主講老師：孫素丹課時安排：2天，6小時/天

面議

數字化轉型下團隊精細化管理能力提升
在銀行的整體布局規劃中，團隊是最重要的環節之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是柜面管理人員缺乏管理技巧、營銷技能和危機事件處理能力等種種現象制約銀行業務進一步開展，柜員營銷開口難、業績達成更難，于此同時客戶投訴居高不下。因此提升銀行團隊整體精細化營銷管理能力成為團隊建設、創造績效的關鍵，進而為提高客戶服務感知，提高客戶忠誠度，樹立銀行品牌形象奠定基礎。
2022-11-16 21:07
主講老師：孫素丹課時安排：1天，6小時/天

面議

開門紅——網點支行長經營策略及員工輔導技巧
本課程設計了存款營銷五策八法、營銷氛圍打造、開門紅活動設計策略、大客戶精準性營銷、產品推薦技巧、電話邀約技巧等內容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團隊凝成一股繩，實現贏在開門紅，當紅不讓的新局面。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：1天，6小時/天

面議

奪勢——開門紅360度全場景營銷訓練營
本課程設計以業績為導向，以場景營銷為切入，快速實現員工能力增長及業績提升，例如：《存款營銷七大場景》《貸款場景化營銷》《保險場景化營銷》《營銷氛圍打造》《社區活動》《產品推薦技巧與異議處理》《電話邀約技巧》等內容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團隊凝成一股繩，實現贏在開門紅，當紅不讓的新局面。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：2天，6小時/天

面議

智慧銀行轉型——零售客戶經理七大情境營銷
課程設計以6D設計為原理，以結果為導向，緊密圍繞客戶經理典型營銷情境，系統提升客戶經理營銷技巧，例如：基于產品導向電話邀約、存款情境營銷、微信服務營銷、情境邀約沙龍異業聯盟等，過程設計學、練、用、評，課程結束客戶經理即可運用所學知識提升業績。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：3天，6小時/天

面議

業績倍增——大堂經理七大服務營銷情境
課程設計以6D設計為原理，以結果為導向，緊密圍繞產品銷售經理典型營銷情境，系統提升產品銷售經理營銷技巧，例如：基于產品導向電話邀約、存款情境營銷、微信服務營銷、情境邀約沙龍商戶外拓等，過程設計學、練、用、評，課程結束產品銷售經理即可運用所學知識提升業績；
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：2天，6小時/天

面議

業績倍增——數字化轉型下場景化營銷
課程設計以6D設計為原理，以結果為導向，緊密圍繞客戶經理典型營銷情境，系統提升客戶經理營銷技巧，例如：基于產品導向電話邀約、客戶識別及交叉銷售、微信服務營銷、情境邀約沙龍異業聯盟等，過程設計學、練、用、評，課程結束大堂理財經理即可運用所學知識提升業績。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：1天，6小時/天

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業績倍增-零售銀行產品場景營銷
針對現有實際情況，圍繞客戶不來網點就能實現成交為前提，培訓將系統解析疫情下銀行產品營銷之道，如何練好內功，打好疫情下戰果，分別從基金、保險、電話場景、微信營銷場景等進行策略分析，話術講解及實戰營銷技巧，幫助銀行人員實現業績倍增！
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：1天，6小時/天

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卡霸是怎么煉成的——信用卡六大情境營銷
現今的銀行工作確實越來越不遭人羨慕嫉妒恨了，自國家放開民營銀行門檻之后，銀行的數量就如雨后春筍般層出不窮，大有勢不可擋的架勢。隨手翻翻新聞，貌似隨便一個叫得出名的大企業都在謀劃著參與或者籌建自家的小金庫銀行。自然而然，過會的多了，銀行間的競爭壓力也就大了。一入銀行深似海，從此節操是路人，啥都干，也啥都要干。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：2天，6小時/天

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銀行反洗錢
本課程從我國商業銀行反洗錢工作的現狀入手,通過對洗錢反洗錢相關內容的介紹，貫穿大量的案例對我國商業銀行反洗錢工作存在的問題. 洗錢風險. 內控合規體系建設提出應對策略。
2022-11-16 21:06
主講老師：王可妮課時安排：1天，6小時/天

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操作性風險管理
關注操作風險已成為我國商業銀行不可回避的話題，操作風險是當前銀行業風險管理的重中之重，銀行職員操作權歸屬不清是操作風險產生的根源，整合IT平臺清晰界定操作權是國有商業銀行的當務之急。
2022-11-16 21:05
主講老師：王可妮課時安排：0.5-1天，6小時/天

面議

金融風險管理（實操篇）
本課程分別針對市場、信用、操作、流動性四大金融行業主要風險逐一描述，對各種風險的主流管理方法進行了全面介紹。
2022-11-16 21:05
主講老師：王可妮課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行合規風險管理警示與防范
本次課程力圖在闡述金融風險管理理念的同時，與管理實踐相融合，通過描述近年來國內外風險損失案例，對廣大金融從業者起到預警作用，同時加深對金融風險管理的理解，提高金融從業者的風險管理意識，并能基本掌握相關風險管理的方法。
2022-11-16 21:05
主講老師：王可妮課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行網點標準化服務
網點服務精神是銀行發展的靈魂,網點服務品質的全面提升是網點效能的重要基礎。雖然網點在服務方面具備一定的基礎，但缺乏一套具體的標準。針對銀行業目前現狀，網點如何提升網點規范化服務水平是銀行網點關注和亟待解決的問題。
2022-11-16 21:05
主講老師：錢俊課時安排：2天，6小時/天

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新形象，星服務——優質服務禮儀
員工是企業的名片，員工的形象及行為代表著企業的品牌。良好的職業形象不僅能為個人加分，更能在商務活動中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們，在對傳統禮儀的傳承上卻不盡人意。學習禮儀，提升個人修養。不僅是個人需要，更是企業需要，社會需要。
2022-11-16 21:04
主講老師：錢俊課時安排：1天，6小時/天

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廳堂營銷案例式學習
在此背景下，根據多年網點輔導的經驗，將網點實際工作的案例整理出來加以分析學習，一方面以案例故事形式提升培訓的趣味性;另一方面將案例中的具體方法加以分析，提煉實操話術，加以落地;同時，在每個案例背后提煉升華理論方法、工具體系，提升培訓高度。
2022-11-16 21:04
主講老師：錢俊課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行網點服務營銷一體化
標準化服務是網點精細化管理的有效基礎，而營銷意識、營銷能力的提升則是網點高效運行的有效保障。服務為營銷奠定基礎，營銷促動服務良性循環，兩者缺一不可。
2022-11-16 21:04
主講老師：錢俊課時安排：3天，6小時/天

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