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課程分類

銀行員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升
在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步開展，客戶投訴居高不下。因此提升銀行網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平和規(guī)范服務(wù)流程成為網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、創(chuàng)造績效的關(guān)鍵，進(jìn)而為提高客戶服務(wù)感知，提高客戶忠誠度，樹立銀行品牌形象奠定基礎(chǔ)。
2022-11-16 21:00
主講老師：周云飛課時安排：2天，6小時/天

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后疫情時代銀行員工心態(tài)調(diào)試與情緒壓力管理
本課程將結(jié)合這次全球的重大疫情危機(jī)和銀行工作實(shí)際以及銀行管理人員和員工的工作特點(diǎn)進(jìn)行全方位的梳理。
2022-11-16 20:59
主講老師：李楊課時安排：1天，6小時/天

面議

新時期銀行員工主動服務(wù)營銷心態(tài)與能力提升
在日常工作中，銀行員工要經(jīng)常站在客戶的角度思考問題，經(jīng)常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務(wù)工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，分析總結(jié)自己在實(shí)際工作中的不足，逐步整改和落實(shí)，從而在提高服務(wù)意識的基礎(chǔ)上提升營銷水平。
2022-11-16 20:59
主講老師：李楊課時安排：1天，6小時/天

面議

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代銀行管理人員綜合管理能力提升
銀行管理干部在很多人眼里是光鮮亮麗的角色，是金融行業(yè)的翹楚之一。不過用管理干部自己的話來形容，他們卻是三明治中的夾心層——憋屈又迷茫。作為商業(yè)銀行服務(wù)營銷的傳統(tǒng)陣地和業(yè)務(wù)一線，銀行在金融脫媒，互聯(lián)網(wǎng)金融興起的大背景下將面臨越來越多的困難和挑戰(zhàn)。也對新時期銀行管理干部提出了新的角色要求。
2022-11-16 20:59
主講老師：李楊課時安排：2天，6小時/天

面議

新時期金融員工執(zhí)行力與綜合能力提升
金融員工在很多人眼里是光鮮亮麗的角色，是金融行業(yè)的翹楚之一。不過用金融人自己的話來形容，他們卻是三明治中的夾心層——憋屈又迷茫。作為金融服務(wù)營銷的傳統(tǒng)陣地和業(yè)務(wù)一線，在金融脫媒，互聯(lián)網(wǎng)金融興起的大背景下將面臨越來越多的困難和挑戰(zhàn)。也對新時期金融人提出了新的角色要求。
2022-11-16 20:59
主講老師：李楊課時安排：1天，6小時/天

面議

新時期銀行管理干部管理領(lǐng)導(dǎo)力與綜合能力提升
本課程結(jié)合銀行行業(yè)特質(zhì)，綜合銀行管理者工作的特點(diǎn)進(jìn)行綜合全面的引導(dǎo)，讓銀行管理人員對自身領(lǐng)導(dǎo)力有一個全新認(rèn)知和理解，最終對自己的管理工作產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)價值。
2022-11-16 20:59
主講老師：李楊課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行支行行長的五項(xiàng)修煉
“上面千條線，下面一根針”，這句話形象地說明了銀行支行行長的工作特點(diǎn)。作為行長既要謀劃好發(fā)展，抓好管理，又要嚴(yán)控各類風(fēng)險，同時還要設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯。很多行長是由優(yōu)秀的客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理或副主任等提拔起來的，以前積累的經(jīng)驗(yàn)已不足以應(yīng)對新崗位挑戰(zhàn)。新行長如何迅速跨越，老行長如何提高工作水平，金老師任職過市分行行長、支行行長、分行部門總經(jīng)理多個崗位，完全從實(shí)戰(zhàn)角度，對如何做好一名優(yōu)秀的支行行長做出了全面解答。
2022-11-16 20:59
主講老師：金有實(shí) 課時安排：2天，6小時/天

面議

服務(wù)創(chuàng)優(yōu)——銀行星級標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)打造

服務(wù)創(chuàng)優(yōu)——銀行星級標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)打造
在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。通過星級網(wǎng)點(diǎn)的打造，提升銀行網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)形象和服務(wù)水平成為網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的關(guān)鍵，進(jìn)而為提高客戶服務(wù)感知，提高客戶忠誠度，樹立銀行品牌形象奠定基礎(chǔ)。
2022-11-16 20:59
主講老師：李曉光課時安排：2天，6小時/天

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“吹盡狂沙始見金” ——金牌柜員服務(wù)營銷技能提升
因此，如何讓柜員樹立良好的服務(wù)與營銷意識、完成心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力，提高客戶的忠誠度和網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績，完成自己的業(yè)績指標(biāo)，和其他崗位協(xié)同配合，是本次課程重點(diǎn)解決的問題。
2022-11-16 20:59
主講老師：李曉光課時安排：2天，6小時/天

面議

“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”——銀行客戶經(jīng)理業(yè)績倍增技能提升

“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”——銀行客戶經(jīng)理業(yè)績倍增技能提升
現(xiàn)實(shí)工作中客戶經(jīng)理總認(rèn)為銀行產(chǎn)品沒有競爭力、同業(yè)競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、客戶營銷基本靠吃飯和送禮。如何讓客戶經(jīng)理擺正心態(tài)、提升營銷能力、提升駕馭客戶能力，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)整體營銷業(yè)績，增加網(wǎng)點(diǎn)利潤，是本課程關(guān)注的重點(diǎn)。
2022-11-16 20:58
主講老師：李曉光課時安排：2天，6小時/天

面議

有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
銀行員工代表了銀行的形象。本次培訓(xùn)正是針對目前在職場中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到銀行形象和工作效率等問題，通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為專業(yè)銀行從業(yè)人員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過培訓(xùn)對過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名擁有良好專業(yè)形象，掌握規(guī)范商務(wù)禮儀的銀行專家。
2022-11-16 20:58
主講老師：李曉光課時安排：2天，6小時/天

面議

“破繭化蝶”——大堂經(jīng)理服務(wù)營銷綜合能力提升
因此，如何盡快讓大堂經(jīng)理樹立良好的服務(wù)意識、完成角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力，提高客戶的忠誠度和網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績，是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的亟待解決的難題和關(guān)鍵，對銀行來說具有十分重要的意義。
2022-11-16 20:58
主講老師：李曉光課時安排：3天，6小時/天

面議

把握時間窗口、搶占產(chǎn)能高地
本課程基于以上目標(biāo)的達(dá)成，為銀行個金條線量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié) ，從多個緯度給出個金負(fù)責(zé)人解決營銷難題的全面優(yōu)化方案。
2022-11-16 20:58
主講老師：蘇黎課時安排：2天，6小時/天

面議

精準(zhǔn)營銷—— 細(xì)分客群經(jīng)營和需求導(dǎo)向營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升

精準(zhǔn)營銷—— 細(xì)分客群經(jīng)營和需求導(dǎo)向營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升
本課程基于以上需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，著力于將客群經(jīng)營、活動組織、產(chǎn)品營銷等工作，與銀行營銷的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境進(jìn)行有效的融合，并結(jié)合銀行在不同階段的業(yè)務(wù)推動重點(diǎn)，通過經(jīng)典的實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)講解，讓營銷人員能夠快速掌握理論要點(diǎn)，設(shè)計(jì)自己的客戶營銷流程和工具，并在營銷實(shí)戰(zhàn)中有效運(yùn)用。
2022-11-16 20:58
主講老師：蘇黎課時安排：2天，6小時/天

面議

決勝千里—— 銀行電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
基層營銷人員面對必須攻克的電話營銷難關(guān)，如何克服畏難情緒，如何做好技能儲備，如何建立科學(xué)流程，如何確保實(shí)戰(zhàn)效果？本課程基于上述需求和實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的工作流程，配套簡單實(shí)用的輔助工具，對電話營銷的事前、事中、事后三大環(huán)節(jié)進(jìn)行深入淺出的理論講解和方法輔導(dǎo)，幫助營銷人員有效提升電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能。
2022-11-16 20:58
主講老師：蘇黎課時安排：1天，6小時/天

面議

全量客戶開發(fā)全流程
本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金一線量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié) ，從多個緯度給出銀行銷售人員解決客戶維護(hù)難、營銷難的全面優(yōu)化方案。
2022-11-16 20:58
主講老師：蘇黎課時安排：2天，6小時/天

面議

數(shù)據(jù)庫營銷——存量客戶維護(hù)與經(jīng)營
本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金一線人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié) ，從多個緯度給出銀行銷售人員解決存量客戶維護(hù)難、營銷難的全面優(yōu)化方案。
2022-11-16 20:58
主講老師：蘇黎課時安排：2天，6小時/天

面議

理財經(jīng)理全場景營銷能力實(shí)戰(zhàn)攻略
本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金一線量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié) ，從多個緯度給出銀行銷售人員解決客戶維護(hù)難、營銷難的全面優(yōu)化方案。
2022-11-16 20:58
主講老師：蘇黎課時安排：2天，6小時/天

面議

商業(yè)銀行公司條線精英人才供應(yīng)鏈金融培訓(xùn)
供應(yīng)鏈融資近些年發(fā)展很快，各家銀行都很重視，培訓(xùn)也都搞了不少。但是一直存在三個問題，一是供應(yīng)鏈產(chǎn)品五花八門，怎么能讓客戶經(jīng)理短時間內(nèi)掌握？二是近年來供應(yīng)鏈融資出了很多風(fēng)險事件，到底產(chǎn)品有沒有自償性？風(fēng)控怎么才能到位？三是產(chǎn)品如何才能落地？如何與當(dāng)前快速發(fā)展的新技術(shù)、新媒介結(jié)合起來，創(chuàng)新產(chǎn)品等。這些問題都需要在實(shí)踐中尋找答案，本課程講述的內(nèi)容完全來源于銀行的一線實(shí)踐總結(jié)，通過從風(fēng)險角度解讀產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)解讀風(fēng)險，從模塊組合解讀復(fù)雜產(chǎn)品，從企業(yè)利益角度解讀營銷，較好地解決了上述問題。
2022-11-16 20:58
主講老師：金有實(shí) 課時安排：2天，6小時/天

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中小企業(yè)授信風(fēng)控實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
支持中小微企業(yè)既是商業(yè)銀行的一項(xiàng)政治任務(wù)，也是提高資產(chǎn)收益率的必然選擇。但在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，中小微企業(yè)授信風(fēng)險很大，很多客戶經(jīng)理辛辛苦苦寫了十幾項(xiàng)調(diào)查報告，但最終仍然出現(xiàn)不良，很多人為此受到各種處分。如何提高授信風(fēng)控水平？中小微授信首先要解決的問題是什么？如何快速判斷高風(fēng)險企業(yè)？如何運(yùn)用財務(wù)和非財務(wù)信息判斷企業(yè)能夠活下去？如何識別企業(yè)真正的貸款用途？如何判斷企業(yè)能夠按期還款？本課程較好地解決了上述問題。
2022-11-16 20:57
主講老師：金有實(shí) 課時安排：1-2天，6小時/天

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