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        個貸客戶深度開發與交叉銷售
        		
 


          

        • 個貸客戶深度開發與交叉銷售
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        • 個貸客戶深度開發與交叉銷售，是銀行等金融機構提升業績、增強客戶黏性的關鍵策略。對已有的個貸客戶，深入分析其財務狀況、消費習慣與金融需求，挖掘潛在的業務合作機會。比如，為還款記錄良好且收入穩定的客戶推薦大額信用卡，滿足其日常消費與資金周轉需求；針對有子女教育規劃的客戶，介紹教育金保險等產品。通過交叉銷售，不僅能為客戶提供一站式金融服務，增加客戶對機構的依賴度，還能拓展業務邊界，提升金融機構的綜合收益，實現客戶與機構的雙贏。
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        • 2025-02-14 14:51  
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        • 主講老師：冷超 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        個貸客戶深度開發技術
        		
 


          

        • 個貸客戶深度開發技術
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        • 本書從客戶需求洞察切入，教你透過表面了解客戶真實財務狀況與潛在貸款需求，如經營周轉、消費升級等。在關系維護上，傳授持續跟進的方法，用貼心服務增強客戶黏性。同時，分享交叉銷售技巧，根據客戶已有貸款產品，推薦匹配的其他信貸服務，實現客戶價值最大化。書中豐富的實戰經驗與策略，助力個貸從業者深度挖掘每一位客戶的潛力，提升業務量與客戶忠誠度，在個貸領域站穩腳跟，實現業績飛躍 。
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        • 2025-02-13 15:06  
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        • 主講老師：冷超 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        個貸客戶經理優質客戶批量開發技術
        		
 


          

        • 個貸客戶經理優質客戶批量開發技術
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        • 本書從客戶定位出發，教你借助大數據、市場調研精準鎖定高潛力客群，像優質企業員工、新興行業創業者等。在渠道拓展上，分享如何與房產中介、汽車經銷商等機構合作，批量獲取客源。還傳授營銷話術與方案設計，突出產品優勢，滿足客戶個性化需求，吸引客戶主動咨詢。書中的實戰案例與實用技巧，能幫個貸客戶經理打破傳統開發瓶頸，實現優質客戶的批量開發，提升業務量與客戶質量，在競爭激烈的個貸市場中脫穎而出。
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        • 2025-02-13 15:05  
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        • 主講老師：冷超 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        客戶開發與渠道管理
        		
 


          

        • 客戶開發與渠道管理
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        • 《公私聯動與交叉銷售》是一本專注于銀行營銷策略的實戰指南。本書深入剖析了公私聯動與交叉銷售的核心原理與實踐方法，旨在幫助銀行實現內部資源的有效整合與業務間的協同發展。書中涵蓋了客戶細分、需求分析、產品設計、營銷策略制定、跨部門協同等多個方面，通過實戰案例與技巧分享，指導銀行如何精準識別客戶需求，實現公私業務的相互促進與共同增長，提升整體業績與客戶滿意度。
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        • 2025-01-10 15:26  
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        • 主講老師：周志虎 課時安排：2天/6小時一天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        新入職理財經理培訓
        		
 


          

        • 新入職理財經理培訓
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        • 新入職理財經理培訓，旨在快速提升其專業技能與職業素養。通過系統學習金融知識、理財產品、市場分析及客戶溝通技巧，掌握理財規劃的基本原理與實踐方法。結合模擬演練與案例分析，增強實戰能力。同時，培養團隊協作精神與職業道德，確保為客戶提供專業、貼心的服務。通過考核與反饋，持續優化培訓效果，助力新入職理財經理快速成長，為企業創造更大價值。
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        • 2024-12-25 15:02  
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        • 主講老師：李猛 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        客戶關系是第一生產力——解密華為客戶關系經營之道
        		
 


          

        • 客戶關系是第一生產力——解密華為客戶關系經營之道
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        • 《客戶關系是第一生產力——解密華為客戶關系經營之道》一書深入探討了華為如何通過卓越的客戶關系管理，實現業務持續增長。書中詳細闡述了華為在客戶洞察、需求滿足、服務優化及長期合作等方面的獨特策略與實踐，如建立全方位客戶溝通機制、提供定制化解決方案、實施客戶滿意度管理等。這些經驗不僅助力華為贏得了客戶的信任與支持，也為其他企業提供了客戶關系經營的寶貴啟示。
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        • 2024-11-11 10:00  
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        • 主講老師：何麟 課時安排：2天/6小時一天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        從溫暖開始—做有“溫度”的服務與不一樣的“客戶影響力”
        		
 


          

        • 從溫暖開始—做有“溫度”的服務與不一樣的“客戶影響力”
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        • 《從溫暖開始—做有“溫度”的服務與不一樣的“客戶影響力”》是一本專注于提升服務品質與客戶體驗的書籍。它倡導在服務中融入真誠、關懷與同理心，通過細節處的溫暖與個性化服務，打造獨特的客戶體驗。此書不僅提供了豐富的服務技巧與策略，還強調了服務中情感交流的重要性，旨在幫助企業與員工構建深厚的客戶關系，實現客戶影響力的最大化。通過此書的學習，讀者能夠掌握如何以溫暖的服務贏得客戶的忠誠與信賴。
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        • 2024-11-05 14:03  
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        • 主講老師：時婷 課時安排：2-3天/6小時一天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        客戶關系管理（CRM）—客戶滿意度CS認知與超越客戶期望
        		
 


          

        • 客戶關系管理（CRM）—客戶滿意度CS認知與超越客戶期望
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        • 《客戶關系管理（CRM）—客戶滿意度CS認知與超越客戶期望》是一本專注于提升客戶服務質量的書籍。它深入剖析了客戶滿意度的核心要素，引導企業建立以客戶為中心的服務理念，通過全面認知客戶需求，精準把握客戶期望，不斷優化服務流程與質量，以實現超越客戶期望的服務目標。此書為企業提供了實用的客戶關系管理策略與技巧，幫助企業構建長期穩定的客戶關系，提升市場競爭力。
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        • 2024-11-05 13:56  
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        • 主講老師：時婷 課時安排：3天/6小時一天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        基于客戶思維的“服務力締造”與“高情商溝通”敏捷訓練營
        		
 


          

        • 基于客戶思維的“服務力締造”與“高情商溝通”敏捷訓練營
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        • 《基于客戶思維的“服務力締造”與“高情商溝通”敏捷訓練營》是一個專注于提升服務人員綜合素質的實戰訓練項目。它圍繞客戶思維，通過一系列精心設計的課程與實戰演練，幫助學員掌握服務力締造的精髓與高情商溝通的技巧。此訓練營旨在培養既懂客戶需求又善于溝通的服務人才，提升服務效率與客戶滿意度，為企業贏得市場競爭優勢，實現可持續發展。
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        • 2024-11-05 13:52  
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        • 主講老師：時婷 課時安排：2-3天/6小時一天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        從溫暖開始—做有“溫度”的服務與不一樣的“客戶影響力”
        		
 


          

        • 從溫暖開始—做有“溫度”的服務與不一樣的“客戶影響力”
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        • 《從溫暖開始—做有“溫度”的服務與不一樣的“客戶影響力”》是一種服務理念與實踐指南。它倡導在服務過程中融入真誠、關懷與同理心，讓每一次服務都成為一次溫暖人心的體驗。通過提供個性化、高質量的服務，不僅滿足客戶的實際需求，更在情感層面與客戶建立深厚聯系，形成獨特的“客戶影響力”。這種服務模式有助于提升客戶滿意度與忠誠度，為企業贏得良好的口碑與持續的業務增長。
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        • 2024-11-05 13:45  
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        • 主講老師：時婷 課時安排：2-3天/6小時一天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        步步精心不驚心-客戶抱怨管理與變訴為“金”實戰對策演練
        		
 


          

        • 步步精心不驚心-客戶抱怨管理與變訴為“金”實戰對策演練
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        • “步步精心不驚心-客戶抱怨管理與變訴為‘金’實戰對策演練”是一種專注于客戶抱怨管理的實戰訓練方法。它強調在處理客戶抱怨時，要采取精心細致、冷靜應對的態度，通過有效溝通、理解客戶需求、迅速采取措施等策略，將客戶的抱怨轉化為提升服務質量、增強客戶忠誠度的機會。此訓練方法注重實戰演練，幫助企業和員工掌握變訴為“金”的技巧，實現客戶滿意度的提升和企業效益的增長。
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        • 2024-11-05 13:38  
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        • 主講老師：時婷 課時安排：4-5天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴
        		
 


          

        • 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴
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        • 有效處理客戶的不滿、抱怨與投訴是維護良好客戶關系的關鍵。它要求企業迅速響應，耐心傾聽客戶意見，理解其需求與不滿原因。通過誠懇道歉、積極尋找解決方案，并及時反饋處理進展，展現企業的責任感與專業態度。有效處理不僅能化解客戶的不滿，還能增強客戶信任與忠誠度。企業應建立完善的投訴處理機制，培訓員工掌握處理技巧，確保每一次客戶反饋都能轉化為提升服務質量與品牌形象的機會。
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        • 2024-11-05 10:28  
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        • 主講老師：王兵 課時安排：2天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        發展渠道,構建生態,為客戶創造價值
        		
 


          

        • 發展渠道,構建生態,為客戶創造價值
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        • 在直銷體系逐漸完善之后，華為理性認識到，在競爭日益激烈的環境下，單靠企業自身的直銷體系或者持續的競爭優勢越來越困難。中間商的權力日益強大和社群的快速發展。
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        • 2023-11-01 16:12  
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        • 主講老師：肖克 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        有效的客戶開發管理及銷售策略
        		
 


          

        • 有效的客戶開發管理及銷售策略
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        • 銷售是一種重利、輕市場的思維方式，主要是利用固有產品或者各種服務來吸引、尋找顧客，看重的是最終結果，側重于短時間內目標的實現，不利于長遠的發展。
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        • 2023-10-31 15:28  
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        • 主講老師：閆治民 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        客戶關系管理與忠誠度維護
        		
 


          

        • 客戶關系管理與忠誠度維護
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        • 客戶關系管理（CRM）是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。最終目標是吸引新客戶保留老客戶，增加市場。
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        • 2023-10-31 15:27  
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        • 主講老師：閆治民 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        從客戶思維到用戶思維課程大綱——向騰訊/華為/小米學用戶思維
        		
 


          

        • 從客戶思維到用戶思維課程大綱——向騰訊/華為/小米學用戶思維
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        • 一、針對對象不同
1、客戶思維：客戶思維的針對對象是是產品的買單者，但不一定是最終的使用者。
2、用戶思維：用戶思維的針對對象是產品的最終使用者，但不一定是產品的買單者。
二、注重點不同
1、客戶思維：客戶思維更注重的是產品的成本價格。
2、用戶思維：用戶思維更注重的是產品的使用價值。
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        • 2023-10-25 11:10  
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        • 主講老師：徐增利 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        個人客戶建設及客戶拓展及維護
        		
 


          

        • 個人客戶建設及客戶拓展及維護
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        • 有效發掘大數據的內在價值。商業銀行擁有大量的客戶數據和交易數據,是數字化時代最重要的生產要素和財富。
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        • 2023-10-17 16:02  
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        • 主講老師：王肖 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        中高端客戶經營與維護
        		
 


          

        • 中高端客戶經營與維護
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        • 在現代商業環境中，客戶管理系統(Customer Relationship Management System，CRM系統)已經成為許多企業不可或缺的工具。它不僅可以幫助企業有效地管理客戶關系，還可以提升銷售業績、改善客戶滿意度，并提供更好的客戶服務。本文將詳細介紹客戶管理系統的功能和使用流程，幫助讀者更好地了解和應用這一強大的工具。
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        • 2023-10-17 15:51  
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        • 主講老師：王肖 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        存量客戶盤活與批量客戶經營
        		
 


          

        • 存量客戶盤活與批量客戶經營
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        • 銀行利潤是銀行各項收入減去各項支出和稅金后的余額。它是銀行業務經營的財務成果，是銀行本身經濟效益的綜合性指標，也是國家積累的主要來源之一。各項收入包括營業收入、金融機構往來收入、營業外收入;
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        • 2023-10-17 15:50  
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        • 主講老師：王肖 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        “AUM”TO“AUM+”——存量臨界客戶的資產提升策略
        		
 


          

        • “AUM”TO“AUM+”——存量臨界客戶的資產提升策略
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        • 管理學詞匯CRM，客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。
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        • 2023-10-16 13:35  
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        • 主講老師：馬學軍 課時安排：1天/6小時
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