推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷  總裁班  安全 
        銀行網(wǎng)點(diǎn)卓越客戶服務(wù)
        • 銀行網(wǎng)點(diǎn)卓越客戶服務(wù)
        • 在中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)總舵知名媒體展開的中國(guó)員工心理健康調(diào)查結(jié)果表明:金融業(yè)是最易出現(xiàn)心理健康問題的行業(yè),在所有金融業(yè)被調(diào)查者中,有33.7%的人出現(xiàn)不同程度的心理健康問題,有心理健康問題的的人數(shù)比例更多,伴隨著入世后過渡期的到來,伴隨著股份制改革的深入,伴隨著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,員工的市場(chǎng)、服務(wù)、效益、成本意識(shí)和凝聚力得到了進(jìn)一步增強(qiáng),員工面臨的壓力也從以往的單一化、同質(zhì)化向多樣化、差異化轉(zhuǎn)變。
        • 2023-05-24 10:28  
        • 主講老師:蘭潔 課時(shí)安排:4天/6小時(shí)一天
        面議
        客戶心理分析及行為管理
        • 客戶心理分析及行為管理
        • 在當(dāng)今的市場(chǎng)中,價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為主流趨向,企業(yè)家們制造著或參與著這場(chǎng)殘酷的游戲。怎樣擺脫競(jìng)爭(zhēng)的惡性糾纏,怎樣創(chuàng)造真正的差異,參加本課程您一定可以找到答案
        • 2023-05-23 14:12  
        • 主講老師:蘭潔 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
        面議
        客戶投訴、抱怨處理技巧提升
        • 客戶投訴、抱怨處理技巧提升
        • 打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn);而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié),更是企業(yè)能否通過客戶服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺;?關(guān)注對(duì)于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵?
        • 2023-05-23 14:11  
        • 主講老師:蘭潔 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
        面議
        客戶經(jīng)理小微信貸營(yíng)銷綜合素質(zhì)提升
        • 客戶經(jīng)理小微信貸營(yíng)銷綜合素質(zhì)提升
        • 如何維護(hù)客戶關(guān)系,做好銷售,是公司的重要利潤(rùn)源泉,如何提升客戶攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力,如何避免與客戶接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點(diǎn),如何使有限的客戶滋生出最大的商業(yè)價(jià)值,相信這是每個(gè)員工都在思索和關(guān)注的問題。
        • 2023-05-23 14:09  
        • 主講老師:蘭潔 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
        面議
        重點(diǎn)客戶開發(fā)與管理
        • 重點(diǎn)客戶開發(fā)與管理
        • 維護(hù)良好客戶關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)地位,以創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)和長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定提升的業(yè)績(jī)。
        • 2023-05-15 14:35  
        • 主講老師:崔偉 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
        面議
        超級(jí)(集團(tuán))客戶項(xiàng)目及銷售機(jī)會(huì)管理
        面議
        卓越的客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)修煉
        • 卓越的客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)修煉
        • 在客戶忠誠(chéng)度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng),把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開始,如何做好項(xiàng)目實(shí)施,售后服務(wù),提升客戶的滿意度及忠誠(chéng)度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機(jī)會(huì)也意味著公司的二次營(yíng)收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機(jī)。業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代營(yíng)銷體系中就越來越重要。
        • 2023-05-05 14:37  
        • 主講老師:蒿淼 課時(shí)安排:1-2天/6小時(shí)一天
        面議
        客戶體驗(yàn)
        • 客戶體驗(yàn)
        • 本課程介紹了客戶體驗(yàn)管理的總體框架,闡述了客戶體驗(yàn)管理的入手點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn),以及系統(tǒng)管理和持續(xù)管理的方法。
        • 2023-04-27 14:28  
        • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
        面議
        客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
        • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
        • 企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法,以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法,貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程,體現(xiàn)在員工的日常行為之中,是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。
        • 2023-04-27 14:27  
        • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
        面議
        客戶分類與管理
        • 客戶分類與管理
        • 客戶管理的內(nèi)涵; 客戶分類及管理; 客戶管理的工具;
        • 2023-04-27 14:25  
        • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
        面議
        電商平臺(tái)的客戶開發(fā)與管理
        • 電商平臺(tái)的客戶開發(fā)與管理
        • 激活原有客戶中的沉睡著,挖掘活躍客戶的潛力,成為電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的重中之重。
        • 2023-04-27 14:12  
        • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
        面議
        大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
        • 大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
        • 客戶關(guān)系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購(gòu)買的忠誠(chéng)客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,如何做好客戶關(guān)懷、爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹和贏得客戶回頭、如何實(shí)施VIP會(huì)員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠(chéng)度等等問題,正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點(diǎn)。
        • 2023-04-27 14:04  
        • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
        面議
        大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
        • 大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
        • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶關(guān)系管理體系,運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具,對(duì)項(xiàng)目開展過程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
        • 2023-04-27 14:03  
        • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
        面議
        大客戶關(guān)系管理
        • 大客戶關(guān)系管理
        • 大客戶關(guān)系管理的涵義; 大客戶關(guān)系管理的前提; 企業(yè)大客戶關(guān)系的建立;
        • 2023-04-27 14:02  
        • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
        面議
        360度客戶關(guān)系管理
        • 360度客戶關(guān)系管理
        • 本課程將全面介紹客戶關(guān)系管理在企業(yè)里的落地方法和應(yīng)注意的問題。
        • 2023-04-27 13:59  
        • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
        面議
        B端客戶的客情管理
        • B端客戶的客情管理
        • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶關(guān)系管理體系,運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具,對(duì)項(xiàng)目開展過程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
        • 2023-04-27 13:55  
        • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
        面議
        事業(yè)的常青藤——客戶關(guān)系管理與客情維護(hù)技巧提升
        面議
        卓越的售后服務(wù)、客戶支持與關(guān)系管理
        • 卓越的售后服務(wù)、客戶支持與關(guān)系管理
        • 介紹行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的客戶服務(wù)理念和方法,傳授先進(jìn)的客戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)流程和客戶關(guān)系管理機(jī)制,講解客戶需求識(shí)別、客戶心理分析、客戶期望管理、客戶滿意度提升的方法和工具,剖析客戶溝通、客戶問題發(fā)現(xiàn)與解決、客服團(tuán)隊(duì)與售后支持人員的價(jià)值體現(xiàn)、以及投訴處理等方面的實(shí)際操作技巧。
        • 2023-04-24 08:18  
        • 主講老師:張佩星 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
        面議
        大客戶管理
        • 大客戶管理
        • 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例分析、多媒體教學(xué)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
        • 2023-04-23 13:38  
        • 主講老師:張佩星 課時(shí)安排:3天/6小時(shí)一天
        面議
        員工忠誠(chéng)度與客戶忠誠(chéng)度管理
        • 員工忠誠(chéng)度與客戶忠誠(chéng)度管理
        • 弘揚(yáng)世界級(jí)成功企業(yè)文化與員工管理理念,推介行之有效的企業(yè)凝聚力提升方法,探討先進(jìn)的激勵(lì)之道與實(shí)用的考核體系,揭示員工背離或士氣低下的問題本質(zhì),介紹員工行為調(diào)適與高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法,指點(diǎn)員工忠誠(chéng)度管理的有效途徑。
        • 2023-04-23 10:02  
        • 主講老師:張佩星 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
        面議
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