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        客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧
        • 客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧
        • 打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點;而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節,更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺;?關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業整體服務水平的關鍵?
        • 2023-05-23 14:04  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1-2天/6小時一天
        面議
        咖啡品鑒
        • 咖啡品鑒
        • 加強對咖啡的全面認識; 了解不同產地咖啡風味、及分類; 學會如何沖泡及品嘗咖啡;
        • 2023-05-23 14:03  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:2-3天/6小時一天
        面議
        金牌服務禮儀規范提升
        • 金牌服務禮儀規范提升
        • 現在的門店連鎖經營,比商品競爭更重要的是服務競爭想要給顧客提供更優質、更貼心的服務,一套有形、規范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服,誰才是最終的贏家。
        • 2023-05-23 14:02  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:2-3天/6小時一天
        面議
        化妝、服裝、餐桌禮儀試題
        面議
        紅酒品鑒與商務禮儀
        • 紅酒品鑒與商務禮儀
        • 熟悉紅酒的基本常識,融入到生活的點點滴滴中; 學習鑒賞葡萄酒的基礎技巧,享受尊貴生活; 強化葡萄酒專業知識,產生獨特的社交溝通效果。
        • 2023-05-23 13:47  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1天/6小時
        面議
        紅酒品鑒
        • 紅酒品鑒
        • 熟悉紅酒的基本常識,融入到生活的點點滴滴中; 學習鑒賞葡萄酒的基礎技巧,享受尊貴生活; 強化葡萄酒專業知識,產生獨特的社交溝通效果。
        • 2023-05-23 13:44  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1天/6小時
        面議
        紅酒鑒賞商務宴會禮
        面議
        高端客戶公關與商務禮儀
        • 高端客戶公關與商務禮儀
        • 了解及熟悉禮儀的基本知識及歷史淵源; 掌握國際商務場合中通用的禮儀規范,塑造良好的職業形象與個人魅力。
        • 2023-05-23 13:39  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1-2天/6小時一天
        面議
        高端客戶公關與商務禮儀
        面議
        柜員服務禮儀
        • 柜員服務禮儀
        • 面臨的挑戰; 心態對銀行柜員的重要影響; 我們如何在工作崗位上保持好心態;
        • 2023-05-23 11:39  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1天/6小時
        面議
        公共關系與商務禮儀
        • 公共關系與商務禮儀
        • 隨著當今社會的日益發展進步,時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在公務接待中體現“以人為本”的思想,更好地規范接待禮儀,就單位而言, 接待工作做的好壞,往往是本地區、本單位、本部門留給來訪者對賓主日后的交往與合作產生相當重要的影響.公務接待中涉及到的迎送客人、安排席位、見面禮儀、饋贈禮品等方面。
        • 2023-05-23 10:50  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1天/6小時
        面議
        高端客戶公關與商務禮儀
        • 高端客戶公關與商務禮儀
        • 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現; 禮儀是如何體現教養——國際商務禮儀通則; 美學、心理學在禮儀實踐中的適用;
        • 2023-05-23 10:43  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1-2天/6小時一天
        面議
        高端客戶公關與商務禮儀
        • 高端客戶公關與商務禮儀
        • 了解及熟悉禮儀的基本知識及歷史淵源; 掌握國際商務場合中通用的禮儀規范,塑造良好的職業形象與個人魅力。
        • 2023-05-23 10:16  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1-2天/6小時一天
        面議
        客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧
        面議
        商務文化與實物禮節
        • 商務文化與實物禮節
        • 接待工作做的好壞,往往是本地區、本單位、本部門留給來訪者對賓主日后的交往與合作產生相當重要的影響.公務接待中涉及到的迎送客人、安排席位、見面禮 儀、饋贈禮品等方面。
        • 2023-05-23 09:59  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1-2天/6小時一天
        面議
        大堂經理金牌服務禮儀
        • 大堂經理金牌服務禮儀
        • 此課程綜合梳理大堂經理在各個環境下的服務禮儀,進行理論講解和現場模擬,使大堂經理在綜合能力提升對客戶都能大方得體、游刃有余。并結現場服務技巧演練,使大堂經理綜合技能和整體素質,以贏得未來金融市場競爭的人才優勢。
        • 2023-05-23 09:22  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:2天/6小時一天
        面議
        客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧
        • 客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧
        • 超越客戶期望的客戶服務; 了解優質客戶服務的評價指標; 了解客戶所認為重要的是什么;
        • 2023-05-23 09:13  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1-2天/6小時一天
        面議
        茶道與茶藝
        • 茶道與茶藝
        • 《茶道與茶藝》課程主要介紹茶葉的基礎知識、茶具的鑒賞與選擇、茶葉的沖泡、茶葉的選購與貯存、飲茶與品茶、中外茶文化比較、茶與養生等方面內容,使學生全面系統地掌握茶道、茶藝與茶文化的相關知識。
        • 2023-05-23 09:09  
        • 主講老師:蘭潔 課時安排:1天/6小時
        面議
        商務禮儀
        • 商務禮儀
        • 本課程韓麗老師將用自己多年的職場禮儀經驗、結合心理學原理與實戰溝通技巧,講授專業的禮儀技能,將從商務所觸及的各種情境設計課程,授課與練習同步進行,從言談舉止的細節提升個人修養,通過“內強個人素質,外塑企業形象”達到個人、企業雙嬴。
        • 2023-04-28 09:37  
        • 主講老師:韓麗 課時安排:1-2天/6小時一天
        面議
        營銷人員專業形象與禮儀塑造
        面議
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