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        窗口服務(wù)禮儀與溝通投訴應(yīng)對
        		
 


          

        • 窗口服務(wù)禮儀與溝通投訴應(yīng)對
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        • 本課程以精益求精服務(wù)技能、精雕細(xì)刻服務(wù)流程、精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心設(shè)計(jì)思維，以“培訓(xùn)+訓(xùn)練+落地+產(chǎn)出”的設(shè)計(jì)和方式，提升客戶整體的品質(zhì)服務(wù)意識有溫度體驗(yàn)贛的服務(wù)禮儀及綜合服務(wù)素養(yǎng)。
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        • 2024-11-29 15:29  
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        • 主講老師：佘麗超 課時安排：1-2天，6小時/天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        公眾演講與自信表達(dá)
        		
 



 
 
面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)
        		
 


          

        • 千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)
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        • 《千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一門專為司機(jī)設(shè)計(jì)的禮儀培訓(xùn)課程。它不僅涵蓋了基本的接待禮儀知識，如著裝、言談舉止、待人接物等，還深入講解了司機(jī)在接待過程中的實(shí)務(wù)操作，如車輛準(zhǔn)備、行車安全、路線規(guī)劃等。本課程旨在培養(yǎng)司機(jī)良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保在每一次接待任務(wù)中都能提供專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，司機(jī)將能夠提升個人形象，贏得客戶信賴，為企業(yè)樹立良好形象。
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        • 2024-11-25 17:38  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理
        		
 


          

        • 禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理
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        • 《禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理》是一門專注于提升服務(wù)人員禮儀素養(yǎng)與投訴處理能力的課程。它強(qiáng)調(diào)禮儀源于內(nèi)心，倡導(dǎo)真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度，同時教授學(xué)員如何有效應(yīng)對客戶投訴，化解矛盾。課程內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀基礎(chǔ)、客戶心理分析、投訴處理技巧等方面，通過案例分析、角色扮演等教學(xué)方法，使學(xué)員能夠在實(shí)際工作中展現(xiàn)出專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)風(fēng)范。通過本課程的學(xué)習(xí)，服務(wù)人員將能夠提升客戶滿意度，維護(hù)企業(yè)良好形象。
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        • 2024-11-25 17:37  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能
        		
 


          

        • 禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能
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        • 《禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能》是一門專注于提升窗口服務(wù)人員禮儀與技能的課程。它旨在幫助窗口服務(wù)人員樹立服務(wù)意識，提升專業(yè)素養(yǎng)，掌握高效溝通與服務(wù)的技巧。課程內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀基礎(chǔ)、客戶心理分析、有效溝通技巧、應(yīng)急處理策略等方面，通過模擬實(shí)戰(zhàn)、案例分析等教學(xué)方法，使學(xué)員能夠在日常工作中展現(xiàn)出專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)風(fēng)范。通過本課程的學(xué)習(xí)，窗口服務(wù)人員將能夠提升客戶滿意度，為企業(yè)贏得良好口碑。
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        • 2024-11-25 17:36  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        禮由心生——辦公人員接待禮儀與實(shí)務(wù)
        		
 


          

        • 禮由心生——辦公人員接待禮儀與實(shí)務(wù)
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        • 《禮由心生——辦公人員接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一門專為辦公人員設(shè)計(jì)的接待禮儀課程。它強(qiáng)調(diào)禮儀源于內(nèi)心，注重培養(yǎng)學(xué)員的內(nèi)在素養(yǎng)與外在表現(xiàn)相結(jié)合。課程內(nèi)容涵蓋接待準(zhǔn)備、言談舉止、商務(wù)接待流程、緊急情況處理等多個方面，旨在提升辦公人員在接待工作中的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠熟練掌握接待禮儀的精髓，營造專業(yè)、友好的接待氛圍，為企業(yè)的良好形象貢獻(xiàn)力量。
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        • 2024-11-25 17:36  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        禮贏職場——職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范
        		
 


          

        • 禮贏職場——職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范
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        • 《禮贏職場——職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范》是一門專注于提升職場人士職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范的課程。它旨在幫助學(xué)員樹立專業(yè)形象，提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場禮儀精髓，從而在職場中脫穎而出。課程內(nèi)容涵蓋職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)形象、職場溝通等多個方面，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，教授如何在不同場合下展現(xiàn)得體、專業(yè)的禮儀風(fēng)范。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠更好地適應(yīng)職場環(huán)境，提升個人競爭力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展。
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        • 2024-11-25 17:35  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        禮贏職場——陽光心態(tài)與職場禮儀
        		
 


          

        • 禮贏職場——陽光心態(tài)與職場禮儀
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        • 《禮贏職場——陽光心態(tài)與職場禮儀》是一門專為職場人士設(shè)計(jì)的綜合提升課程。它旨在培養(yǎng)學(xué)員積極向上、樂觀開朗的陽光心態(tài)，同時傳授職場中必備的禮儀規(guī)范，如著裝打扮、言談舉止、會議與郵件溝通等。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠更好地適應(yīng)職場環(huán)境，提升個人形象與職業(yè)素養(yǎng)，建立和諧的人際關(guān)系，從而在職業(yè)生涯中贏得更多機(jī)遇與成功。
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        • 2024-11-25 17:34  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用
        		
 


          

        • 接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用
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        • 《接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用》是一門專注于提升接待人員禮儀素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)技能的課程。它深入剖析接待禮儀的核心要素，包括儀表儀態(tài)、言談舉止、待人接物等方面，并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場景，教授如何在不同場合下靈活運(yùn)用接待禮儀，營造專業(yè)、友好的接待氛圍。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠掌握接待工作的精髓，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)樹立良好的形象，促進(jìn)商務(wù)合作的順利進(jìn)行。
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        • 2024-11-25 17:32  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        禮儀賦能——職場商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升
        		
 


          

        • 禮儀賦能——職場商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升
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        • 《禮儀賦能——職場商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升》是一門專注于提升職場人士商務(wù)禮儀素養(yǎng)的課程。它旨在幫助職場人士掌握商務(wù)場合中的行為規(guī)范，提升個人形象和氣質(zhì)，增強(qiáng)自信心和競爭力。課程內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀的基本概念、商務(wù)場合的著裝規(guī)范、商務(wù)交往中的言談舉止、商務(wù)會議與活動的禮儀要求等方面。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)員將能夠熟練掌握商務(wù)禮儀的精髓，并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，為職業(yè)生涯的成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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        • 2024-11-25 17:31  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)
        		
 


          

        • 千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)
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        • 《千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一門專注于培訓(xùn)司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)操作的課程。該課程旨在幫助司機(jī)樹立服務(wù)意識，規(guī)范職業(yè)形象，掌握接待流程與禮儀細(xì)則，以及應(yīng)對不同環(huán)節(jié)緊急情況的處理方法。通過培訓(xùn)，司機(jī)將學(xué)會人性化的溝通方式與相處智慧，成為領(lǐng)導(dǎo)得力的助手。課程內(nèi)容涵蓋司機(jī)服務(wù)意識建立、服務(wù)禮儀基本規(guī)范、服務(wù)流程與服務(wù)藝術(shù)等方面，結(jié)合實(shí)際工作情境進(jìn)行角色扮演和情境溝通演練，提升司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的競爭力。
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        • 2024-11-25 17:30  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用
        		
 


          

        • 接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用
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        • 接待禮儀是人們在社交和商務(wù)場合中，為了表達(dá)尊重、友好和專業(yè)而遵循的行為規(guī)范。它是反映一個國家道德風(fēng)尚和社會文明程度的重要標(biāo)志。接待禮儀涵蓋了多個方面，如儀表、言談、舉止、服飾以及待人接物的具體方式。在接待過程中，應(yīng)做到語氣平和、禮貌問候，認(rèn)真傾聽并真誠交流。同時，還需注意介紹的順序、握手禮儀、名片遞送與接收的規(guī)范，以及會議接待、中餐餐桌禮儀等特定場合的禮儀要求。通過遵循接待禮儀，人們能夠營造出和諧、專業(yè)的交流氛圍，促進(jìn)彼此之間的理解和合作。
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        • 2024-11-25 17:29  
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        • 主講老師：孫晶卓 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        專業(yè)行政管理能力提升
        		
 


          

        • 專業(yè)行政管理能力提升
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        • 本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員等設(shè)計(jì)用于提升專業(yè)能力，為學(xué)員提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”，成為上司在工作中的得力助手。目的是要使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”， 做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。
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        • 2024-11-07 15:31  
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        • 主講老師：毛一卓 課時安排：1天，6小時/天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        職場商務(wù)禮儀技能提升
        		
 


          

        • 職場商務(wù)禮儀技能提升
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        • 本課程將從商務(wù)禮儀的不同維度、不同層面、不同體系進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到工作和日常生活中，塑造學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，提升職場競爭力。
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        • 2024-11-07 15:29  
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        • 主講老師：毛一卓 課時安排：1天，6小時/天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
        		
 


          

        • 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
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        • 老師將通過系統(tǒng)培訓(xùn)讓每一位企業(yè)員工珍惜工作，將自己的職業(yè)生涯發(fā)展與公司的發(fā)展壯大密切結(jié)合起來，成為優(yōu)秀員工，讓個人與企業(yè)共生存、同命運(yùn)；讓每一位企業(yè)員工學(xué)會規(guī)劃人生、提升自我，只有推動公司的成功才會帶動個人價值的提升，即“你的價值=公司的位置”，讓職業(yè)人找到最能發(fā)揮其價值和能力的最佳位置，找到個人與組織發(fā)展需求的最佳匹配點(diǎn)！
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        • 2024-11-07 15:28  
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        • 主講老師：毛一卓 課時安排：1-2天，6小時/天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        商務(wù)活動與接待禮儀
        		
 


          

        • 商務(wù)活動與接待禮儀
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        • 本課程是為企業(yè)經(jīng)常性參與公務(wù)、商務(wù)接待活動的人士專項(xiàng)設(shè)計(jì)，對企業(yè)的正規(guī)公務(wù)、商務(wù)接待程序與禮儀，做全面細(xì)致的探討，旨在掌握接待的基本禮儀規(guī)范，注重細(xì)節(jié)，彰顯企業(yè)文化與員工素質(zhì)，為企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)及其他合作伙伴建立良好關(guān)系打下基礎(chǔ)。
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        • 2024-11-07 15:27  
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        • 主講老師：毛一卓 課時安排：1天，6小時/天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        魅力女性修煉寶典
        		
 


          

        • 魅力女性修煉寶典
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        • 正式場合不知如何化妝，新買的衣服不知怎樣搭配，出席宴會感覺舉止失儀，感覺自己的形體不美，穿著漂亮的高跟鞋卻走路不好看，想要與人愉快交流卻找不到合適話題，目光表情不知道如何運(yùn)用，想微笑卻找不到感覺，職場關(guān)系情感關(guān)系怎樣駕馭的更好，提升幸福指數(shù)卻掌控不了自己的情緒……你是否被這類問題困擾？

作為女性大家都期望——如果我們永遠(yuǎn)擁有美麗的容顏，迷人的身材，優(yōu)雅的氣質(zhì)，自信的談吐，職場順利，家庭幸福，孩子健康快樂那該多好……
      課程以老師從事女性魅力教育10多年的經(jīng)驗(yàn)心得告訴您的是：女人不要隨著年
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        • 2024-11-07 15:13  
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        • 主講老師：毛一卓 課時安排：1天，6小時/天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        高效職場溝通與工作匯報(bào)
        		
 



 
 
面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        高效會議管理技巧提升
        		
 


          

        • 高效會議管理技巧提升
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        • 本課程詳細(xì)講解了會議的目的、種類和體系，準(zhǔn)備會議的要領(lǐng)，會議中的溝通和反饋技巧，提高會議效率和質(zhì)量的技巧以及作為主持人管理會議的技巧。顯然，本課程將為各級管理人員迅速提升會議效率，進(jìn)而將高效會議轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力提供極大的幫助。
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        • 2024-11-07 15:11  
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        • 主講老師：毛一卓 課時安排：1-2天，6小時/天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        服務(wù)效能管理
        		
 


          

        • 服務(wù)效能管理
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        • 服務(wù)效能管理是指服務(wù)提供者通過合理的資源配置和優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的服務(wù)交付的過程。它強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性、可靠性、專業(yè)性等，同時追求資源利用效率最大化。服務(wù)效能管理還關(guān)注服務(wù)流程的優(yōu)化和技術(shù)支持的應(yīng)用，通過簡化流程、減少繁瑣環(huán)節(jié)以及利用先進(jìn)技術(shù)手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，提升服務(wù)的整體效能，從而滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶滿意度。
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        • 2024-11-06 14:27  
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        • 主講老師：安容 課時安排：0.5~3天
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面議
        
        		

        

        

        

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