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下屬的輔導與激勵
《教練式員工輔導》課程，整合了國外先進的教練技術理論體系和操作流程，結合中國企業的具體實踐，具有快速進入，簡單實用，效果卓著的特點。課程把員工“不得不做”的事情變成自己“想做”的事情，讓團隊成員主動承擔責任，充分挖掘發揮每一位員工潛能的學問,讓管理者能迅速應用于日常工作，支持下屬員工有效提升個人表現，培養卓越團隊，最終提升組織凝聚力和整體效益
2022-12-01 10:16
主講老師：
劉書余
課時安排：1-2天，6小時/天
面議
DISC知己解彼帶團隊
我們在前期訪談過程中，多數被調研者反饋，不知道如何跟不同類型的下屬打交道，本課程讓受訓管理者明白下屬的四種行為特質，以及針對不同特質的下屬如何調整溝通方式，提高自己的領導力。
2022-12-01 10:00
主講老師：
劉書余
課時安排：1-2天，6小時/天
面議
團隊建設與高效執行
課程在兩天時間內，從共識團隊執行力的方法和助推團隊執行力的人際技能兩個方面探討團隊建設與團隊執行的方法和影響要素。拿到打造高執行團隊的工作方法和要求，掌握增進執行有力的人際關系的技巧。
2022-12-01 09:34
主講老師：
何振銘
課時安排：2天，6小時/天
面議
實戰問題分析與解決
應用企業真實問題，講師會綜合應用引導技術、小組討論、經驗分享等教學方式從態度和意識層面增進團隊鏈接，激發解決問題的意愿和動機；同時群策群力、結合不同的工具探討解決工作中實際問題的方法，促進問題分析與解決的方法在今后工作中的應用。
2022-12-01 09:31
主講老師：
何振銘
課時安排：2天，6小時/天
面議
工作委派與輔導
從心理上做好幫助下屬成長、成功的心理構建與準備 掌握委派、跟進與輔導的關鍵動作
2022-12-01 09:29
主講老師：
何振銘
課時安排：1天，6小時/天
面議
教練型領導
類似于命令、要求、指示、說教等領導方式在面對90后、00后職場新人面臨巨大的挑戰。作為管理者，構建怎樣的領導行為，才能在雙贏的基礎上增進管理者和被管理者之間的關系，達成組織目標的同時成就員工個人，同時贏得下屬的敬仰與尊重是本課程討論的重點
2022-12-01 09:22
主講老師：
何振銘
課時安排：2天，6小時/天
面議
工作委派與輔導
工作委派和輔導是管理者的兩項重要能力，一方面可以幫助管理者從一個專家的角色走出來承擔起一個管理者的角色，另一方面可以快速的培養下屬的能力，為團隊打硬仗儲備人才，如何做好委派和輔導？有哪些原則和方法可以幫助我們是本課程重點討論的話題。
2022-12-01 09:22
主講老師：
何振銘
課時安排：1天，6小時/天
面議
金牌面試官修煉記
經過對標桿的研究，整理了招聘面試過程中失敗、成功案例的總結，提煉，將面試環節的內容進行了整理，幫助面試官選拔到最優秀和最適合的“千里馬”
2022-12-01 09:12
主講老師：
Selina
課時安排：1-2天，6小時/天
面議
會說不如會做-HRBP實戰研討會
基于對國內標桿企業的案例研究以及知名企業HRBP從業人員的實踐、訪談，我們沉淀梳理課程內容，也希望通過系統學習，幫助HRBP從業者在轉型升級的道路上完成“最后一公里”。
2022-12-01 09:12
主講老師：
Selina
課時安排：2天，6小時/天
面議
打造金牌內訓師
? 內訓師面臨的學員眾多，層次也不盡相同，而內部培訓往往是上大小課人數相差很大，如何將枯燥的、容易混淆的內容講得生動、講得學員愛聽，至少能夠集中30-40分鐘注意力來吸取課程內容？
2022-12-01 09:11
主講老師：
Selina
課時安排：2天，6小時/天
面議
凝心聚力-高效地工作委派與指導
管理的本質是：如何讓下屬做對、做好事情，在管理過程中工作委派與指導貫穿于我們的人員管理中？在委派與指導前應做好怎樣的準備，過程中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，委派后應怎樣跟蹤工作任務的完成？工作委派與指導是一門藝術，需要領導者從更科學更專業的角度掌握和加以應用，本課程幫助管理者找到科學、合理的方法，對TA進行有效的工作委派與指導，讓管理者掌握授權的要領、方法和步驟，熟練運用管理技巧來提升管理效能。
2022-12-01 08:59
主講老師：
Selina
課時安排：1-2天，6小時/天
面議
高效工作：提升工作成效
時間管理的本質是事件管理，也就是選擇管理。事情不能選擇，但面對事情時的行動是可以選擇的；本課程協助學員建立時間管理的正確觀念、心態與作法，教授管理時間、提升成效的技巧，讓學員可以熟知與應用最少的時間與精力完成更多事的方法，以增進自己的工作的效率，進而提升企業整體的效率。
2022-12-01 08:56
主講老師：
Selina
課時安排：1天，6小時/天
面議
Z世代下的員工輔導
本課程訓練管理者輔導TA的技巧，幫助TA能夠在工作中使用這些技能，讓下屬感覺被重視、被肯定、被關懷，讓下屬變被動為主動，讓我們的管理工作變得更有輕松。
2022-12-01 08:55
主講老師：
Selina
課時安排：1-2天，6小時/天
面議
卓越職業經理人
為什么一些經理人一旦成為管理者，就整天忙得焦頭爛額，身心俱疲？為什么有的經理人能力很強，卻得不到企業認可？為什么一些經理人工作很努力，團隊績效卻一般？為什么有的經理人盡心盡力幫員工成長，依然不能贏得員工的尊重？為什么有的經理人職業發展青云直上，而有的經理人多年原地踏步？為什么有的經理人只能當基層經理人，卻難以成為中層管理者，更難以成為高層管理者？為什么有的經理人被市場淘汰了，自己卻渾然不知？
2022-12-01 08:45
主講老師：
張平
課時安排：1天，6小時/天
面議
鐵打的營盤流水的兵
這一直是我們每一位從事客服行業的朋友們去探討的話題。李老師通過多年實戰經驗和親身管理體驗總結下述人員流失率模塊分享，可以助力大家真正掌握和找到解決本企業自身流失率高的原因和方法，塑造一個有凝聚力和執行力的服務團隊。以下模塊與內容企業可以根據團隊管理者現有水平進行合理組合與調整。
2022-11-30 16:03
主講老師：
李大洲
課時安排：1天，6小時/天
面議
抗疫
李老師通過多年實戰經驗，結合疫情三年的客服中心實際管理經驗，分享疫情下如何確保呼叫中心高效的運營管理的方式方法。以下模塊與內容企業可以根據團隊管理者現有水平進行合理組合與調整。
2022-11-30 16:00
主講老師：
李大洲
課時安排：1天，6小時/天
面議
海水與火焰，相輔相成
而你作為這個團隊的管理者是不是都會很頭大，尤其是在開會的時候。這兩個部分就是號稱海水的質培和號稱火焰的運營，只有了解他們為什么水火不相容的根本原因才能夠讓問題迎刃而解，進而達到兩個部門完美配合共同提升服務質量的目的。李老師根據十多年的行業摸索和總結，結合COPC和CCOM的行業標準要求完善了相關的理論知識，形成一套獨立的“質檢-培訓-運營”的相融相處解決方案，促成兩個團隊共同發力，進一步提升團隊交付質量和效能。以下模塊與內容企業可以根據團隊現有情況進行合理組合與調整。
2022-11-30 15:59
主講老師：
李大洲
課時安排：1天，6小時/天
面議
抓住核心、提升效率
KPI績效設定怎么才算合理等等問題，李老師通過15年的行業摸索和總結，結合COPC的行業標準要求進行完善相關的理論知識，形成一套自有的落地可行的呼叫中心運營管理辦法來推動和解決同行們遇到的上述問題，以下模塊與內容企業可以根據團隊管理者現有水平進行合理組合與調整。
2022-11-30 15:58
主講老師：
李大洲
課時安排：2天，6小時/天
面議
我和90后
如何從他們成長的時代環境中摸索出他們的個性、行為模式、價值理念等特征，從而了解他們，建立上下級之間的信任的關系，創造包容、尊重與平等的管理氛圍。李老師根據十多年的行業摸索和總結，結合COPC和CCOM的行業標準要求完善了相關的理論知識，形成”“70-80-90“的整體解決方案來推動和解決同行們遇到的上述問題，有效提升員工保留率和效率產能。以下模塊與內容企業可以根據團隊現有情況進行合理組合與調整。
2022-11-30 15:57
主講老師：
李大洲
課時安排：1天，6小時/天
面議
如何拯救被拷問的靈魂
如何從客訴內發現商機聯動相關部門一起改進等問題成為新形勢下的服務聚焦點，此次分享通過十多年的行業摸索和總結，結合COPC和CCOM的行業標準要求完善了相關的理論知識，形成一套自有的落地可行的呼叫中心客訴解決管理辦法來推動和解決同行們遇到的上述問題。以下模塊與內容企業可以根據團隊現有情況進行合理組合與調整。
2022-11-30 15:56
主講老師：
李大洲
課時安排：1天，6小時/天
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