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        銀行優質服務禮儀
        • 銀行優質服務禮儀
        • 【課程背景】銀行或金融行業專業人士是否懂得和運用現代服務活動中的服務禮儀,不僅反映出其專業人士自身的素質,有效地展示一個
        • 2024-01-31 14:37  [北京]
        • VIP 清大EMBA報名中心  [未核實]
        面議
         
        銀行柜面優質服務禮儀塑造
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        銀行“呼叫中心”員工職業素養提升
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        《臨危不懼,化訴為金》 ——之客戶抱怨投訴與突發事件處理
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        新環境下的“強勢客戶”管理
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        “5天版服務型標桿網點”建設
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        情商領導力培訓項目
        • 情商領導力培訓項目
        • 課程目標?深刻理解職場情商的內涵及價值,并積極有效的改變工作觀念與模式;?掌握職場中的因人而異、因地制宜的工作模型、原則
        • 2024-01-30 14:41  [北京]
        • VIP 清大EMBA報名中心  [未核實]
        面議
         
        《HR情商與職業能力提升》  培訓項目
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        信訪投訴與消保投訴課程大綱
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        消保評級課程大綱
        • 消保評級課程大綱
        • 課程背景:自2021年7月出臺《銀行保險機構消費者權益保護監管評價辦法》以來,各銀行、保險公司及各大金融機構一直視作其為新工
        • 2024-01-30 14:24  [北京]
        • VIP 清大EMBA報名中心  [未核實]
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        員工服務與應急能力提升專項培訓課程大綱
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        社區經理職業技能提升培訓
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        投訴處理技巧與突發事件處理
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        商業銀行聲譽危機突發事件應對與危機公關
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        營業現場客戶投訴處理應急技巧
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        營業現場管理及八大流程
        • 營業現場管理及八大流程
        • 課程背景:銀行作為金融行業同時也作為服務行業,在服務行業競爭壓力不斷增長的趨勢下,銀行如何保持良好的的辦公環境及有序的工
        • 2024-01-30 13:46  [北京]
        • VIP 清大EMBA報名中心  [未核實]
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        營業網點綜合服務品質提升專題培訓
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        員工服務品質提升專項培訓課程大綱
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        最美是自己——優質服務提升課程大綱
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        中小銀行化險解困15大痛點難點挑戰課題
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