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管理你的不開心--員工壓力與情緒管理
我們每天可能會(huì)面對(duì)工作、家庭、婚姻、戀愛(ài)、子女、房貸、車貸...... 各種各樣的壓力，據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究， 79%-80%的疾病與壓力有關(guān)。所以，有人說(shuō)“壓力讓人遠(yuǎn)離健康，遠(yuǎn)離快樂(lè) ”。但還有人說(shuō)“井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄 ”。其實(shí)，壓力是一把雙刃劍，壓力適中可以變成我們的績(jī)效和成長(zhǎng)的動(dòng)力，而壓力過(guò)大或過(guò)小，都會(huì)導(dǎo)致績(jī)效下降，壓力特別大的時(shí)候，還會(huì)導(dǎo)致我們的生理疾病。所以，如何科學(xué)、系統(tǒng) 的了解壓力的來(lái)源的路徑，并根據(jù)路徑設(shè)置管理好壓力，掌握各種適合自己的方法，是每個(gè)職場(chǎng)人士須get的技
2024-11-29 14:25
主講老師：李一卓課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

服務(wù)致勝—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量提升
本課程深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員作為企業(yè)形象的第一窗口，其專業(yè)態(tài)度與行為舉止直接影響著客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。因此，課程首先強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員的重要性，并深入闡述服務(wù)靈魂的五原則：積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)客戶需求，創(chuàng)造性解決問(wèn)題，重視服務(wù)過(guò)程的價(jià)值超越單一結(jié)果，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)觀念，提升全員服務(wù)意識(shí)，以及在服務(wù)過(guò)程中減少個(gè)人偏見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)更純粹的客戶服務(wù)。同時(shí)，課程引入服務(wù)質(zhì)量差距模型，通過(guò)剖析顧客期望與感知之間的微妙差距，揭示服務(wù)過(guò)程中可能存在的盲點(diǎn)，如不了解顧客真實(shí)需求、服務(wù)設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)的不合理、執(zhí)行偏差及承諾與實(shí)際的脫節(jié)。通過(guò)這一模型，
2024-11-29 14:24
主講老師：李一卓課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

從混沌到清晰：4X4企業(yè)問(wèn)題分析與解決技巧
針對(duì)以上問(wèn)題，幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握問(wèn)題分析與解決的方法論和工具。當(dāng)學(xué)員遇到問(wèn)題時(shí)，知道該如何澄清問(wèn)題，準(zhǔn)確抓住核心，通過(guò)深入的原因分析，能夠找到問(wèn)題的真正根源，并能夠制定明確的決策，評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)；最后，通過(guò)分析計(jì)劃執(zhí)行中可能遇到的問(wèn)題和機(jī)遇，確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。本課程將協(xié)助學(xué)員通過(guò)4個(gè)大步驟，以及每個(gè)大步驟下的4個(gè)小步驟，即4X4技巧，系統(tǒng)完成以上目標(biāo)。使學(xué)員能夠全面提升自己在問(wèn)題分析與解決上的能力，更加從容地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題挑戰(zhàn)。
2024-11-29 14:23
主講老師：李一卓課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

從對(duì)立到合作—沖突管理的藝術(shù)與實(shí)踐
本課程將從心理層面和行為層面沖突處理的兩個(gè)核心層面出發(fā)，深入講解五種核心解決策略及其應(yīng)用場(chǎng)景：強(qiáng)制（在緊急情況下迅速?zèng)Q策）、折中（在雙方難以妥協(xié)時(shí)尋找中間地帶）、雙贏（通過(guò)合作尋求雙方利益最大化）、擱置（在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)暫時(shí)避開爭(zhēng)議點(diǎn)）、尊從（在權(quán)威或共識(shí)明確時(shí)服從多數(shù)或?qū)＜乙庖?jiàn)）；同時(shí)，通過(guò)分享處理沖突的5步曲，即說(shuō)出共同目標(biāo)和對(duì)方的益處，尋找真因達(dá)成共識(shí)，保持同理心溝通，激發(fā)他人關(guān)于解決沖突的不同見(jiàn)解，確保各方按照計(jì)劃執(zhí)行的方法，從而解決人際交往中的沖突，減輕關(guān)系中的緊張氛圍，同時(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)
2024-11-29 14:22
主講老師：李一卓課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

行穩(wěn)致遠(yuǎn)--MTP管理者綜合能力提升
本課程提供科學(xué)系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司，經(jīng)過(guò)了多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐驗(yàn)證。本課程在課堂上運(yùn)用案例故事、互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練、管理游戲、工具練習(xí)、視頻學(xué)習(xí)等方式，從管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)，到發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例和管理挑戰(zhàn)，對(duì)管理者的各項(xiàng)綜合能力進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，成就卓越的團(tuán)隊(duì)管理者。
2024-11-21 11:28
主講老師：朱偉鋒課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

持續(xù)領(lǐng)先--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)課程提供科學(xué)系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司，經(jīng)過(guò)了多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐驗(yàn)證。本課程在課堂上運(yùn)用案例研討、引導(dǎo)促動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練、管理游戲、工具練習(xí)等方式，講授系列管理方法與工具，結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，解決團(tuán)隊(duì)管理中的共性和難點(diǎn)問(wèn)題，讓管理者經(jīng)過(guò)兩天的集中學(xué)習(xí)，科學(xué)系統(tǒng)地深度賦能，內(nèi)化于心，外化于行，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
2024-11-21 11:11
主講老師：朱偉鋒課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

激發(fā)活力點(diǎn)燃熱情
激發(fā)活力與點(diǎn)燃熱情是推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的核心動(dòng)力。通過(guò)設(shè)定明確目標(biāo)、提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、營(yíng)造積極氛圍，可以激發(fā)個(gè)體內(nèi)在潛能，使其充滿動(dòng)力與激情。同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維與冒險(xiǎn)精神，讓成員在挑戰(zhàn)中感受成就感，進(jìn)一步點(diǎn)燃其工作熱情。這種積極向上的態(tài)度不僅能提升個(gè)人績(jī)效，更能凝聚團(tuán)隊(duì)力量，共同創(chuàng)造卓越成果，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的雙贏。
2024-11-06 14:38
主講老師：張志鈞課時(shí)安排：0.5-1天

面議

中基層管理者
中基層管理者是企業(yè)組織架構(gòu)中的中堅(jiān)力量，他們直接負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理。作為上級(jí)決策的執(zhí)行者與下級(jí)員工的指導(dǎo)者，中基層管理者需具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、任務(wù)分配與跟進(jìn)能力，以及問(wèn)題解決與決策制定能力。他們通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，確保工作高效有序進(jìn)行，同時(shí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。中基層管理者的表現(xiàn)直接影響企業(yè)執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石。
2024-11-06 13:07
主講老師：遲彬課時(shí)安排：3天/6小時(shí)一天

面議

如何做好正面紀(jì)律處分
做好正面紀(jì)律處分，關(guān)鍵在于平衡公正與關(guān)懷。首先，明確并傳達(dá)行為標(biāo)準(zhǔn)，確保員工了解期望。當(dāng)違規(guī)行為發(fā)生時(shí)，進(jìn)行私下、及時(shí)的溝通，了解原因，表達(dá)失望并指出影響。采用正面語(yǔ)言，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)而非懲罰，共同制定改正措施。保持一致性，對(duì)所有員工同等對(duì)待，同時(shí)展現(xiàn)理解與支持，鼓勵(lì)自我反思與成長(zhǎng)。正面紀(jì)律處分旨在教育而非指責(zé)，通過(guò)建設(shè)性反饋，增強(qiáng)責(zé)任感與紀(jì)律性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧與進(jìn)步。
2024-11-06 13:06
主講老師：遲彬課時(shí)安排：0.5天/4小時(shí)

面議

教練技巧
教練技巧是提升個(gè)人或團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的高效方法，涉及傾聽、提問(wèn)、反饋及目標(biāo)設(shè)定等核心技能。通過(guò)積極傾聽，理解對(duì)方需求與障礙；巧妙提問(wèn)，激發(fā)潛能與創(chuàng)造力；及時(shí)給予建設(shè)性反饋，促進(jìn)成長(zhǎng)與改進(jìn)；共同設(shè)定清晰目標(biāo)，確保行動(dòng)方向明確。教練技巧不僅幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，克服挑戰(zhàn)，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任，推動(dòng)整體績(jī)效提升。它是領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)的重要工具，助力個(gè)人與組織實(shí)現(xiàn)卓越發(fā)展。
2024-11-06 13:04
主講老師：遲彬課時(shí)安排：0.5天/4小時(shí)

面議

高效計(jì)劃跟進(jìn)
高效計(jì)劃跟進(jìn)是確保項(xiàng)目或任務(wù)按預(yù)定目標(biāo)和時(shí)間表順利推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它涉及設(shè)定明確的里程碑，定期評(píng)估進(jìn)度，及時(shí)識(shí)別并解決偏差。通過(guò)有效的溝通渠道，保持團(tuán)隊(duì)成員間的信息共享和協(xié)同作業(yè)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密銜接。高效計(jì)劃跟進(jìn)還強(qiáng)調(diào)靈活應(yīng)變，能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略，優(yōu)化資源配置。這一流程不僅提升了工作效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感和執(zhí)行力，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功的重要保障。
2024-11-06 13:03
主講老師：遲彬課時(shí)安排：0.5天/4小時(shí)

面議

高質(zhì)量工作安排
高質(zhì)量工作安排旨在確保任務(wù)高效、精準(zhǔn)地完成。它涉及明確的目標(biāo)設(shè)定、合理的資源分配、詳盡的任務(wù)分解以及緊湊的時(shí)間管理。通過(guò)制定清晰的計(jì)劃和優(yōu)先級(jí)排序，可以有效避免工作混亂和延誤。高質(zhì)量工作安排還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，確保每位成員都了解自己的職責(zé)和期望成果。通過(guò)持續(xù)的進(jìn)度跟蹤和反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整策略，應(yīng)對(duì)潛在挑戰(zhàn)。這種系統(tǒng)化的方法不僅提升了工作效率，還保障了項(xiàng)目質(zhì)量，是現(xiàn)代企業(yè)和個(gè)人不可或缺的成功要素。
2024-11-06 13:02
主講老師：遲彬課時(shí)安排：0.5天

面議

建設(shè)性沖突管理
建設(shè)性沖突管理是指鼓勵(lì)并妥善處理組織內(nèi)部成員之間，基于組織利益出發(fā)的不同意見(jiàn)和看法。這種管理方式認(rèn)為，一定程度的沖突能夠暴露組織中的問(wèn)題，激發(fā)創(chuàng)新思維，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，并提升決策質(zhì)量。管理者應(yīng)通過(guò)完善溝通渠道、優(yōu)化資源配置、培養(yǎng)開放心態(tài)等方式，引導(dǎo)建設(shè)性沖突的良性發(fā)展，同時(shí)抵制破壞性沖突，確保沖突在可控范圍內(nèi)，為組織創(chuàng)造積極的影響。
2024-11-06 11:36
主講老師：遲彬課時(shí)安排：0.5天

面議

高質(zhì)量工作匯報(bào)
高質(zhì)量工作匯報(bào)是指通過(guò)清晰、準(zhǔn)確、精煉的方式，向上級(jí)或團(tuán)隊(duì)成員全面、客觀地展示工作進(jìn)展、成果、問(wèn)題及解決方案的過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)支持、邏輯清晰、重點(diǎn)突出，旨在幫助接收者快速理解工作現(xiàn)狀，作出正確決策。高質(zhì)量的工作匯報(bào)不僅能提升個(gè)人形象，增強(qiáng)信任，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的有效溝通與合作，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
2024-11-06 11:35
主講老師：遲彬課時(shí)安排：0.5天

面議

高效的計(jì)劃制定
高效的計(jì)劃制定是指通過(guò)明確目標(biāo)、分析資源、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)定里程碑和制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃等步驟，確保計(jì)劃既具有可行性又具備高效性。它強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的SMART原則（具體、可測(cè)量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性），注重資源的合理配置和風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)防。高效的計(jì)劃制定有助于提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，確保工作有序進(jìn)行，減少不必要的浪費(fèi)，為成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2024-11-06 11:34
主講老師：遲彬課時(shí)安排：0.5天

面議

高效會(huì)議
高效會(huì)議是指在有限的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)明確的議程、有效的溝通、合理的分工和積極的參與，實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)，達(dá)成決策或行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)會(huì)議前的充分準(zhǔn)備、會(huì)議中的高效協(xié)作以及會(huì)議后的有效執(zhí)行，旨在減少會(huì)議時(shí)間浪費(fèi)，提高決策質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)工作效率。高效會(huì)議能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，促進(jìn)信息共享，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
2024-11-06 11:33
主講老師：遲彬課時(shí)安排：1天/8小時(shí)

面議

中層干部經(jīng)營(yíng)管理能力訓(xùn)戰(zhàn)班
中層干部經(jīng)營(yíng)管理能力訓(xùn)戰(zhàn)班是一個(gè)專為提升企業(yè)中層管理者經(jīng)營(yíng)管理能力的培訓(xùn)項(xiàng)目。該訓(xùn)戰(zhàn)班通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)案例分析、角色扮演和模擬演練等多種方式，幫助中層干部掌握現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，提升問(wèn)題解決、決策分析、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等核心管理能力。同時(shí)，訓(xùn)戰(zhàn)班還注重培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新思維和實(shí)戰(zhàn)能力，助力企業(yè)打造高效管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
2024-11-01 12:27
主講老師：談?dòng)赖?課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天

面議

華為的天道與成長(zhǎng)基因
華為的天道與成長(zhǎng)基因是其成功的關(guān)鍵。華為堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的核心價(jià)值觀，注重長(zhǎng)期艱苦奮斗和自我批判，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。其成長(zhǎng)基因則在于持續(xù)的創(chuàng)新和變革，從代理小型交換機(jī)起步，到自主研發(fā)產(chǎn)品，再到全球領(lǐng)先ICT企業(yè)，華為不斷突破自我，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。同時(shí)，華為注重組織建設(shè)和人才培養(yǎng)，為員工提供良好的發(fā)展空間，激勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2024-11-01 10:39
主講老師：談?dòng)赖?課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

中基層管理者-八項(xiàng)管理技能必備
《中基層管理者-八項(xiàng)管理技能必備》是一本專為中基層管理者設(shè)計(jì)的實(shí)用手冊(cè)。本書系統(tǒng)介紹了中基層管理者在工作中必備的八項(xiàng)核心管理技能，包括目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)、決策制定、時(shí)間管理、激勵(lì)員工、問(wèn)題解決和變革管理。通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助管理者快速提升管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。
2024-10-31 17:54
主講老師：胡天墨課時(shí)安排：2天

面議

成為卓有成效的中層管理者
《成為卓有成效的中層管理者》課程專為中層干部設(shè)計(jì)，旨在提升他們的領(lǐng)導(dǎo)力與管理效能。通過(guò)深入解析中層角色的定位與挑戰(zhàn)，課程教授如何有效溝通、協(xié)調(diào)資源、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，以及制定并執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃。結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例與互動(dòng)教學(xué)，學(xué)員將學(xué)會(huì)平衡上下級(jí)關(guān)系，優(yōu)化工作流程，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。本課程助力中層管理者實(shí)現(xiàn)從執(zhí)行者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，成為企業(yè)發(fā)展的重要支柱。
2024-10-30 09:05
主講老師：?jiǎn)翁m勇課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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