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        田彩霞

        禮儀服務(wù)和身心管理專家
        田彩霞老師常駐地區(qū):北京
        田彩霞老師簡介:田彩霞——禮儀服務(wù)和身心管理專家10年講師經(jīng)驗,山東航空集團(tuán)資深禮儀培訓(xùn)師、心理講師航空公司服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人,所研發(fā)的“魅力魯韻文化之旅”特色服務(wù)產(chǎn)品榮獲第六屆CAPSE航空服務(wù)獎 18年

        田彩霞——禮儀服務(wù)和身心管理專家

        10年講師經(jīng)驗,山東航空集團(tuán)資深禮儀培訓(xùn)師、心理講師

        航空公司服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人,所研發(fā)的“魅力魯韻

         文化之旅”特色服務(wù)產(chǎn)品榮獲第六屆CAPSE航空服務(wù)獎    

        18年空中飛行經(jīng)驗,曾榮獲“十佳崗位標(biāo)兵”“公司崗位能手”“優(yōu)秀乘務(wù)講師”等榮譽(yù)稱號

        10年培訓(xùn)工作經(jīng)驗,為民航青島監(jiān)管局、青島機(jī)場集團(tuán),上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多家政府機(jī)關(guān),企事業(yè)單位,學(xué)校的特聘講師

        授課服務(wù)超 30 家的政府機(jī)關(guān)、國央企、上市民企、銀行

        超過 10 家國企的特聘講師,超過 100+場的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗,客戶返聘率高

        高級心理咨詢師

         

        【個人簡介】

        教育背景:田老師歷經(jīng)10年禮儀 與形象專業(yè)學(xué)習(xí),理論功底扎實,心理學(xué)學(xué)習(xí)期間師從中國NLP泰斗李中瑩老師。

        企業(yè)經(jīng)歷:田老師在山東航空集團(tuán)工作了18 年時間,是山東航空公司禮儀、服務(wù)、心理課程的主要負(fù)責(zé)人,山東航空以“真誠、真摯、真心”的服務(wù)理念在中國民航具有極高的聲譽(yù)。在2018年獲得全國質(zhì)量獎 ,田老師是大會禮儀團(tuán)隊負(fù)責(zé)人之一。

        為航空企業(yè)一線工作人員進(jìn)行心理咨詢服務(wù)

        培訓(xùn)經(jīng)驗

        ?  為民航青島監(jiān)管局進(jìn)行《政務(wù)禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓(xùn)15場,培訓(xùn)人數(shù)300人次,連續(xù)聘用5年

        ?  為國內(nèi)多家航空公司進(jìn)行《禮儀與形象管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓(xùn),并持續(xù)返聘20場,培訓(xùn)1000人次,連續(xù)聘用6年

        ?  為中建八局青島4公司進(jìn)行《政務(wù)禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》《商務(wù)禮儀》培訓(xùn),并持續(xù)返聘10場,連續(xù)聘用3年

        ?  為上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院《禮儀與形象管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓(xùn),并持續(xù)返聘15場,連續(xù)聘用3年

        ?  曾為市政府、區(qū)政府等政府機(jī)關(guān)進(jìn)行《政務(wù)禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓(xùn),受到學(xué)員的一致好評

        【授課風(fēng)格】

        ?  問題導(dǎo)向,豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和案例沉淀,將工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課有效融合。

        ?  禮儀結(jié)合心理,由內(nèi)而外的調(diào)整學(xué)員狀態(tài),保持培訓(xùn)效果的持久性

        ?  實戰(zhàn)型導(dǎo)師,兼顧知識輸入和技能提升,操作性強(qiáng),注重學(xué)以致用。

        ?  語言詼諧幽默,互動性好,善于調(diào)動學(xué)員積極性。


        【主講課程】

        禮儀形象類:

        《商務(wù)禮儀》

        《銀行服務(wù)禮儀》

        《醫(yī)院服務(wù)禮儀》

        《航空服務(wù)禮儀》

        《公務(wù)接待禮儀》

        《政務(wù)大廳服務(wù)禮儀》

        心理類

        《情緒與壓力管理》

        《高情商溝通》

        《客戶抱怨與投訴處理》

         

        【客戶評價】

        田老師風(fēng)趣幽默,非常有親和力,授課風(fēng)格深入簡出,實用性強(qiáng)

                               ——民航青島監(jiān)管局局長 李平

        互動性高,知識面廣,能在游戲中學(xué)習(xí)到情緒管理的方法,通俗易懂、容易落地。

                                      ——上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院書記 戴志剛

        田老師善于調(diào)動學(xué)員積極性,活躍氣氛。思路清晰,表達(dá)能力強(qiáng),始終吸引學(xué)員參與到課程中 。         

                                                                                  ——東航山東分公司 地服部書記 陸佳

        將心理與禮儀課程相結(jié)合,使學(xué)員們對知識易理解,易操作,老師講課時的激情會感染我們,課堂氣氛很好。 

                                       ——山東航空培訓(xùn)部經(jīng)理 張曉紅


        服務(wù)客戶

        航空類:

        民航華東管理局   民航青島監(jiān)管局  民航浙江監(jiān)管局  山東航空   東方航空山東分公司  青島航空  杭州機(jī)場集團(tuán)貴賓室    青島機(jī)場集團(tuán)  煙臺國際機(jī)場集團(tuán)公司  揚(yáng)泰機(jī)場集團(tuán) 中國民航大學(xué)乘務(wù)學(xué)院 上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院 青島國敦大酒店

        政府機(jī)關(guān)、國央企:

        青島城投  中建八局青島4公司  中鐵建工山東分公司 青島地鐵  青島海底世界   青島機(jī)關(guān)事物服務(wù)中心 區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心  青島旅游集團(tuán)  中交二行局青島分公司

        銀行類:

        工商銀行青島分行  青島銀行  中國銀行青島分行  江蘇銀行 青島農(nóng)商行膠州分理處

         建筑、制造業(yè):

        上海海鷹飛機(jī)制造廠    東亞裝飾  德才裝飾   中青建安      薩博特種車輛制造有限公司  京禹楊商貿(mào)公司

         
         
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