王學利

王學利老師  職場溝通賦能內訓師實戰專家

常駐地：深圳

【資質背景】

?   家庭教育指導師

?   資生堂培訓講師

?   注冊國際職業培訓師

?   注冊國際課程設計師

?   國家一級企業培訓師

?   京潤珍珠全國培訓經理

?   深圳地鐵集團師資庫成員

?   國家一級人力資源管理師

?   曾任上市集團公司培訓大學總監

?   《優師美課--培訓師4項修煉》版權課作者

?   《以“微”知著--微課設計與開發》版權課作者

?   《古賀報聯商?——職場關鍵場景溝通策略》授權講師

【從業履歷】

20年服務行業管理經驗，近15年培訓管理工作，前后服務于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集團公司，曾任培訓學院培訓總監，在培訓學院運營及項目策劃具有豐富經驗，在教學形式的選擇現代培訓工具的應用、企業學習文化的營造具有豐富的實戰經驗。

?   曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發現真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓項目，以及“我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目

?   2019對深圳地鐵集團，8期《報聯商》課程論訓，一共設計400余人

?   2019年深圳工行，新員工培訓《報聯商》培訓160人

?   2019年寧波鎮海煉化“馬列班”進行《報聯商》多個班次的輪訓

?   2020年招商信諾（2期）《報聯商》收到好評及后續多次復購

?   2020年深業集團《報聯商》4期培訓

?   重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯商》收到好評。

?   重慶汽車研究中心（3期）《報聯商》

【授課特色】

有趣、有料、有工具，課程側重于實戰，通過有效的互動、引導，激發學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業培訓投資回報。利用視頻、游戲、故事啟發學員認知，并完成思考，利用工具使學員可以有效的應用到工作中去，并做出課后產品，或實用模型。

【主講課程】

職場溝通：

《報聯商-職場關鍵場景溝通策略》

《向上管理與工作匯報》

《會議管理與溝通》

《商務溝通》

《人際關系和溝通技巧》

《跨部門溝通》

TTT：

《授課與呈現技巧》

《課程開發與設計》

《微課設計與開發》

《互動技巧》

《公眾表達》

新員工：

《職來”值“往-新員工素質提升》

《職場時間控》

《思維導圖在職場中的應用》                                                                

【服務客戶】

外企企業：

漢莎航空

通信行業：

中國鐵塔、中國電信、中國移動、河北移動、內蒙古移動、湖北移動

金融保險行業：

中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯社、浙江省聯社、太平洋保險、中國農業銀行、工商銀行、建設銀行、平安銀行、興業銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行

互聯網智能及制造行業：

古井酒業、濰柴動力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業集團、南山集團、方大集團、遠達煙氣特許、富士康科技集團、創維集團、長園集團、中國石油、中國石化、凱班集團、南順集團、昂納集團、佰思拓普、亨豐集團、中糧集團、億和集團

政府事業：

廣西公務員培訓中心、廣州公務員培訓中心、廣東稅務、光明街道

服務行業：

華僑城集團、海上田園、中海物業、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達物業、海雅集團、白云機場、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團、廣東大巴運輸協會

門店連鎖行業：

御蝶坊

地產行業：

金地地產、路勁集團、花樣年、萬科集團、深業集團

醫藥行業：

寧波泰一、青云山制藥

電力行業：

廣東電網、浙江電網、貴州電網、云南電網、廣西電網、華電能源、衡陽電網、國電投資重慶分公司、粵電集團、茂名供電局、中鐵武漢電氣化局

互聯網行業：

重慶賽迪信息、招商云創、奧園集團信息公司、深證證券信息公司

高等學校：

暨南大學、深圳大學、肇慶黨校

稅務局：

國稅龍門縣稅務局、國稅湛江稅務局、國稅清遠市稅務局

職來“值”往

新員工職場適應與素質提升

【課程背景】

      隨著不同成長和就業環境背景的新員工走向招銀云創，新員工的群體十分龐大。高學歷、高技能、高自我的90后員工；不同就業背景員工的價值觀集中交織在一起發生著激烈的碰撞；恪守技術至上，但對職場行為、方式、語言、人際交往很隨意。由此衍生出行為邊界模糊、語言溝通、表達不恰當等問題時有發生。那么管理者應當如何激發員工的積極性，有哪些新的激勵手段？要解決這個問題，必須幫助員工清晰職業心態，訓練提升職業化行為、掌握職業化溝通語言。本課程通過游戲、案例、自我測試等方式，幫助新員工知時、知己、知彼，提升自我，做到“守邊界，慎言行”，快速融入團隊。

【課程收益】

n  新員工可以清晰描述“知要求、懂規律、守邊界”的具體職業化行為；

n  新員工能換位思考，掌握如何在上下級之間有“度”表達觀點；

n  解決上司的煩惱，打消同事的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣；

n  新員工快速成為上司信賴的人，在職場中出類拔萃，脫穎而出；

課程時間：1天

課程對象：新員工

【課程大綱】

導入：

游戲導入

成為百萬年薪經理人的“1+5模式”

模塊一、贏在職業化--職業規矩修煉

導入：職業猜猜猜

各行各業都有顯性和隱性的職業化要求

職業化的標準定義

1.      懂職業化

(1)    職業化精髓

(2)    職業化規矩

n  服從：快速適應自己的上司

n  心態：

職場各階段職業化心態調整：細心、耐心、信心、忠心，

職場要不得心態：自殺、別找事、抱怨、不受氣

n  主動：

挑戰無處不在，我們如何應對

“人cai“是如何自我調整的

(3)    職業化本質

n  永不放棄

n  團隊合作

n  練到出神入化

n  抓住核心時機

2.     行職業化

(1)    職業化行為

n  職業資質、職業體能、職業意識、職業道德

(2)    職業化禁忌

模塊二、團隊融合篇—快速融入團隊

導入：從“橙色青蛙”你工作的處境

1.    快速融入團隊的方法

n  讓別人快樂、投入、玩、選擇態度

2.     “一心”“一度”快速融入團隊

(1)    同理心表達助理團隊協作

故事：遲到了，看四種不同的表達

n  同理心表達前提-傾聽

視頻：他的情緒點在哪里？

n  同理心表達公式：感受+事實+建議

案例：這個事情我搞不定了

n  同理心表達的非語言動作

SOFTEN原則

n  跨部門協作同理心策略

達成共識、承諾一致、落實到位

(2)    好感度建立的三個維度

視頻：《如何建立好感度》

n  好感度建立三個維度

頻到切換、共同點、生活化

分組練習：這樣的情況怎么辦？

模塊三、恰當溝通篇—向上匯報策略

1.     向上匯報

(1)    向上匯報的前提

n  了解上司

魔術：我懂你

n  向上溝通的重點

態度要體現，意圖要明確

測試：找出完全一樣的

(2)    如何正確的接受指示

n  正確接受指示3O法則

6W3H工具表

探意圖的重點內容

復述工作任務的策略方式

(3)    匯報的關鍵關鍵場景策略

n  領到任務，如何報計劃

n  正常推進，如何報進度

n  出現異常，如何報狀況

n  任務完成，如何報結果

分組討論：流程、要點、注意事項

(4)    向上匯報關注的重點要素

找對人、抓時機、看狀態

案例：小鮑錯在哪里

總結回顧

n  321模型回顧重點

n  繪出自己的職業行動地圖