韓梓一老師常駐地區(qū)：北京
韓梓一老師簡介
?講師背景
n 中國人民大學(xué)碩士研究生
n 國內(nèi)知名營銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家
n 多年知名大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理背景
n 職業(yè)經(jīng)理研究中心資質(zhì)評價(jià)項(xiàng)目特約顧問
n 北大、清華、人大、浙大、上海交大、廈大、哈工大等MBA班特聘講師
n 現(xiàn)任多家企業(yè)營銷管理顧問
?工作經(jīng)歷
曾任職于郵儲(chǔ)銀行哈爾濱分行、世界500強(qiáng)沃爾瑪、O&B城市總經(jīng)理，代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造連續(xù)三年全國前三名的銷售業(yè)績。曾任職鑫方盛集團(tuán)、新麗華集團(tuán)人力資源總監(jiān)高管職務(wù)，擁有10多年中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷及管理經(jīng)驗(yàn)。后進(jìn)入管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，專注于MTP、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、營銷服務(wù)等領(lǐng)域，授課風(fēng)格以見解獨(dú)到、講解生動(dòng)、案例豐富、工具實(shí)用著稱，其課程實(shí)效性和落地性很強(qiáng)，深得客戶推崇。韓老師擅長中層管理、服務(wù)營銷等課程，目前已給工、農(nóng)、中、建、交國有五大行，招商、興業(yè)、中信、民生等股份制銀行，以及城商行等金融單位完成累積超過3000小時(shí)的授課及一線輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，先后為數(shù)百家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和管理咨詢，得到企業(yè)的高度認(rèn)可。
?主講課程
核心課程
《管理攻心術(shù)-如何與90后共舞》
《人生成功之道人際關(guān)系與溝通》
《銷售心理學(xué)之攻心術(shù)》
通用管理
《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與自我修煉》
《變革重生－高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《企業(yè)戰(zhàn)略致勝關(guān)鍵之贏在執(zhí)行》
《時(shí)間管理-重塑習(xí)慣升級人生》
銀行模塊
《資產(chǎn)配置-顧問式營銷技巧提升》
《精準(zhǔn)營銷－存量客戶開發(fā)與交叉銷售》
《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)既銀行產(chǎn)能提升》
《深化價(jià)值-網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理綜合能力提升》
《深化價(jià)值-2020年銀行多元化營銷策略與營銷技巧提升》
?授課特點(diǎn)
內(nèi)容實(shí)效：基于營銷和管理的實(shí)際問題設(shè)置課程內(nèi)容，提供可操作的思路、方法、工具。
課堂高效：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱，尤其擅長現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員思維方式。
形式豐富：擅常多種授課形式，會(huì)跟據(jù)學(xué)員特點(diǎn)設(shè)置授課形式，有講授、有研討、有練習(xí)。
方案落地：大量企業(yè)實(shí)際案例，以事實(shí)支持觀點(diǎn)，既具備外資企業(yè)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性，又融合了中
國企業(yè)的靈活性。因此課程中所提供的解決方案落地性很強(qiáng)，往往直指問題核心，
深得企業(yè)認(rèn)可。
?服務(wù)客戶
金融行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、渤海銀行、天津銀行、浙商銀行、內(nèi)蒙古銀行、平頂山銀行、寧夏銀行、黃河銀行、德州銀行、北京農(nóng)商行、天津農(nóng)商行、四川廣元農(nóng)村信用合作社、石家莊農(nóng)村信用合作社、內(nèi)蒙農(nóng)村信用合作社、長沙農(nóng)村信用合作社、中國人壽、陽光保險(xiǎn)、光大永明人壽保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中信證券、國泰君安證券、招商證券、廣發(fā)證券、齊魯證券、銀河證券、海通證券、上海申彤集團(tuán)。
通信IT/電力行業(yè)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、京信通信、長城寬帶、網(wǎng)易、京東商城、順風(fēng)速運(yùn)、中國華電、南方電網(wǎng)、大唐托電。
能源/航空行業(yè)：中國石油、中國石化、中國海油、中國水泥協(xié)會(huì)、中電投、中儲(chǔ)集團(tuán)、神華集團(tuán)、中國煤炭科工集團(tuán)、南方航空、東方航空、中航信、中地海外漢盛。
煙草行業(yè)：郴州煙草、石家莊煙草、長春煙草、泉州煙草、武漢煙草、太原煙草。
酒店行業(yè)：海航酒店集團(tuán)、北京開元名都大酒店、浙江溫嶺國際大酒店、南京狀元樓大酒店、
北京香格里拉酒店、哈爾濱萬達(dá)索菲特酒店、杭州凱悅酒店。
其它行業(yè)：中國南車、中國航天207研究所、中國航天技術(shù)研究院、中國拍賣協(xié)會(huì)、中國輕工業(yè)進(jìn)出口總公司、中國建筑研究院、華潤集團(tuán)、長春一汽、北京首發(fā)、北京現(xiàn)代、北京住總集團(tuán)、北京首農(nóng)、貴州茅臺(tái)、合肥蜀山開發(fā)區(qū)、紅星美凱龍、南京金陵國際家居、嘉豐木業(yè)、北京茗視光眼科醫(yī)院、盾安機(jī)電、錦湖輪胎、北京市均豪物業(yè)、輝瑞制藥、雙鶴藥業(yè)、吉林天泰藥業(yè)、石家莊制藥、吉林修正藥業(yè)、河南張仲景大藥房、濟(jì)南漱玉平民大藥房。
?客戶反饋
韓老師的整個(gè)課程現(xiàn)場互動(dòng)性非常強(qiáng)，案例恰當(dāng)而豐富，語言幽默，講課內(nèi)容非常實(shí)用并且實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),。
——北京大學(xué)MBA班某企業(yè)總經(jīng)理孫總
韓老師的課程風(fēng)趣、幽默，而且開放式教學(xué)，她可以根據(jù)學(xué)員在課程開始前提出的問題靈活調(diào)整課程的內(nèi)容，讓學(xué)員受益匪淺。課程互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改變管理的思想，提升企業(yè)的效率！
——上海交大培訓(xùn)中心 劉主任
韓老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將經(jīng)驗(yàn)和方法傳授的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——中國石油人力資源部徐經(jīng)理
韓老師的課分析透徹、通俗易懂，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法很實(shí)用，給我一種茅塞頓開感覺。
——國家電網(wǎng)培訓(xùn)部郭經(jīng)理
幾年來我們每年都做客戶經(jīng)理培訓(xùn)，而韓老師這一次課程我們覺得非常好。
——招商銀行太原分行 王經(jīng)理
《變革重生－高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
韓梓一
【課程背景】
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，快速針對客戶需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？如何打造有競爭力的團(tuán)隊(duì)？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高效團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，真正打造有競爭力的高效管理團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開銀行，三個(gè)人搞殖民地。——英國諺語
領(lǐng)導(dǎo)自我定位的準(zhǔn)確性是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。
通過活動(dòng)體驗(yàn)及工具測試了解團(tuán)隊(duì)中不同人的性格特點(diǎn)及溝通方式，將團(tuán)隊(duì)中人才各盡其職，溝通順暢，提高工作效率。
掌握提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的技巧，讓團(tuán)隊(duì)精神更好的發(fā)揮。
【課程時(shí)間】1－2天，1天/6H
【課程對象】中層管理人員
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景測驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
第一講：認(rèn)識(shí)、了解團(tuán)隊(duì)
本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)營中，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)都只是群體，而不是真正的高效團(tuán)隊(duì)，什么才是高效團(tuán)隊(duì)呢？高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的基本要素和條件又是什么？
一、 情商與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.為什么現(xiàn)代企業(yè)成功的管理者一定是IQ+EQ+……
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是需要“雙高”的領(lǐng)導(dǎo)與員工，團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)與員工要不斷提高情商。
二、 何為團(tuán)隊(duì)
案例分享：
? 螞蟻軍團(tuán)的思考
? 大雁的啟示（視頻短片）
三、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
1.自主性
? 自主性的重要性如何？
? 自主性的三個(gè)要素又有哪些？
? 做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們該如何培養(yǎng)員工的自主性？
2.思考性
? 要善用思考性解決問題－九段秘書的思考
? 思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)
? 做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們該如何培養(yǎng)員工的思考性？
3.合作性
? 要重視內(nèi)部客戶服務(wù)
? 做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們該如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作呢？
4.凝聚性
? 一個(gè)拳頭出擊－凝聚才會(huì)更有效
? 做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們該如何培養(yǎng)員工的凝聚力呢？
四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1.成立期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段？
2.動(dòng)蕩期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動(dòng)蕩期？
3.穩(wěn)定期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過穩(wěn)定期？
4.高產(chǎn)期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過高產(chǎn)期？
5.調(diào)整期－如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)？
五、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）
1.目標(biāo)（Purpose）
2.定位（Place）
3.職權(quán)（Power）
4.計(jì)劃（Plan）
5.人員（People）
第二講：團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)思維
本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握目標(biāo)的重要性。想將你的團(tuán)隊(duì)打創(chuàng)成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，首先要讓團(tuán)隊(duì)中的成員要有一個(gè)共同的清晰目標(biāo)，有目標(biāo)大家做事時(shí)，才會(huì)心往一起想，勁往一起使。
一、 目標(biāo)體系
1. 團(tuán)隊(duì)成員要有清晰的共同目標(biāo)
? 案例：為了生存而奔跑
2. 正確決策源自4個(gè)前提
（1） 成員素質(zhì)高
（2） ……
3. 正確決策克服四個(gè)心理障礙
（1） 從眾心理
（2） ……
4. 團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)一致承諾
案例：避免“布里丹選擇”
二、 目標(biāo)思維
自測：穿過九個(gè)點(diǎn)的啟示
三、 目標(biāo)心態(tài)
1.性格決定了命運(yùn)，什么決定了性格呢？
2.過去不等于未來
3.目標(biāo)心態(tài)的結(jié)果
4.人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度
四、目標(biāo)原則－5個(gè)重要原則
1.認(rèn)可性
2.戰(zhàn)略性
3.協(xié)調(diào)性
4.時(shí)效性
5.實(shí)操性
第三講：團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)中沒有不好的員工，只是我們做為領(lǐng)導(dǎo)是否將員工放在合適的位置上，這就是所謂的“人才匹配”。
一、 團(tuán)隊(duì)定位
1. 團(tuán)隊(duì)在組織中的定位
2. 個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的定位
3. 確定團(tuán)隊(duì)中成員時(shí)，要考慮到員工思維中的價(jià)值驅(qū)動(dòng)
4. 領(lǐng)導(dǎo)在選擇人才時(shí)，要做到“知人善用”
二、 認(rèn)識(shí)你自己及團(tuán)隊(duì)成員的角色
測試：DISC
1. 推進(jìn)、創(chuàng)新者
2. 信息、凝聚者
3. 協(xié)調(diào)、實(shí)干者
4. 監(jiān)督、完善者
? 案例：西游記團(tuán)隊(duì)
三、 當(dāng)好幾種角色
1. 領(lǐng)導(dǎo)是船長
2. 成為員工的朋友
3. 當(dāng)好員工的教練
案例分析：馬謖失街亭誰之過？
四、 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
1. 每一種角色都很重要
2. 一個(gè)人可能不完美，但團(tuán)隊(duì)可以做到完美
3. ……
第四講：團(tuán)隊(duì)上級的自我定位
本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，不是強(qiáng)權(quán)指揮下屬做事，而是用領(lǐng)導(dǎo)的影響力讓員工發(fā)自內(nèi)心地為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)去努力做事，這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我定位準(zhǔn)確。
一、 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期
1. 命令式
2. 說服式
3. ……
二、 了解團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)成熟度
測試：職業(yè)成熟度
三、 團(tuán)隊(duì)全新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：“重信譽(yù)、守承諾、以身作則”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范
四、 團(tuán)隊(duì)上級定位：關(guān)鍵行為
1. 榜樣：以身作則：
2. 表揚(yáng)：Sarap法則
3. 批評：三明治法則
第五講：高效團(tuán)隊(duì)的溝通技巧
本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握溝通的技巧。溝通與協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的重要技能之一，做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須懂得如何與團(tuán)隊(duì)成員及外部資源有效地溝通，才能解決管理中各種問題，創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。
一、 什么是高效溝通
1. 為什么要溝通？
? 視頻：助人為樂的推車
2. 什么是有效的溝通？
3. 溝通對團(tuán)隊(duì)的重要意義
4. 溝通是每個(gè)人重要的職業(yè)能
二、 高效溝通的技巧
1. 綜合運(yùn)用各類表達(dá)形式－55387法則
2. 精準(zhǔn)的表達(dá)
3. 積極聆聽的要領(lǐng)
測試：傾聽能力
4. 不同性格的溝通方式
三、 團(tuán)隊(duì)跨部門溝通
1. 與上級的有效溝通
2. 與下級的有效溝通
3. 與同事的有效溝通
第六講：以凝聚為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
本部分內(nèi)容讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員如果能長期保持一致目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同努力，就需求公平、合理的激勵(lì)制度，這也是人性最基本的體現(xiàn)。如何將激勵(lì)有效的實(shí)施，讓團(tuán)隊(duì)中的成員保持一種持久的動(dòng)力，是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)產(chǎn)生的作用。
一、“埃爾拉多”黃金經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)：
1.有遠(yuǎn)見
2.有激發(fā)力
3……
二、 人性假設(shè)與激勵(lì)
2 你認(rèn)為什么是激勵(lì)？
2 你曾經(jīng)激勵(lì)自己最有效的是什么？
案例分析：三種重要的激勵(lì)故事
A．“我是誰”的故事
B．“我們是誰”的故事
C．“我們想何處去”的故事
案例分析：選擇
1. 激勵(lì)概述
2. 需求、動(dòng)機(jī)與行為
3. 激勵(lì)的過程
4. 激勵(lì)的五個(gè)結(jié)合
（1） 先我后他……
三、 激勵(lì)理論的有效運(yùn)用
? 內(nèi)容型激勵(lì)理論：
1. 馬洛斯需求理論
（1） 生理需求
（2） 安全需求
（3） ……
2. 雙因素理論
（1）保健因素
（2）激勵(lì)因素
? 過程型激勵(lì)理論
1. 期望理論
2 個(gè)人努力－個(gè)人績效－組織獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo)
2. 公開理論
3. 目標(biāo)設(shè)置理論
四、 領(lǐng)導(dǎo)如何在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中與員工產(chǎn)生激勵(lì)－團(tuán)隊(duì)人才選拔和培養(yǎng)
1. 人員選拔以執(zhí)行力為重點(diǎn)
2. 而非以學(xué)歷高、工作經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)
3. 提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任
案例分析
第七講：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
本部分內(nèi)容讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)夢想－目標(biāo)－戰(zhàn)略，一定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成了，團(tuán)隊(duì)成員如何努力去完成這些，需求團(tuán)隊(duì)有凝聚力，有士氣，這些都是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。一個(gè)高績的團(tuán)隊(duì)精神是永不磨滅的。
一、 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與愿景
二、 高績效團(tuán)隊(duì)的凝聚方法
1. 培養(yǎng)相互信任的精神
案例分析
2. 提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的兩大方式
三、 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化靠什么產(chǎn)生？
2. 如何產(chǎn)生？
3. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具與方法
4. 團(tuán)隊(duì)成員之間學(xué)會(huì)分享成果