劉濤

劉濤 老師（北京）

——互聯網時代下的人力資源專家

?  首都經濟貿易大學人力資源管理學士

?  曾任億利資源集團（全球沙漠綠色經濟的領導者）人力資源總監

?  曾任北京即時俊業軟件有限公司人力資源經理

?  曾任北京海科融支付服務股份有限公司（第三方支付終端市場的領軍企業）HRBP

?  曾任快錢支付清算信息有限公司（中國領先的互聯網金融平臺）培訓總監

【個人簡介】

多年人力資源績效管理，培訓體系建設，素質模型建設，人才發展及人力資源體系建設經驗，對人力資源各模塊應用有獨立的見解及應用心得；擅長根據企業業務戰略制定績效薪酬體系，人才梯隊體系，能夠講授管理技能課程及領導力課程，熟悉運營體系搭建及業務流程規劃，對各行業及商業模式有深入的理解，有咨詢管理思維和行動方式建設企業人力資源管理體系，有較強的學習能力和對新事物的學習心態。

劉濤老師有豐富的企業員工培訓經驗，人才發展培養經驗和績效實施經驗。曾經受邀為創值高科、即時科研集團、快錢、嘉業堂藥業、紅周刊、眾信金融、億利資源集團等多家著名企業，提供過企業戰略管理、人力資源管理、企業中高層管理人員管理技能等方面的培訓近萬場。

【主講課程】

人力資源類課程

《HR如何成長為戰略業務伙伴（HRBP）》

《十步制定KPI體系》       《給予目標的卓越績效管理》

《企業戰略落地操作實務》   《互聯網+的人才盤點和組織發展》

《如何選對人》             《非人力資源經理的人力資源管理實踐》

《基于績效的管理面談》     《崗位分析與崗位說明書編寫》

《人力資源規劃實務》       《勝任力模型操作實務》

《新員工導師實務》         《互聯網+人力資源管理新趨勢》

通用管理類課程

《高效工作計劃和時間管理》 《新晉經理的管理技能提升》

《管理者角色認知和勝任力》 《基于目標導向的團隊執行力打造》

【培訓風格】

劉濤老師的培訓課程是基于成人教學五步法為理念，充分圍繞以學員為中心，在扎實的管理理論中結合老師在企業多年實踐經驗，以解決實際問題為目標導向設計開發課程，其培訓課程通過眾多的案例分解和復盤，以實用工具為解決路徑，全程引導及互動，不僅解決管理中遇到的實際問題更能理清管理思路。

劉老師通過多年的貼近業務的實戰經驗，總結了企業診斷及解決企業管理問題的實操方法，這些方法以實效為出發點，其中針對人力資源管理體系的3R方法（Rethink、Redesign、Reimplement）對企業的管理體體系提升有巨大的價值。劉老師善于運用簡約的咨詢風格和引導技巧授課，能使客戶有四兩撥千斤的驚喜，培訓以實操及工具應用見長，更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風格深得學員喜愛。

【客戶評價】

劉老師的課程很有特點，其中最重要的是有方法論的轉移，實操性很強，真能幫助企業解決問題。                               —即時科研集團人事經理  趙經理

 劉老師帶來的解決企業績效管理問題的思想、方法和應用工具，對我們幫助非常大。                             —支付通企業服務事業部副總經理 侯總

以前一直困擾企業的薪酬和績效問題，在劉老師的講解中，終于找到了最佳的解決辦法，感謝劉濤老師。                                

—嘉事堂連鎖有限公司嘉事唯眾醫療器械人力資源總監 趙總監

老師授課認真，很有風范，培訓的內容貼合實際，針對性強，風趣幽默。在一個個案例和故事中讓我們得到了啟發和收獲。  —錢方科技人力行政經理 馬經理

劉老師來我們公司講課已經很多次了，每次都能給我們帶來新的收獲，感謝陳老師對我公司及我個人在HR領域方面的幫助。—眾信金融人力資源經理 李經理

DISC性格認知工作坊

【課程背景】

DISC 現已發展為全世界最為廣泛的評測系統，全球500強企業半數以上都在使用：用其對員工進行職業動機與職場表現的分析，從而更好的發揮其特長以及組建團隊；還可用于對大客戶購買動機及消費習慣的分析，從而更好的投其所好，以成交大單。

【課程收益】

一、精準的剖析自己，了解自己的思考和行為模式；

 二、了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性，進而認識、接受、欣賞別人的優點并從中得到共識和找到相處之道；

 三、解決不同屬性因認知差距所產生之誤解及沖突；

 四、在不同的場合與他人互動變得愉快輕松又有效率；

五、了解一個人的行為模式，找出互動溝通的模式。

【課程對象】企業內所有想要了解DISC性格特征的人員。

【課程時間】1天

【課程大綱】

 第一講   DISC的起源與測評

一、DISC的起源與測評

1、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發展

2、DISC個性特征解析：本我、超我、自我模式的區別及呈現

3、什么是DISC個性測評？

4、24項性格測試與選擇，4大性格特征及剖析。

（1）D型Dominance支配型：指揮者

（2）I型Influence表現型：社交者

（3）S型Steadiness穩健型：支持者

（4）C型Compliance分析型：思考者

案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析

5、瞬間探知客戶性格類別的密碼：眼神表現、語調語氣、臉部表情、肢體動作、服裝打扮、走路姿勢。

第二講  不同性格類型人的職場交往之道

一、性格優勢--- 不同性格特質的你，如何針對不同性格類型溝通

1、D型/支配型、I型/表現型、S型/穩健型、C型/思考型的性格特點分析、溝通技巧及代表人物。

二、不同性格人與上司的溝通技巧

1、思考：你的上司是什么類型？ 

2、與上司溝通的目的與意義是什么？

3、針對不同上司的性格應對--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互動技巧和方法

三、如何對不同性格的人進行激勵（角色扮演）

討論：如何運用DISC個性特征，召開一次高效會議。

第三講  DISC在客戶服務中的運用

一、什么是客戶? 內部客戶與外部客戶的區別。

二、不同DISC性格人的優點和缺點對比

三、不同DISC性格人的語言特征及行為特征

四、DISC不同性格客戶的行為和語言的應對模式

◆與力量型一起行動，講究效率和積極務實；

◆與活潑型一起快樂，表現出對他們個人有興趣；

◆與完美型一起統籌，做事要周到精細、準備充分；

◆與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠的人。

第四講  DISC在團隊管理中的運用

一、DISC性格在團隊中的價值所在

二、DISC性格適合的職業歸類

三、不同性格人在團隊中的組合效應

◆DI\CS自然組合

◆DC\IS互補組合

◆IC\DS矛盾型性格