王興東

王興東

                   定制化工作坊落地專家

                   自驅領導力實戰教練

管理經歷：

2  曾任金融行業龍頭上市公司分支機構總經理，管轄1200余人團隊，系統內名列前茅。

2  曾任麥肯錫項目組甲方負責人，成功打造22個自驅型團隊，實現績效翻番。

2  曾任大型企業培訓總監，推動全覆蓋的領導梯隊學習項目，成功打造學習型組織。

2  曾任咨詢公司產品合伙人，開發創新教學技術，形成三大系列工作坊產品。

培訓特色：

2  量身定制：每堂課都是定制化的“主題工作坊“，善于滿足個性化培訓需求。

2  效果落地：課程針對性強，注重實戰，有效實現行為改變，提升績效。

2  前沿創新：用“引導布教學法”開展特色培訓，寓教于樂，互動性強。

2  體驗豐富：輕松互動，幽默風趣，學員沉浸其中，積極參與，課堂氛圍火爆。

2  功力深厚：20多個權威認證，內容儲備雄厚，底層融會貫通，教學游刃有余。

2  復購率高：復購率達90%以上，對機構和客戶承諾，滿意度達到行業優秀水平。

專業認證：

2  教練類：國際教練協會ICF專業教練、埃里克森教練學院認證教練、Paul博士親授商業教練、GEVAR團隊教練

2  引導類：國際ICA-團隊群策群力技術(ToP?)引導師、新加坡FNS引導師、促動聯盟品牌講師

2  管理類：績效改進咨詢師、阿米巴團隊建設導師

2  心理類：國家二級心理咨詢師、國家培訓網特聘心理訓練師、國際六秒情商認證導師、情感智能認證導師

2  性格分析類：樂嘉親授FPA性格色彩咨詢師、DISC雙證班聯合創始人

客戶見證：

2  服務的客戶，涵蓋互聯網企業、通信運營商、銀行、保險、電力等多行業

2  被阿里巴巴、三大運營商、首信集團、中海油、華夏保險等頭部客戶常年返聘

2  “北大總裁班”講師中，唯一運用引導布，開展創新教學設計的培訓師。

2  課程評價都近滿分，被客戶譽為“有趣、有料、有深度，能夠超預期達成效果的好老師”。

三大類定制化工作坊：

2  “自驅領導力”培訓工作坊。訓練提升領導力水平，激發組織自驅力。

2  “行動學習”引導工作坊。促動團隊群策群力，融合協作，產出成果。

2  “引導式TTT”內訓師工作坊。教授前沿創新教學技術，讓內訓容易又有效。

課程主題：

【近年服務過的部分客戶】

北京大學總裁班：廈門企業家工商管理班、連云港企業家工商管理班、濮陽企業家工商管理班、洛陽企業家工商管理班、晉城企業家工商管理班、安徽企業家工商管理班…

互聯網企業：阿里巴巴、360商學院、用友集團、慧聰集團、道有道科技、飛天網景、卡樸新媒體、卓望科技、火奴數據科技、易積分、海城通集團、鼎永科技、萬方數據等

金融業：工商銀行、建設銀行、交通銀行、浦發銀行、北京農商銀行、廣發銀行、中信銀行、北京銀行、民生銀行、興業銀行、農業銀行、郵儲銀行、中國人壽、中國平安、昆侖健康保險、建信人壽、華夏保險、農銀人壽、陸金所、平安普惠 等

通信運營商：移動（黑龍江、云南、山西、遼寧、四川、浙江、陜西、寧波、金華等）、聯通(黑龍江、云南、四川、河北、廣西等)、電信（廣東、海南、山西、河北、北京、江蘇、甘肅等）、首都信息集團 等

汽車與交通業：北京奔馳、福田汽車、北京現代、長安汽車、上海大眾、天津港集團、華北高速、首都機場、上海匯眾汽車、哈爾濱鐵路局、江蘇交通控股 等

電力行業：京能集團、華北電力、石景山熱電廠、國家電網、南方電網 等

房地產業：華夏幸福、住總集團、中秦興龍集團、中原地產、興業地產、北辰集團 等

制藥業：以嶺藥業、養生堂集團、萬泰生物藥業、韓美藥業 等

其他：蒙牛集團、九強集團、華耐集團、中海油集團、城邦生態、安陽郵政、盛樂熱力等

注：

以上為近年的部分客戶，甲方通常都會重復采購，多次引進，既有針對不同學員上同一門課的輪訓，也有針對同一批學員上不同課程的學習項目，譬如：

首信集團總部，連續六年引進針對高潛骨干的系列課程；華夏保險集團總部及各省分公司，連續五年引進針對內訓師的全國輪訓；黑龍江聯通連續四年引進針對管理者、內訓師和骨干員工的全省輪訓……

“復盤落地”行動學習工作坊

培訓師、引導師：王興東

【課程概述】

復盤，是通過對經驗的深入反思，實現快速學習的結構化方法，是萃取組織經驗、實現快速知識共享的有效途徑。“復盤”是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續提高的過程，也是一種管理工具，是提升組織智慧的手段，聯想集團將“復盤”作為營造企業文化的重要手段。經過不同領域的研究與實踐，復盤的理念和方法越來越豐富，已經被越來越多的組織當作打造學習型組織的金鑰匙。

復盤是一種非常有效的學中干，干中學的方法，本課程將“復盤”方法論與“行動學習”結合起來，立足自身工作場景，幫助學員掌握復盤的流程、工具，理解復盤的原理，同時在課程現場解決真實的復盤內容，產出實際成果。課程可適用于項目復盤、學習培訓復盤、管理復盤、運營復盤等，任何需要反思總結的場景，均可用復盤方法達成目標，獲得看得見的復盤成效。

【適合對象】各級管理者、內訓師、項目成員、各類課程的培訓學員等

【課時安排】2-3天

【授課形式】

基于學員真實工作場景，用“引導布”開展行動學習，將引導教練、即興戲劇、視覺呈現、游戲設計等前沿教學手法融入課堂中，高度貼合實戰，現場產生案例，不陷入理論講解，更關注實戰落地。

【內容設計】

2  短，將知識進行模塊化，再把動作和行為進行分解，解決小問題有匹配度。

2   平，不講高大上的道理，結合工作實際的方法和步驟來復盤改進，有貼合度。

2   快，工具和方法，是可以立刻應用而且馬上見效的，有信心有熱情有參與度。

【課程大綱】

一、什么是復盤？為什么要復盤？

（一）復盤概述

1、復盤是把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力。

2、復盤不等于總結，總結是靜止跳躍的，復盤是動態連續的。

3、復盤的態度：開放心態，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益

（二）復盤的作用

1、知其然與知其所以然

2、同樣的錯誤不要再犯

3、傳承經驗與提升能力

4、總結規律和固化流程

（三）復盤“五求”：

1、求真，實事求是

2、求實，內容和找原因

3、求學，改進和提高

4、求內，反思和自我剖析

5、求道，找到本質和規律

（四）復盤的三個類別

1.    個人復盤：是一種習慣：一轉念，一思量，一回想，一反省

3.    復盤他人：對比復盤，復盤標桿，借助他人的事件來總結規律

2.    團隊復盤:  是討論會而不是宣講會和質詢會，求真求知，觀點和思路交鋒

二、團隊復盤行動學習實操（重點部分）

（一）團隊復盤的場域營造

1、4C原則在團隊復盤中的應用

2、團隊復盤場域營造的方法和重要性

3、體驗場域營造前后的差別

4、團隊復盤場域營造背后的心理學依據

（二）團隊復盤的“互動三要素”

1、自我——主持人或管理者

2、他人——參會者或下屬

3、情境——時間、地點、場合、氛圍、議題…

（三）復盤的基本步驟

1、把經驗轉化為能力的復盤四個步驟：回顧目標、結果比對、分析過程、總結成果

2、基于問題解決的復盤四步驟：界定問題、分析原因、制定方案、采取行動

（四）團隊復盤主持人的關鍵技能訓練

1、提問的能力

2、聆聽的能力

3、感受的能力

三、結構化復盤——“焦點復盤法”（重點部分）

（一）焦點復盤法是什么？

1.     焦點復盤法的基本內容

2.     為什么要運用焦點復盤法？

3、焦點復盤法在不同場景下的運用要點

（二）為什么“焦點復盤法”是一種有效的復盤方式？

1.     符合人的自然思考認知過程

2.     充分提高了復盤效率

3.     缺少某一環節，復盤會打折扣

（三）怎樣在復盤主持中運用焦點提問？

1.     改變復盤方式，從結構化提問開始

2.     復盤提問的關鍵要點

3.     焦點復盤法的提問訓練

四、引導和教練技術在團隊復盤中的運用（根據現場靈活選擇）

（一）發散思考工具：

1.     世界咖啡館

2.     漫游掛圖

3.     書寫式頭腦風暴

4.     反轉策略

（二）收斂思考工具：

1.     團隊共創

2.     投票法

3.     二維矩陣決策

（三）與自身結合的復盤行動計劃產出

1、怎樣制定復盤行動方案

2、梳理復盤行動計劃的幾種方式

3、互相點評的復盤工具“花苞刺”

4、成果產出與匯報

    （四）教練技術在復盤中的運用

1、GROW模型

2、雙輪矩陣

3、邏輯六層次

五、結構化復盤背后的規律

（一）發散與收斂的規律

1.     復盤學習與引導技術的核心邏輯

2.     運用發散與收斂靈活運作現場

3.     發散與收斂的創新

（二）復盤主持人的角色認知

1.     復盤主持人的能力要求

2.     不同復盤方式的特點和背后的角色認知

3.     結構化復盤者的心理定位——你行，我也行

4. 石頭湯的隱喻故事：你的復盤現場是一言堂還是共同參與？

（四）復盤時要注意的問題：

1.  尊重事實，歷史文檔要記錄齊全

2.  不唯成敗，注重過程總結，切忌復盤中文過飾非

3.  毫不留情地深度復盤，不輕易給出所謂的“規律”

六、復盤行動學習回顧總結與推動

（注：行動學習是基于現場而變化的學習方式，具備很強的靈活性，以上內容僅供參考，實際操作不拘于此。）