王吉鋒老師常駐地區(qū)：杭州
王吉鋒老師Jeff.Wang（杭州）
★ 杭州佳仕豪醫(yī)療器械公司副總經(jīng)理
★ 香港通訊0248.HK南中國區(qū)首席代
★ 浙江隆元智能信息系統(tǒng)公司總經(jīng)理
★ 沙盤模擬專家
★ 浙江省高級經(jīng)濟(jì)師協(xié)會(huì)金融專業(yè)委員會(huì)副主任
★ 浙江省政府創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
★ 浙江大學(xué)、上海交大等EMBA總裁班沙盤培訓(xùn)講師
簡介：
歷任中煙集團(tuán)卷煙廠技術(shù)骨干，香港某通訊集團(tuán)南中國區(qū)首席代表，浙江某智能信息系統(tǒng)公司總經(jīng)理，浙江某醫(yī)療器械公司副總經(jīng)理。兼具十五年融投資經(jīng)驗(yàn)，曾訪問超過200家上市公司。
十八年知名企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，具備大、中型企業(yè)集團(tuán)以及創(chuàng)業(yè)成長型企業(yè)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、渠道銷售、財(cái)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面能力突出。
擅長于從企業(yè)全面經(jīng)營角度詮釋戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營、營銷、財(cái)務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在企業(yè)文化、管理創(chuàng)新方面見解獨(dú)到。為人博學(xué)多思，具備宏觀視野。授課風(fēng)趣靈動(dòng)，善于引經(jīng)據(jù)典。培訓(xùn)極具感染力，互動(dòng)性強(qiáng)，能夠運(yùn)用豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，深入分析問題，從繁雜表象中敏銳洞察學(xué)員需求，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行主動(dòng)思考和管理應(yīng)用。
主講課程：
《企業(yè)全面經(jīng)營管理沙盤模擬》 《戰(zhàn)略管理沙盤模擬》
《全面營銷沙盤模擬》 《項(xiàng)目管理沙盤模擬》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》 《生產(chǎn)運(yùn)營管理沙盤模擬》
《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理沙盤模擬》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理沙盤模擬》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通沙盤模擬》 《中高層管理技能提升沙盤模擬》
《從決策到執(zhí)行沙盤模擬》 《創(chuàng)業(yè)管理沙盤模擬》
《系統(tǒng)思考沙盤模擬》 《禪與企業(yè)管理》
授課風(fēng)格：
授課風(fēng)趣優(yōu)雅，引經(jīng)據(jù)典，極具互動(dòng)性。能夠從紛繁的現(xiàn)象中辨別出學(xué)員實(shí)質(zhì)需求的敏銳洞察力以及引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考的教練能力。
服務(wù)客戶：
院校：浙江大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、浙江理工大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)、浙江旅游學(xué)院
政府：浙江省衛(wèi)計(jì)委、杭州衛(wèi)生局、攀枝花市政府、貴陽國資委、青島組織部、新疆自治區(qū)國資委
黃山市委黨校、長興縣委黨校、義烏市政府、寧國市農(nóng)委、臺(tái)州市委黨校、岱山組織部、無錫檢察院、廣西律師協(xié)會(huì)、蘇州工業(yè)園
金融：建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、龍江銀行、郵儲(chǔ)銀行、聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行、遼寧省聯(lián)社、、中國平安、中宏保險(xiǎn)、泰隆銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行
能源：中航油、國家電網(wǎng)、浙江能源、南方電網(wǎng)、長江電力、浙江火電、神皖能源
通信：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、交通樞紐平臺(tái)、中興通訊、卓望信息
物流：聯(lián)華超市集團(tuán)、中外運(yùn)、東方航空、中聯(lián)航、中國國航、廈門港務(wù)、甬臺(tái)溫高速、首都機(jī)場
制造：五糧液、金諾機(jī)械、捷信環(huán)保、華潤集團(tuán)、江淮汽車、三星LED、聯(lián)源工貿(mào)、歐普照明、昆明煙草、玉溪煙草、德國萬可、江蘇大明集團(tuán)、新溢眼鏡、利泰集團(tuán)、森程彩印、寧波海天集團(tuán)、青島康大集團(tuán)、冠魯集團(tuán)、嘉興瑞海機(jī)械、廣汽傳祺
醫(yī)藥：人福醫(yī)藥、輝凌制藥、浙一醫(yī)院、浙二醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院、上海醫(yī)藥、云南白藥
農(nóng)業(yè)：中糧集團(tuán)、贊成集團(tuán)、南寧糖業(yè)、新希望、新五豐、中鹽集團(tuán)、盛元果業(yè)
網(wǎng)絡(luò)：卓創(chuàng)資訊、GEC、拎包客、長昊集團(tuán)、鹽城人才金港、人社部EEC項(xiàng)目、寧波賽爾集團(tuán)
具備中外企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)管理和文化創(chuàng)新見解獨(dú)到，具備宏觀視野。授課風(fēng)趣優(yōu)雅，引經(jīng)據(jù)典，極具互動(dòng)性。能夠從紛繁的現(xiàn)象中辨別出學(xué)員實(shí)質(zhì)需求的敏銳洞察力以及引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考的教練能力。
管理經(jīng)驗(yàn)：十八年知名企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，具備大、中型企業(yè)集團(tuán)以及創(chuàng)業(yè)成長期型企業(yè)的豐富實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、渠道銷售、財(cái)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面能力突出。
工作經(jīng)歷：歷任中煙集團(tuán)卷煙廠技術(shù)骨干，香港某通訊公司南中國區(qū)首席代表、浙江某智能信息系統(tǒng)公司總經(jīng)理、浙江某器械公司副總經(jīng)理。兼具十五年融投資項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，訪問超過200家上市公司，在企業(yè)核心競爭力分析方面，經(jīng)驗(yàn)豐富。
現(xiàn)任職務(wù)：民建成員，浙江省高級經(jīng)濟(jì)師協(xié)會(huì)金融專業(yè)委員會(huì)副主任，浙江省計(jì)生委高級顧問，浙江大學(xué)等多所知名高校總裁班沙盤課程首席講師，政府特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，多家名企顧問
你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手永遠(yuǎn)不會(huì)！
一、沙盤簡介
沙盤源于軍事。軍事沙盤是高級指揮官模擬戰(zhàn)場的地形，進(jìn)行戰(zhàn)略部署，包括兵力部署、火力配置、防御工事、進(jìn)攻等。軍事沙盤具有生動(dòng)直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點(diǎn)。
二、沙盤模擬演練課程價(jià)值
沙盤模擬訓(xùn)練起源于西方商學(xué)院的MBA 教學(xué)，集知識(shí)性、趣味性、對抗性于一體，是歐、美工商管理碩士的核心課程之一。目前，沙盤模擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球，成為世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理人員經(jīng)營管理能力培訓(xùn)的首選課程。接受過沙盤模擬訓(xùn)練的中國優(yōu)秀企業(yè)也近萬家；北大、清華、浙大、人大、交大相繼將系列沙盤模擬培訓(xùn)課程納入其MBA、EMBA及中高層經(jīng)理在職培訓(xùn)的教學(xué)之中。沙盤培訓(xùn)逐漸成為國內(nèi)大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和高校教學(xué)的先進(jìn)工具。
? 體驗(yàn)：“在快樂中學(xué)習(xí)”，體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值
? 認(rèn)識(shí)：“在參與中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為
? 反思：“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，及時(shí)調(diào)整方向和速度
? 應(yīng)用：“練中學(xué)，學(xué)后用”，保持培訓(xùn)后“長期保存效果”
《復(fù)雜環(huán)境下的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理沙盤演練》
你的項(xiàng)目，是否：
資源沖突？
人員變動(dòng)？
需求不確定？
團(tuán)隊(duì)成員技能明顯不足？
溝通困難？
項(xiàng)目失控？
客戶不滿意？
… …
企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)，無法滿足不斷變化的市場需求。未來企業(yè)的成功，需要成功的項(xiàng)目管理。
本課程結(jié)合國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)——《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》，幫助學(xué)員系統(tǒng)了解規(guī)范的項(xiàng)目管理過程、先進(jìn)的理念和科學(xué)的工具/技術(shù)。本課程的重點(diǎn)是在復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下，面對資源沖突與各種不確定性時(shí)，如何對單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行合理的規(guī)劃與有效的控制。通過沙盤推演、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。
本課程遠(yuǎn)離理論上的說教，而是強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期、成本超支、溝通困難等具體問題。參訓(xùn)學(xué)員分成若干組，每組6-8人，學(xué)別扮演干系人、項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)、人力資源、市場分析等角色，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都擁有相同的資源，用于完成項(xiàng)目，有的團(tuán)隊(duì)能夠勝利完成，有的團(tuán)隊(duì)可能深陷泥潭，一切都在于您的選擇。
【授課對象】企業(yè)中高層管理者、職能部門經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員、PMO成員等
【授課人數(shù)】24-48人
【培訓(xùn)時(shí)間】3天
【課程目標(biāo)】
2 了解西方現(xiàn)代管理思想，掌握項(xiàng)目管理國際標(biāo)準(zhǔn)
2 熟悉項(xiàng)目管理概念、體系、術(shù)語，理解PMBOK總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2 五大過程組，十大知識(shí)領(lǐng)域，打造未來優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理
2 學(xué)習(xí)掌握47個(gè)項(xiàng)目管理過程，120多個(gè)管理工具與技術(shù)
2 改變項(xiàng)目管理思維，持續(xù)改進(jìn)管理工作方法
【學(xué)員感悟】
? 【學(xué)員感悟分享一】良好的開端就是成功的一半， 在游戲中各隊(duì)一開始就需要合理利用資金、工具、信息、時(shí)間等條件，站在一個(gè)大局的角度全面思考，設(shè)計(jì)最佳的來回路線及決定攜帶的物資多少，其實(shí)成敗在游戲開始之初就已隱隱埋下伏筆，不管游戲也好，工作也罷，態(tài)度很重要。
? 【學(xué)員感悟分享二】這個(gè)游戲蘊(yùn)含了不少組建成功團(tuán)隊(duì)的要素，例如正確分析事業(yè)環(huán)境及自身狀況并設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃和實(shí)施步驟，期間需要合理運(yùn)用資源、保持暢通的團(tuán)隊(duì)合作與溝通、管理目標(biāo)和時(shí)間的優(yōu)先次序，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的最大化。
? 【學(xué)員感悟分享三】本次課程的收獲之一是使我們加深了資源兩字的認(rèn)識(shí)，同樣的資源，分配合理與否，效率及產(chǎn)出都會(huì)有很大的不同，提醒我們在平時(shí)就要提高資源配置的意識(shí)和能力，才能更好地應(yīng)對突如其來的變化。
? 【學(xué)員感悟分享四】很可惜，本來開始是可以咨詢干系人的專業(yè)意見，但是考慮到要花掉一天時(shí)間的成本，而且也不一定有用，所以就沒問。事實(shí)證明，專家的意見其實(shí)是可以幫助人們贏得資源的，但是六個(gè)隊(duì)都沒有把握這個(gè)機(jī)遇，說明對市場環(huán)境因素的重視不夠，以后在項(xiàng)目操作中必須警醒。
? 【學(xué)員感悟分享五】正如老師點(diǎn)評所說，游戲中大家普遍存在一個(gè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，認(rèn)為競賽就是你死我活，別的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)肯定不愿意在你存亡關(guān)頭拉你一把，因此游戲規(guī)則中有資源交換的機(jī)會(huì)而沒有嘗試，其實(shí)各隊(duì)都是可以通過爭取資源置換來達(dá)到互惠共贏，凡事在沒有爭取過之前不能預(yù)判沒有可能性。
? 【學(xué)員感悟分享六】做最好的準(zhǔn)備，做最壞的打算，重視風(fēng)險(xiǎn)管理組織過程資產(chǎn)。
《卓越項(xiàng)目管理沙盤模擬》課程大綱
3天
導(dǎo)言 在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。 ——Paul Grace 第一章 沙盤推演 2 沙盤推演規(guī)則和任務(wù) 2 組建團(tuán)隊(duì) 2 掘金之旅 2 分享點(diǎn)評
第二章 概論 2 專業(yè)、卓越項(xiàng)目管理的價(jià)值 案例：項(xiàng)目管理的力量——魯布革水電站 2 項(xiàng)目是什么？項(xiàng)目和運(yùn)營的差別和關(guān)系 案例：具體問題具體分析——以下哪些是項(xiàng)目？ 2 項(xiàng)目的獨(dú)特性、臨時(shí)性 案例：喬丹賣三件衣服 案例：MBA與出租車司機(jī) 案例：中鐵建沙特項(xiàng)目、波蘭項(xiàng)目
第三章 項(xiàng)目管理框架和理念 2 項(xiàng)目管理框架： 理念和框架的關(guān)系 2 項(xiàng)目生命周期 2 十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域 2 五大過程組的管理 案例：如何讓會(huì)議有效
第四章 十大理念之一——細(xì)分理念 2 細(xì)分是管理的基底思維 案例：泰勒科學(xué)管理 細(xì)分——數(shù)據(jù)積累、流程改進(jìn) 案例：福特汽車生產(chǎn)效率提升 2 應(yīng)用：WBS
第五章 十大理念之二——項(xiàng)目需要充分啟動(dòng) 2 項(xiàng)目章程的含義和內(nèi)容 案例：曼哈頓計(jì)劃。 2 項(xiàng)目章程的發(fā)布 2 在階段開始前考察項(xiàng)目章程 案例：店轉(zhuǎn)讓后是否繼續(xù)
第六章 十大理念之三——項(xiàng)目需要充分計(jì)劃 2 項(xiàng)目規(guī)律：因?yàn)闆]有充分計(jì)劃而導(dǎo)致后期遺漏、錯(cuò)誤、變更將成本很高 2 做事思路：謀定而后動(dòng) 2 充分計(jì)劃的意義：項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)更好，減少工作量和壓力 2 項(xiàng)目管理應(yīng)用：如何做計(jì)劃 案例：臘八粥的計(jì)劃
第七章 十大理念之四——變更需要整體管理 2 項(xiàng)目生命周期中，越往后發(fā)生的變更成本越高、涉及面越廣、風(fēng)險(xiǎn)越大。 2 案例：鋼哥的語調(diào) 2 案例：重要材料打印 2 變更管理方法：項(xiàng)目變更、配置變更管理圈-變更管理計(jì)劃——批準(zhǔn)、執(zhí)行與監(jiān)控 2 變更管理文件：變更管理計(jì)劃、變更登記冊、問題登記冊、配置管理系統(tǒng)
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第八章 十大理念之五——重視需求和范圍管理 2 范圍管理思路：范圍管理計(jì)劃、收集需求、定義范圍、控制范圍、確認(rèn)范圍、控制范圍 2 收集需求的重要性和工具：問、看、想、試 2 需求管理工具：需求文件、需求跟蹤矩陣 2 定義范圍：項(xiàng)目說明書、WBS、WBS詞典 案例：埃及艷后和泰坦尼克 2 確認(rèn)范圍：防止遺漏或錯(cuò)誤 2 控制范圍：防止范圍蔓延 案例：史玉柱巨人大廈 2 提前溝通，學(xué)會(huì)拒絕 案例：ERP項(xiàng)目經(jīng)理的范圍保衛(wèi)戰(zhàn)
第九章 十大理念之六——生產(chǎn)和項(xiàng)目管理過程要持續(xù)改進(jìn) 2 質(zhì)量管理發(fā)展 2 精益生產(chǎn)精髓——五個(gè)為什么三個(gè)必須 案例：遠(yuǎn)大可建 案例：改變世界的機(jī)器 2 質(zhì)量成本：一致性成本、非一致性成本 案例：出租車收音機(jī)按鈕 2 生產(chǎn)、項(xiàng)目管理流程改進(jìn)：PDCA，過程改進(jìn)計(jì)劃
第十章 十大理念之七——風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿始終 2 風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 2 大系統(tǒng)脆弱性——概率陷阱 案例或視頻：哥倫比亞號 案例：富不過三代 2 人性弱點(diǎn)：不愿意為沒有發(fā)生的損失付出成本 2 風(fēng)險(xiǎn)管理方法 2 風(fēng)險(xiǎn)管理思路：計(jì)劃-識(shí)別-定性定量分析-制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃-風(fēng)險(xiǎn)控制 2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別渠道：假設(shè)、干系人、歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 案例或視頻：奧運(yùn)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，不能只用專家 2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別原則：盡早、全面、反復(fù) 2 風(fēng)險(xiǎn)管理心態(tài)：盡人事，聽天命
第十一章 十大理念之八——樹立干系人管理觀念 2 干系人的概念和范圍 案例：三株口服液 2 干系人滿意是根本目的，目標(biāo)與目的的關(guān)系 案例：哪個(gè)是失敗的項(xiàng)目？ 案例：不改變結(jié)果，而改變?nèi)藗儗Y(jié)果的看法——麥當(dāng)勞的公關(guān) 2 管理干系人的期望——什么是滿意 2 干系人管理方法：識(shí)別干系人、制定干系人管理計(jì)劃、控制干系人參與。
第十二章 十大理念之九——項(xiàng)目管理文件化理念 2 計(jì)劃 2 范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn) 2 質(zhì)量管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃 2 配置管理計(jì)劃、變更管理計(jì)劃、過程改進(jìn)計(jì)劃 2 重要文件： 2 需求文件、需求核對表、質(zhì)量核對表、問題日志、風(fēng)險(xiǎn)登記冊 2 干系人登記冊、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔、進(jìn)度計(jì)劃、資源日歷
第十三章 十大理念之十——組織過程資產(chǎn)理念 2 組織過程資產(chǎn)的含義和內(nèi)容：檔案、方法流程、模板、數(shù)據(jù)庫、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 2 人性弱點(diǎn)和能力局限：人的記憶能力和精力有限 2 組織過程資產(chǎn)的重大意義 2 案例：波音戰(zhàn)斗機(jī)起落架（過去檔案的重要性） 2 案例：慈溪項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)重要性） 2 案例：MBA與出租車司機(jī)（數(shù)據(jù)的重要性） 2 案例：盛博選路（數(shù)據(jù)和科學(xué)方法） 2 組織過程資產(chǎn)的積累方法 終語 將者，以超越致敬時(shí)代
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流程安排
日程 | 模塊 | 時(shí)長 | 備注 |
DAY1 | 開班 | 15分鐘 | 課程安排、學(xué)員分組、競賽方案 |
項(xiàng)目及項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐導(dǎo)入 | 105分鐘 | 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的發(fā)展與歷史沿革PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 | |
沙盤規(guī)則介紹 | 30分鐘 | 規(guī)則詳解 | |
項(xiàng)目管理啟動(dòng)過程實(shí)戰(zhàn)演練 | 90分鐘 | 確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)(60m) 項(xiàng)目章程的作用和一般內(nèi)容 識(shí)別項(xiàng)目干系人并制定應(yīng)對策略 | |
項(xiàng)目管理規(guī)劃過程實(shí)戰(zhàn)演練 | 120分鐘 | 根據(jù)需求規(guī)劃項(xiàng)目范圍，SOW，WBS 設(shè)計(jì)并完善項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)，RACI矩陣 編制進(jìn)度計(jì)劃、編制成本預(yù)算表 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，制作風(fēng)險(xiǎn)登記冊 制定質(zhì)量管理計(jì)劃 制定溝通管理計(jì)劃，制作溝通計(jì)劃 | |
DAY2-3 | 項(xiàng)目管理執(zhí)行過程實(shí)戰(zhàn)演練 | 180分鐘 | 項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行偏差的原因分析、并提出解決方案 |
項(xiàng)目管理監(jiān)控過程實(shí)戰(zhàn)演練 | 60分鐘 | 計(jì)劃監(jiān)控，偏差分析 監(jiān)控依據(jù)和內(nèi)容 變更管理流程與CCB | |
項(xiàng)目管理收尾過程實(shí)戰(zhàn)演練
| 45分鐘 | 項(xiàng)目評價(jià)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 組織過程資產(chǎn) | |
培訓(xùn)總結(jié)與回顧 知識(shí)技能提升 | 90分鐘 | 小組代表總結(jié)發(fā)言 你學(xué)到了什么?下一步該怎么做? 知識(shí)理念技能提升部分，視客戶需求而定 頒獎(jiǎng)典禮 |
說明：培訓(xùn)主題所需時(shí)間，會(huì)根據(jù)現(xiàn)場情況有所調(diào)整。流程安排以2天為例。