趙欣

零售銀行營銷管理實戰專家：趙欣

【專家簡介】：

?  建行、中行、農行、交行、中信等各地市分行特約咨詢培訓專家導師

?  中信銀行總行營業部經理標桿班授課及咨詢顧問導師

?  22年金融領域經營管理實戰及培訓經驗

?  現任：高瓴資本旗下融資租賃部融資部總經理

?  曾任：廣發銀行北京分行個金（零售）業務支行行長、社區支行行長

?  持金融理財師、基金、保險、證券、期貨、會計師證照

?  極為擅長針對不同場景和個性化問題，給出解決方案或參考話術，可落地、效果佳、口碑好，課程內容深受學員喜愛

【專業背景】：

　　趙欣老師具有22年個金業務工作經驗，深諳大型國有股份銀行、融資租賃公司零售業務及其他業務發展的不同特點，在零售業務拓展策略制定及推廣、銷售團隊建立與管理、客戶經營、廳堂客戶服務與營銷等方面積累了豐富的實戰經驗。在擔任廣發銀行北京分行任職17年期間，經營北京分行第一家社區支行，業績排名持續全國第一，任職個金（零售）行長第一年，支行業績由45名提升至第3名，而后保持在前5名。在擔任高瓴資本旗下融資租賃部總經理期間，負責融資租賃整體業務版塊的銷售指標完成，參與制定公司經營發展規劃

建立營銷團隊實戰培訓體系，讓應屆畢業生和跨行業社招員工迅速實現產能突破，完成銷售任務，維護公司重要客戶及渠道開拓，業績更是名列前茅。

【擅長領域】：

營銷類：

?  客戶經營維護（存量客戶維護、新客戶開發）

?  宏觀解讀、微觀分析，資產配置及各類投資品營銷方法（保險、公、私募基金、理財、存款、家族信托、貴金屬等）

?  營銷技能（面訪技能、電訪技能、KYC技能等）

?  沙龍講座（主講人培養、內容設計、廳堂微沙）

?  各維度異議處理（產品維度、配置維度、客戶經營維度等）

?  渠道開發、拓客（組織各類營銷活動）

管理類：

?  網點（支行）經營計劃達成路徑（指標拆解、計劃制定、方案可行性、階段性檢查等）

?  網點（支行）客群分析、經營管理（定制策略，一行一策）

?  網點（支行）負責人管理技能（提升員工配合度、團隊產能提升、績效面談等）

【主講課程】：

營銷技能類

《顧問式營銷技能及案例解析》

《電話營銷實戰技能及案例解析》

《客戶KYC技能與需求開發全流程》

《資產配置解析及實戰應用》

《如何有效舉辦客戶沙龍》

產品營銷類

《數據解讀及基金營銷技能》

《保險配置邏輯及技能提升》

管理提升類

《網點經營策略與產能提升》

《客群經營及拓展策略》

【服務過的客戶但不僅限于】：

2  建設銀行大連分行“網點綜合競爭力提升”項目12期課程講師《網點經營策略與產能提升》《客群經營及拓展策略》《顧問式營銷技能及案例解析》《電話營銷實戰技能及案例解析》《客戶KYC技能與需求開發全流程》《資產配置解析及實戰應用》《如何有效舉辦客戶沙龍》

2  建設銀行大連分行“客戶經理外拓訓練營”《客群經營及拓展策略》《客戶KYC技能與需求開發全流程》

2  建設銀行河南分行《客戶經理溝通&表達技巧專項訓練營》

2  建設銀行廣西分行“客戶激活與深耕-攻堅戰項目”《客群經營及拓展策略》《客戶KYC技能與需求開發全流程》

2  中國銀行蘇州分行“體驗+銷售服務提升“項目《資產配置解析及實戰應用》《如何有效舉辦客戶沙龍》

2  中國銀行重慶分行《激發存量客戶的無限潛能》

2  中國銀行蘭州分行《網點經營策略與產能提升》《客群經營及拓展策略》《顧問式營銷技能及案例解析》《電話營銷實戰技能及案例解析》

2  農業銀行天津分行《營銷技能培訓》

2  農業銀行珠海分行“標桿網點全流程打造”項目顧問

2  交通銀行武漢分行《電話營銷實戰案例解析》

2  交通銀行成都分行《商業銀行批量獲客與能力提升》

2  交通銀行深圳分行“網點轉型及產能飛躍”項目 《網點經營策略與產能提升》《客群經營及拓展策略》

2  中信銀行總行營業部經理標桿班《網點經營策略與產能提升》《客群經營及拓展策略》

2  中信銀行昆明分行“燃動力”項目主講老師及咨詢輔導顧問講師

2  中信銀行南昌分行“燃動力”項目主講老師及咨詢輔導顧問講師

2  廣西北部灣銀行網點轉型主講老師及咨詢輔導顧問講師

2  農商行“社區商圈外拓營銷專項打造”主講老師及咨詢輔導顧問講師

2  百度公司度小滿金融理財師團隊培訓及綜合能力提升訓練營項目主講老師及咨詢輔導顧問講師

課程名稱：《資產配置解析及實戰應用》

主講：趙欣老師 6課時

課程背景：

當前各銀行之間產品同質化嚴重，且競爭激烈，營銷難度劇增，營銷人員要切實掌握并運用資產配置技能為客戶服務，從而滿足客戶不斷升級的需求。資產配置理念如何與客戶進行溝通？資產配置到底如何為客戶資產保駕護航？如何通過資產配置增加客戶產品持有數量從而實現業績的躍升？本課程都將會做詳細講解，且極具實戰性。

課程收益：

從產品銷售到資產配置，是我們應升級的技能，但實際工作大多仍是以產品銷售為導向，導致客戶服務沒有連續性、和客戶沒有專業話題、工作成就感不高，本課程可以大幅提升學員資產配置的專業能力，提高客戶成交幾率，增加客戶資產量和粘性，學會營銷話術和具體操作方法。

課程特點：

■ 有料·實戰實用且干貨滿滿

■ 有聊·案例分析且雅俗共賞

■ 有趣·情景演練且相得益彰

■ 有度·深入淺出且收放自如

■ 有魂·主線清晰且緊扣主題

■ 有果·以終為始且拿來就用

課程對象：零售主管行長、理財經理、大堂經理等零售條線工作人員

授課方式：理論引導、問題剖析、結論講解、案例引導、互動演練、現場問答等

課程名稱：《網點經營策略與產能提升》

主講：趙欣老師 6課時

課程背景：

每個銀行網點各具特點，有的是新開支行著急擴大規模、有的是經營多年”舉步維艱“、有的是周邊銀行鱗次櫛比，競爭激烈……，面對這樣的局面管理者雖勵精圖治，但業績卻不見起色，甚至產生了自我懷疑，這么辛苦，到底意義何在？網點的人員管理也是絞盡腦汁，人員素質參差不齊、新員工很難盡快適應緊張的工作節奏、老員工日復一日，逐漸失去了工作的熱情……本課程將會從網點經營策略、客戶經營、績效管理、產能提升等維度為大家逐一解答經營困惑，讓你找到適合網點自身發展的經營之路

課程收益：

l  制定出一份適合自己網點的經營計劃

l  將經營計劃轉化成實際產能

l  員工培訓技能與產能提升

l  可持續經營的管理思路

l  管理工具的高效運用

課程特點：

■ 有料·實戰實用且干貨滿滿

■ 有聊·案例分析且雅俗共賞

■ 有趣·情景演練且相得益彰

■ 有度·深入淺出且收放自如

■ 有魂·主線清晰且緊扣主題

■ 有果·以終為始且拿來就用

課程對象：零售主管行長、零售部門負責人、團隊長等零售條線管理人員

授課方式：理論引導、問題剖析、結論講解、案例引導、互動演練、現場問答等

課程名稱：《電話營銷實戰技能及案例解析》

主講：趙欣老師 6課時

課程背景：

電話營銷作為銀行過程管理的一個重要指標，每天要求員工撥打15-20通，每通電話時長60秒-90秒，這是一種什么樣的體驗大家都懂，不論是電話營銷產品還是邀約見面，電話效果差強人意，甚至適得其反，原因很簡單，銀行產品，特別是一些較復雜的產品，見面溝通都未必成交，更何況是在電話中呢？其實電話營銷大概率不是短平快成交業績的，而是應該為客戶錨定一個理念、建立一個人設，讓客戶知道我是為您提供價值服務的專業理財師。本課程老師通過積累，提煉了上千條電話營銷成功或失敗案例，總結出電話營銷的步驟和實戰方法，讓電話營銷成為營造良好營銷氣氛的日常工具，而不是應付過程指標的形式主義

課程收益：

l  降低學員對電話營銷的“畏難”情緒

l  提升學員電話營銷的技能水平

l  提升學員從電話到面訪成交的勝率，營銷邏輯環環相扣，形成營銷閉環，提升產能

l  豐富且有代表性的實戰案例分享，他山之石可以攻玉

l  現場學員案例答疑，一戶一策，話術參考

課程特點：

■ 有料·實戰實用且干貨滿滿

■ 有聊·案例分析且雅俗共賞

■ 有趣·情景演練且相得益彰

■ 有度·深入淺出且收放自如

■ 有魂·主線清晰且緊扣主題

■ 有果·以終為始且拿來就用

課程對象：零售主管行長、理財經理、大堂經理等零售條線工作人員

授課方式：理論引導、問題剖析、結論講解、案例引導、互動演練、現場問答等