彭卉芬

零售銀行營銷導師：彭卉芬

【專家簡介】：

?  一線網點運營效能提升專家

?  工、農、中、建總行及地市分行零售業務產能提升專家

?  中國農業銀行、江蘇銀行、張家口銀行各地分支行網點軟轉型或數字化轉型項目執行專家導師

?  中國農業銀行資產配置大賽特聘教練

?  10年銀行咨詢與培訓經驗，7年項目經理/總監經驗

?  培訓+輔導銀行網點超過300家，服務學員過萬人，好評率超90%

?  銀行內訓課程研發與設計師

?  曾任某金融教育公司項目總監

?  國家二級心理咨詢師

?  國家二級企業培訓師

【專業背景】：

彭老師超10年銀行咨詢與培訓經驗，覆蓋業務包含管理咨詢、個金及小微產能提升、流程優化、財富管理多個領域，同時與多個熱門IP合作開發公域、私域課程，具有豐富的集中授課、項目管理、項目試點及駐點輔導經驗。

彭老師還具有心理學的學習背景，能夠很好地根據學員的情況調整培訓方式，善于幫助學員舉一反三，線下輔導期間能夠通過學員自己的專業及性格特點去形成個人獨特業務營銷思路。曾在某農商行客戶經理訓練營中，通過兩周時間輔導6家支行通過拓展及存量提升實現共計1113名客戶價值提升，累計攬儲14239萬。并幫助客戶經理形成個人自己的話術手冊和案例庫。實戰經驗豐富，授課方法獨特，深得銀行管轄領導認可，廣受學員喜歡。

彭老師多次擔任銀行內部辯論演講賽事的教練，表達功力深厚，授課風格幽默風趣，互動性強，尤其受到年輕學員的喜愛。

【主講課程】：

《社交營銷：朋友圈資源轉化》

《微信生態下金融IP打造與私域運營》

《說服策略在營銷場景中的運用》

《資產配置大賽輔導》

【課程特色】：

?  內容實戰：課程內容有針對性，落地，追求務實，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習，讓學員產生感覺，實現課后的繼續使用和創新。

?  課程生動：彭老師注重現場互動，以大量的案例展示、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化，最大限度的讓學員將培訓成果落地生效。

?  風格獨特：嚴謹認真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學員的注意力，讓學員記憶猶新，助推企業員工快速成長。

【主要項目經歷】：

 【部分服務客戶】：

中國銀行：北京分行、福建分行、湖北中行、重慶中行、江蘇蘇州分行、山東濟南分行、河北唐山分行、廣東陽江分行、淮北分行等；

中國農業銀行：遼寧省分行、青海省分行、浙江省分行、重慶分行、順德分行、無錫分行、晉中分行、朔州分行、寧德分行等；

股份制銀行：中國民生銀行總行、中信銀行呂梁分行、興業銀行等；

城商行：上海銀行總行、長沙農商銀行總行、邵東農商銀行總行、張家港銀行總行、江蘇長江銀行總行、石嘴山銀行總行、包商銀行包頭分行、江蘇銀行連云港分行等；

課程名稱：《社交營銷：朋友圈資源轉化》

主講：彭卉芬老師6課時

【課程背景】

無論在網點廳堂競爭的時代，還是crm系統制勝的時代，還是私域流量為王的時代，銀行大多的營銷活動仍舊是基于人際關系開展的。如何掌握社交密碼，將自己的社交資源轉化為自己的客戶資源將會是銀行客戶經理的必備能力。

與此同時，業務辦理呈現去網點化，且在短期內該趨勢會越來越明顯，所以擺在大家面前的問題不是如何把客戶約過來，而是我們不在網點可以和客戶建聯。

就在公域和私域玩法層出不窮的當下，客戶對于朋友圈的私域營銷也逐步有了新的認知以及更高的接納度，了解社交營銷的基本流程與方法更加緊迫且必要。

【課程收益】

1.    建立社交關系——掌握自我介紹與好好聊天的技巧

2.    打造社交人設——留下深刻印象與朋友圈廣告訣竅

3.    掌握銷售流程——從需求分析到回訪的全流程方法

【授課對象】

所有營銷崗

【授課方式】

講師講授、案例分享、小組演練、小組討論、角色扮演、講師點評

課程名稱： 《微信金融個人IP打造與私域運營課程大綱》

主講： 彭卉芬老師 6課時

【課程背景】

“微信互聯網”已來，你準備好了嗎？

2021年，正值微信十年之際，微信生態的商業閉環也已經逐步構建完善。從PC互聯網到移動互聯網，不知不覺中，“微信互聯網”這個裝載了12億+用戶的國民級應用，已經逐漸融入到我們日常生活的方方面面，成為不管是企業還是個人都可以創造價值、實現價值的平臺。

對于每一個金融人而言，疫情時代下客戶習慣的深刻變革讓我們不得不在線上走入客戶的“生活領域”，用客戶熟悉的玩法，建立“微信互聯網”時代的客戶關系與營銷鏈路。

【課程收益】

1.    掌握微信生態中金融人個人IP的打造方法

2.    厘清微信生態中私域運營的基礎概念和環節

3.    學習私域中金融相關社群籌備——建立——維護——轉化全流程動作規范和技巧

4.    明確不同類型私域的運作方式及能力要求

【授課方式】

講授、研討互動、案例教學、現場練習與點評