朱蕊老師常駐地區：昆明
高端商務服務禮儀專家：朱蕊
【專家簡介】：
? 中行、工行、建行、光大、民生等多家銀行商務禮儀培訓講師
? 國務院國資委中國人才委員會高級禮儀培訓師
? 超十年銀行、民航資深企業內訓講師
? 中國—南亞博覽會、東南亞國家聯盟紀念活動會務人員高級禮儀培訓指導
? 第八屆中國昆滇銀行服務觀察決賽禮儀顧問和總評委
? 國際高級禮儀培訓師認證班導師
? 國際禮儀標準教材編寫組顧問
? 國家高級政務禮儀指導師
? 中國流行色協會色彩搭配管理師
? 英國認證協會國際高級培訓講師
【專業背景】：
朱蕊老師曾在民航崗位工作10年，2017年開始專職從事職業講師，加上內訓師的培訓經歷，已有12年教學授課經驗。朱蕊老師從事禮儀培訓管理及咨詢服務多年，長期致力于禮儀文化的研究與實踐，探索了自身獨特的形象色彩管理及其他禮儀類的行業標準規范，不斷探索前行，擅長禮儀素養、禮儀培訓、服務微咨詢、銀行業禮儀定制化培訓等融合為一體的禮儀全方位架構的搭建及實操。
朱蕊老師主講課程涉及商務禮儀、形象禮儀、服務禮儀等三方面，自身在金融教育行業中的商務禮儀和形象美學、高端客戶溝通等禮儀等方面比較擅長。自身受邀為諸多黨政機關、各大銀行、保險公司及世界500強企業開展過禮儀宣講及培訓工作，參與中國—南亞博覽會、東南亞國家聯盟紀念活動會務人員的禮儀指導工作。擔任過2020年（第八屆）中國昆滇銀行服務觀察暨職業技能競賽廳堂服務禮儀決賽禮儀顧問和總評委。
同時朱蕊老師也是禮儀類培訓課程設計領域的專家，擔任國際國內高級禮儀培訓師認證班導師，朱蕊老師培訓風格清新自然、氣質高雅，讓學員從意識上深受感悟，從而觸發行為的改變和行動，直至融入心靈，讓禮儀成為一種態度，相伴一生，遇見更好的自己。
【主講課程】：
? 綜合職業素養禮儀
《我們身邊的禮儀》
《職場形象禮儀》
《西餐禮儀與修養》
《日常社交禮儀與交往藝術》
《著裝搭配與職業妝容設計》
《英式下午茶禮儀》
《日常接待禮儀》
《高級感穿搭——提升形象力的六大【速效】穿衣技巧》
《中式商務宴請與餐桌禮儀》
《西餐禮儀之旅——感受西方貴族刀叉間的優雅》
《紅酒禮儀—— 與葡萄酒邂逅在最美的年華》
《流行時尚與世界奢侈品賞析》
《咖啡禮儀——品味舌尖停留濃郁的暗香》
? 形象禮儀
《國際人體基因色彩及人體基因風格分析》
《魅力職場形象禮儀》
《商務人士職場形象塑造》
《職場人士品牌形象定制》
《服飾與體型的搭配規律》
? 行業定制化禮儀
《國際商務禮儀及形象塑造》
《高效能服務禮儀及行業形象塑造》
《現代化職場形象管理》
《商務職場語言溝通技巧》
《國際化會議禮儀標準》
《信服力——銀行業塑造可信服力職業形象》
《銀行高效能服務禮儀培訓》
《銀行至高禮遇服務禮儀培訓》
《廳堂優質服務禮儀的應用之道》
《銀行柜員服務禮儀實戰訓練營》
《銀行柜員服務禮儀與營銷技巧培訓》
《金牌銷售商務禮儀培訓》
《職場商務接待禮儀》
《現代政務禮儀》
【授課風格】：
朱蕊老師授課中，注重專業性、實用性、靈活性、系統性。擅長體驗式教學，課程內容豐富并配有大量案例分享分析。崇尚問題式引導、循序漸進的培訓方式，注重與學員的互動共鳴，注重知識的落地執行力，讓學員從意識上深受感悟，從而觸發行為的改變和行動，直至融入心靈，讓禮儀成為一種態度，相伴一生，知禮懂禮講禮，讓學員遇見更好的自己。
【服務過的客戶但不僅限于】：
中國銀行、工商銀行、建設銀行、光大銀行、民生銀行、富滇銀行、華融湘江銀行、湘財證券、云南公安、云南地方黨政機關、強生集團、云南移動、云南機場集團、南方航空公司、東方航空公司、中國移動、中國聯通、中國平安
【學員反饋】：
期待已久的朱蕊老師的課程終于在今天拉開序幕，今天一整天的課程解答了我一直以來的困擾。比如我在接待我們銀行高端客戶時，由于我一直以來的穿衣風格都是雜亂的，我偏好冷淡風，但也會穿著運動風以及女人味的風格，一直沒有固定的風格。今天作為模特，朱老師通過我的長相以及整體感覺給我做了形象定位，更加明確了穿什么風格的衣服更適合自己！這在以后接待中給我帶來極大自信，真是解決了我多年以來的疑惑。朱蕊老師授課上的案例講解深入淺出，抽絲剝繭的把知識點呈現出來，可見功力深厚，感謝朱老師，讓我的心中有了方向！ ——銀行培訓學員
今天在朱蕊老師輕松而充滿愛的課堂里，使我收獲滿滿，我們學習到的西餐禮儀是最常見的也是最常用的禮儀，朱老師也親切地來看學習成果，并了解我是否有不明白的地方，并告訴了我在保持優雅儀態的同時如何使用手腕用力，以及在哪盤菜時使用哪份刀叉、怎樣使用，怎樣食用。看著朱老師從容優雅氣質地端坐在餐桌前，明白這些餐桌禮儀并不是短時間內就可以呈現的，長時間的練習與積累，會慢慢塑造成一位優雅的女性，果然優雅儀態不是一日之功，非常感謝朱老師今天帶來的精彩課程，期待下次還能有機會向朱老師學習。
——禮儀師認證班學員
課程名稱： 《禮遇大堂——銀行廳堂優質服務禮儀的應用之道》
主講： 朱蕊老師 6課時
課程背景：
銀行業是比較典型的服務代表行業，而現今的商業銀行競爭已經達到白熱化的狀態，不但產品同質化嚴重，各銀行網點的數量不斷增加、距離不斷縮短。我們都以為我們的對手是“同行”，其實我們的對手是這個“時代”，在智能時代的今天，我們的網點打造需符合智慧化、特色化、輕型化、人本化、生態化相結合。軟實力的建設自然也成為我們銀行業的核心競爭力之一。
我們都知道目前銀行競爭的一個核心陣地——銀行網點。如果我們現在的認知還只停留在幫助客戶在柜臺上處理完業務，那就無法在競爭中脫穎而出。客戶對我們服務能力、服務質量、服務標準都有著更高的標準。現代銀行網點的服務高度應站在整個社會層面的服務中做考量，而不僅僅是柜面服務。
能讓客戶直接獲得好感的一定人本化，物境、情境、意境相結合。人與人之間的交流和服務，用客戶的眼睛去看世界，實現全流程的客戶服務體驗，加之現代科技提供的便利，建立持續的客戶關系，利用服務力提升服務效能，讓客戶全方位感受一流的感官體驗，超出預期的體驗感，書寫有溫度的銀行。
課程收益：
通過本課程的學習使學員能夠：
1.使廳堂職員對自己的角色定位有高度,從而提高服務意識；
2.塑造可信服力的職業形象，從形象中傳遞專業感；
3.掌握廳堂優質服務禮儀的應用，將禮儀貫穿到每個工作程序中，體現有溫度的銀行；
4.提高與客戶的溝通技巧，用語言與表情、體態、肢體語言相融合呈現出真誠、尊重、可靠的信賴感；
課程對象： 銀行廳堂職員
授課方式：講授、禮儀游戲、案例分析、現場練習、角色扮演、多媒體教學。
課程名稱：《信服力——銀行業塑造可信服力職業形象》
主講： 朱蕊老師6課時
課程背景：
結合新的百佳、千佳創建標準，精準解讀服務評價體系的標準細則，以形象禮儀為切入點展開規范化、落地化的執行流程及方案，并給出提升解決的方法。很多的員工都認為穿制服是最簡單和最隨意的事情，每天不用過腦子就知道怎么穿，但我們往往忽略了制服本身存在的意義，也低估了形象可以創造的價值。
任何事物的聯系一定是從看開始的，那網點的形象，員工的形象就是企業形象的直觀反映。作為銀行業需要傳遞給外界的感受就是要專業、可靠，那如何贏得良好的第一印象，形象一定是切入點，建立相互認可的視角，快速給客戶傳遞真誠、可靠、專業之感。
課程收益：
通過本課程的學習使學員能夠：
1.認知形象帶來的價值；
2.了解著裝的禮儀等級，職場著裝在工作中的意義；
3.深度掌握塑造可信服力職業形象的關鍵點，達到整體的和諧統一；
4.掌握化妝的技巧，輕輕打造清新自然、知性大方的職業妝容。
課程對象： 針對銀行全員
授課方式：講授、案例分析、現場練習、游戲互動、提問、互動。
課程名稱：《中式商務宴請與餐桌禮儀》
主講：朱蕊老師6課時
課程背景：
當今社會，商務宴請是商務活動及商務人士的一種重要社交方式，商務宴請看似只是簡單吃一頓飯，卻又很考驗人的情商與細節。一個宴請，一桌宴席，有時候可以影響一個人的發展，甚至一個企業的發展。所以我們要把商務宴請當作一項重要的公關活動，需要精心做好準備，考慮周全，比如“位置要怎么排、菜要怎么點、酒要怎么喝、話要怎么說等等”，合理策劃可以另宴請錦上添花。
如何從一頓飯中體現出尊重、關注、教養、見識、格局，本次培訓將從商務接待場合的角度出發，針對商務餐宴的擺臺設計、敬酒禮儀、席間禮儀、交談技巧、迎送等方面做全面的講解，并結合實際及實戰針對性分析在餐宴中經常遇到的特殊情況。通過餐桌禮儀的學習有助于我們在宴請中游刃有余，細節制勝。
課程收益：
通過本課程的學習使學員能夠：
1. 認知作為一位接待者或陪同者需要具備怎樣的服務意識
2. 掌握一餐正式的商務宴請共有幾個流程
3. 在正式的商務宴請中需要做些什么餐前準備
4. 掌握在用餐過程中如何讓賓客體現出品質和尊重，做好細節制勝
5. 掌握敬酒的順序和敬酒環節的禮儀細節
6. 了解在餐桌上有一些什么令人不愉快的事情
課程對象：針對企業辦公室、接待人員、有商務活動的人士
授課方式：講授、禮儀游戲、案例分析、現場練習、角色扮演、多媒體教學。