趙鴻祥

趙鴻祥老師 

銀行營銷管理實戰專家

網格化營銷·零售轉型·信貸營銷·支行長管理

常駐地：上海

【資歷背景】

2 《整村授信》主導講師

2 《網格化營銷》主導講師

2 25年國有大型銀行從業經驗

2 15年銀行與保險培訓實戰經驗

2 中國金融會專家委員會特聘專家

2 上海銀行界最受歡迎10強講師

2 12年直轄市級國有大型銀行金牌培訓師

2 美國花旗銀行指定客戶經理營銷培訓項目顧問

2上海市政府金融工作委員會及復旦大學、上海財大合作講師

?  曾任：

2 中國工商銀行客戶經理、理財經理、培訓經理、支行長

【實戰經驗】

2  14家銀行長期合作經驗，12年主導國內多家銀行成功開展200+個營銷及管理項目

2  服務國內100+家銀行，均獲得95%以上高滿意度，是上海銀行界最受歡迎講師之一

2  支行長“四把鋼構”核心管理法、全員“開門紅”營銷、網格化精準外拓營銷、基于普惠金融之整村授信營銷、客戶經理全流程營銷培訓、不良清收、等多個項目主導講師，中層網點負責人各項管理技能提升培訓咨詢顧問，帶動銀行多項服務、營銷、管理業務業績提升：

2  “開門紅”項目：協助山東墾利農商銀行開展開門紅項目，實現在省內110家農商行各項業務排名由第53名一躍躋身前二名，被省聯社全轄通報表揚！老師后續被該行多次返聘。

2  客戶經理網格化精準營銷項目：先后為河北省三家農商行進行輔導，助力農商行行業各項業務較之前得到大幅增長，其中懷來農商行貸款業務增長約310%，承德郊區聯社存款業務增長約340%，晉州農商銀行手機銀行業務增長約430%。

2  基于普惠金融之整村授信營銷項目：先后為河北、山東、河南、廣西、遼寧等幾十家農商行進行培訓與項目，效果明顯。

2  信用卡營銷項目：為山東郵儲銀行開展信用卡營銷項目，連續六天每天進件六千件，創造奇跡，受多期返聘。

2  “網點負責人四把鋼構核心管理法”培訓：先后為山東三家農商行進行培訓，效果明顯，其中墾利農商銀行7位優秀客戶經理走上了網點領導崗位，同時管理帶動銀行業績提升，其中乳山農商銀行電子銀行業務增長約200%，滕州農商銀行存款業務增長約85%，貸款業務增長約150%。

2  “銀行不良貸款清收實用管理技巧”培訓：先后為河北、山東、河南、遼寧等幾十家農商行進行培訓，效果明顯。

【主講課程】

2  擅長領域：銀行網點負責人全流程日常經營管理、績效督導管控核心營銷管理技能提升、客戶（理財）經理崗位營銷流程、信貸基礎業務技巧與不良資產處置和基于場景化引流之銀行網格化精準外拓營銷、銀行普惠金融之“整村授信”營銷等各類管理、營銷、服務與業務培訓、輔導、通關等。

（一）管理類課程：

1.《支行長“四把鋼構”核心管理技能提升》

2.《銀行網點高績效團隊建設與溝通和執行力管理》

3.《“開門紅”全員營銷與活動策劃管理》

4.《支行各崗位全流程服務營銷管理能力提升》

5.《銀行不良貸款清收實用管理技巧》

（二）營銷類課程：

1.《基于場景化引流之銀行網格化精準外拓營銷》

2.《農商銀行普惠金融之“整村授信”營銷》

3.《“開門紅”全員營銷與活動策劃》

4.《銀保營銷產能提升技巧》

5.《客戶經理高端客戶心理分析與營銷技巧》

6.《卓越零售客戶經理全流程營銷進價班》

7.《對公營銷與客戶關系管理技能提升》

8.《銀行信用卡營銷》

9.《大堂經理營銷技能提升》

10.《銀行理財經理營銷技能提升》

11.《銀行廳堂一體化營銷技能提升》

12.《銀行客戶附加值提供與轉介紹技巧》

13.《零售業務轉型之“三量”掘金營銷能力提升》

14.《銀行各崗位員工服務營銷時間管理與精力管理技巧》

15.《銀行網點綜合營銷技巧與客戶維護技巧》

16.《柜員服務營銷技能提升》

（三）服務類課程：

1.《柜員服務、現場管理與客戶關系維護技能提升》

2.《大堂經理服務、現場管理與客戶關系維護技能提升》

3.《客戶經理服務、現場管理與客戶關系維護技能提升》

4.《理財經理服務、現場管理與客戶關系維護技能提升》

5.《支行長服務、現場管理與客戶關系維護技能提升》

6.《廳堂各崗位客戶投訴與突發危機處理技巧》

7.《互聯網數字化時代銀行輿情管理技巧》

（四）咨詢項目類：

1.《基于場景化引流之網格化精準外拓營銷項目》

2.《農商銀行普惠金融之“整村授信”營銷項目》

3.《銀行“開門紅”營銷項目》

4.《對公營銷技能提升項目》

5.《銀行中層支行長“四把鋼構”核心管理技能提升》

6.《銀行不良貸款清收項目》

7.《信用卡外拓營銷項目》

8.《零售業務轉型之“三量”掘金與管控長效機制輔導項目》

9.《銀行廳堂一體化營銷技能提升項目》

10.《銀行普惠金融營銷技能提升項目》

11.《網點銀保營銷產能提升項目》

【授課風格】

2  幽默風趣、親和力強：啟發學員的自主思維動力，推動培訓效果轉化，運用案例分析、現場演練、小組討論、分組pk、通關、專業講解和重點總結等方式，引導學員在輕松的氛圍中學習、思考和反思。

2  理論與市場實操完美結合、針對性強：從柜員到支行長的經驗提煉，融合到課程中，真正使銀行網點各類營銷活動活學活用、簡單易學做的到!并不斷加以實踐、總結，形成了自己高效獨特的課程與項目體系。

2  項目效果好，復制、落地、固化有實效：堅持把能操作、可落地性放在第一位，復雜問題簡單化，深入問題本質不談表象，結合實際需求開發，對學員的實際工作有很強的指導意義，真正能做到學以致用。

【服務客戶】

2  中國工商銀行：中國工商銀行上海市分行、中國工商銀行山東省分行、中國工商銀行湖北省分行、中國工商銀行新疆區分行、中國工商銀行河北省分行、中國工商銀行遼寧省分行、中國工商銀行吉林省分行等

2  中國建設銀行：中國建設銀行上海市分行、中國建設銀行廣東省分行、中國建設銀行山東省分行、中國建設銀行湖北省分行、中國建設銀行云南省分行、中國建設銀行海南省分行、中國建設銀行江蘇省分行等

2  中國銀行：中國銀行總行、中國銀行北京市分行、中國銀行天津市分行、中國銀行上海市分行、中國銀行江蘇省分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行山東省分行、中國銀行云南省分行、中國銀行江西省分行、中國銀行廣東省分行、中國銀行河南省分行、中國銀行青海省分行、中國銀行黑龍江省分行、中國銀行吉林省分行、中國銀行四川省分行、中國銀行河北省分行等

2  中國農業銀行：中國農業銀行上海市分行、中國農業銀行天津市分行、中國農業銀行大連市分行、中國農業銀行四川省分行、中國農業銀行江蘇省分行、中國農業銀行浙江省分行、中國農業銀行甘肅省分行、中國農業銀行貴州省分行、中國農業銀行遼寧省分行、中國農業銀行河北省分行等

2  交通銀行：交通銀行上海市分行、交通銀行安徽省分行、交通銀行湖南省分行

2  中國郵儲銀行：中國郵儲銀行山東省分行、中國郵儲銀行黑龍江省分行、中國郵儲銀行浙江省分行、中國郵儲銀行湖南省分行、中國郵儲銀行云南省分行、中國郵儲銀行甘肅省分行等

2  農商銀行（農信聯社、村鎮銀行）：廣東農村商業銀行化州農信聯社、山東農村商業銀行（墾利農商銀行、陽信農商銀行、平原農商銀行、德州農商銀行、淄川農商銀行、棗莊農商銀行、威海農商銀行、陽谷農商銀行）、廣西壯族自治區東蘭農信聯社、河北農村商業銀行鹿泉農商銀行、福建農村商業銀行（三明農商銀行、永安農信聯社）、安徽農村商業銀行（宿州農商銀行、銅陵農商銀行、舒城農商銀行、界首農商銀行、太湖農商銀行、霍山村鎮銀行、湖商村鎮銀行）、山東農村商業銀行（濟南農商銀行高新支行、陽谷、德州、平原、東營、利津、廣饒、墾利、桓臺、淄川、高密、煙臺、乳山、嵐山、棗莊、滕州、無棣、陽信、威海等農商銀行）、內蒙古農村商業銀行（金谷農商銀行、托克托縣農商銀行、阿拉善農商銀行）等

2  招商銀行：招商銀行上海市分行、招商銀行浙江省分行、招商銀行湖南省分行等

2  興業銀行：興業銀行山東省分行、興業銀行上海市分行等

2  中國民生銀行：中國民生銀行上海市分行、中國民生銀行浙江省分行、中國民生銀行福建省分行

2  其他銀行：中信銀行上海市分行、中國光大銀行上海市分行、廣發銀行上海市分行、泰安銀行、恒豐銀行、香港東亞銀行、華一銀行等

?  部分項目輔導案例：

2  常年擔任五大行、郵儲及眾多國內農商行與城商行等金融機構輔導培訓師：

2  開門紅營銷培訓項目100+期：中國農業銀行遼寧省分行、中國建設銀行山東省分行、交通銀行湖北省分行、中國郵儲銀行山東省分行、興業銀行、浦東發展銀行、濟南農商銀行、上海農商銀行、北京農商銀行、山東農村商業銀行、廣西壯族自治區東蘭農信聯社等

2  客戶經理網格化精準營銷培訓項目80+期：中國農業銀行遼寧省分行、中國銀行江蘇省分行、山東農村商業銀行、上海農商銀行、河北農村商業銀行、安徽農村商業銀行、新疆自治區農村商業銀行等

2  內訓師培訓項目50+期：中國郵儲銀行山東分行、中國民生銀行、浦東發展銀行、上海農商銀行、北京農商銀行等

2  零售轉型營銷培訓項目40+期：中國銀行江蘇省分行、中國建設銀行江蘇省分行、中國農業銀行遼寧省分行、浦東發展銀行等

2  整村授信培訓項目30+期：河北農村商業銀行、浙江農村商業銀行、廣西壯族自治區東蘭農信聯社、山東農村商業銀行等

2  網點負責人四把鋼構營銷核心管理法培訓項目50+期：中國銀行青海省分行、中國郵儲銀行河南省分行、廣發銀行、中信銀行、中國民生銀行、山東農村商業銀行、濟南農商銀行、墾利農商銀行、乳山農商銀行、滕州農商銀行等

2  銀行不良貸款清收實用管理技巧培訓項目30+期：河北農信、山東農信、河南農信、遼寧農信等

【客戶反饋】

2  趙老師信用卡營銷輔導項目真的很精彩與實用，趙老師作為主訓師對我省某地級市分行信用卡現場輔導項目連續六天每天進件6000件以上，創造了業務奇跡！課程與項目后取得了超預期的業績，我們長期引入趙老師的課程和項目。

2  ——中國郵儲銀行山東省分行信用卡中心王總

2  趙老師輔導的網點管理與營銷、內訓師項目效果都做的很成功，取得了預期的效果。我們經常引入趙老師的課程和項目。

2  ——中國工商銀行上海市分行張副行長

2  趙老師輔導時案例豐富，通俗易懂。在網點管理與營銷、內訓師項目上面給我們帶來全新的理念與方法和技巧，我們多次引進趙老師的課程與輔導項目，合作非常成功。

2  ——中國銀行（上海）國際研修院培訓部王副總

2  趙老師非常熟悉銀行零售轉型營銷管理現狀，所輔導的網點管理與營銷、內訓師項目能夠與我行實際營銷情況緊密結合，簡單、易學、可復制能固化。

2  ——中國建設銀行上海市分行人力資源部劉副總

2  趙老師非常熟悉銀行廳堂服務營銷管理現狀，給員工輔導能夠與實際情況緊密結合，非常實用和有效果。我們會繼續與趙老師合作。

2  ——中國農業銀行鎮江市分行運營部袁副總

2  趙老師非常熟悉銀行廳堂服務營銷管理現狀，前幾年我行請趙老師給我們做廳堂服務營銷轉型培訓項目，所講課程與輔導能夠與我行廳堂實際情況緊密相結合，員工高度認可他。

2  ——泰安銀行運營管理部姜總

2  趙老師這幾年給我行做了幾期“開門紅”營銷培訓項目，培訓與項目包括網點負責人、客戶經理、內訓師等崗位全員服務營銷與管理，內容有網點負責人“四把鋼構”核心管理技能提升、廳堂服務營銷、內訓師全流程培訓、整村授信、網格化精準營銷等，所講課程和輔導項目能夠與我們實際工作情況緊密結合，非常實用和有效果。

2  ——山東省墾利農商銀行徐董事長

2  趙老師非常熟悉農商銀行不良資產處置管理現狀，前幾年我行多次請趙老師給我們做不良資產處置管理培訓項目，所講課程與輔導能夠與我行實際情況緊密相結合，效果明顯，員工高度認可他。

2  ——河北鹿泉農商銀行王董事長