周寶華老師常駐地區：濟南
周寶華老師
銀行關懷學創始人
立足于人，關懷為本，組織增效
常駐地：濟南
關鍵詞：銀行員工關懷、積極情緒教練、職業素養
資歷背景
10余年金融行業培訓經驗
多家國有銀行關懷顧問及員工心理咨詢顧問
簡快身心積極療法執行師
隱喻故事咨詢師
高級心理咨詢師
EAP咨詢師
婚姻情感咨詢師/家庭教育指導師
美國認證協會ACI注冊國際高級禮儀培訓師
國資委中國人才委員會高級禮儀培訓師
勞動部認證高級營銷培訓師
曾任：
某大型金融公司擔任首席培訓師及課程研發負責人，負責金融培訓項目的組織與運作、課程設計與開發、培訓教材的編輯與制作等。
實戰經驗
數據介紹周老師：
1--創立一套銀行關懷學體系
10--十余年金融行業培訓經驗
100--客戶滿意率達百分之百
10000--培訓輔導人數超萬人
從事金融行業培訓10余年，在心理、禮儀、家庭教育、企業管理等方面均有深入研究。尤其擅長心理建設及調整、情感溝通、人際交往、職場情緒與壓力管理、親密關系，以及職場商務禮儀、服務禮儀、政務禮儀，客戶抱怨投訴處理等方面的課程及培訓。
為國內幾十家銀行提供數百場大型培訓，服務指導以及員工一對一心理疏導等，客戶滿意率達百分之百。
授課風格
有趣：課堂氛圍輕松活躍，內容深入淺出，理論結合實戰，區別于傳統培訓中以老師為核心的演講互動式教學，而是堅持以學員為中心，通過坡道提問、示范、體驗、練習、反饋、角色扮演、故事案例分析、小組案例討論、游戲等多樣化教學方法啟發學員的思辨能力，增強學員的身體記憶，在學習過程中學員參與程度高，學習成效顯著。
有料：不僅有理論，更有方法，案例豐富，最新的理論知識體系，更是專業有效，兼顧培訓中“道法術器”四個層面，并以心理學為底層邏輯，幫助學員認知事情的本質，知其然，更知其所以然，從根本上支持到學員，幫助學員突破思維的藩籬，實現自我的提升與成長。
課程體系
核心課程：
《銀行員工關懷學》
《OH卡自我心理覺察》
《新員工情壓管理》
《職業續航》
《陽光心態》
根據職業發展生命周期理論，結合銀行業具體工作人群，可將我們的職業生涯分為以下幾個階段：
第一階段：新員工（入職1-3年）——關鍵詞：職業化轉變
【匹配課程】
《新員工職業化角色認知與素養提升》
《新員工職業化心態打造》
《新員工職場商務禮儀塑造》
《新員工“分身有術”——成為時間管理的高手》
《新員工情緒管理與壓力應對》
《新員工職場高效溝通思維塑造》
【課程目標】
提高銀行新員工的職業素養
提升銀行新員工的角色認知
調整銀行新員工的心理狀態
提高銀行新員工的適應能力
提升銀行新員工的職場技能
【課程形式】
大課/工作坊/一對一
第二階段：青年員工（入職3—8年）——關鍵詞：職場競爭力
【匹配課程】
《OH卡自我心理覺察》
《青年員工心理資本建設》
《青年員工幸福家庭建設》
《青年員工人際關系賦能》
《青年員工精力管理》
【課程目標】
樹立對銀行及個人發展前景的信心
提升對銀行工作性質的接納與適應
提升青年員工面對挑戰的心理韌性
提升青年員工在組織內的積極影響
提升青年員工的家庭幸福和諧指數
【課程形式】
大課/工作坊/沙龍/一對一
第三階段：資深員工（入職10年以上）
管理崗——關鍵詞：積極領導力
【匹配課程】
個人：
《自我管理》
《高情商修理與壓力管理》
團隊：
《團隊情緒疏導與壓力應對》
《管理思維塑造與積極人際溝通》
《管理素養與技能提升》
【課程目標】
提升管理者的高效溝通能力
提升管理者的心智模式
提升管理者的情緒管理能力
提升團隊成員的核心狀態
提升管理者的管理素養與技能
【課程形式】
大課/工作坊/沙龍
非管理崗——關鍵詞：職業續航
【匹配課程】
《心態修煉的藝術》
《職業續航 幸福工作》
《親密（婚姻）關系》
【課程目標】
激發資深員工的生命活力
增進資深員工職業發展的動力
增強資深員工職業續航的能力
增加資深員工的心理健康
促進資深員工家庭關系的親密和諧
【課程形式】
大課/工作坊/沙龍
近期部分培訓課程案例：
2023年4月，內蒙古工行《銀行關懷學-職業角色認知與素養提升》1天，(返聘)
2023年4月，哈爾濱平安銀行《銀行關懷學-OH卡自我覺察與心理資本激發》1天
2023年4月，山東郵政《OH卡壓力釋放體驗工作坊》，1天
2023年4月，南寧農商行《TTT+優服標準+崗位經驗萃取》，2天。（返聘）
2023年3月，張家界交行《心理健康與商務禮儀》大課，1天
2023年2月，南寧交行《文明優質服務》大課加輔導，7天
2022年：
郵儲銀行湖北省分行：新員工入職培訓，4天
吉林中行：新員工入職培訓，2.5天
大連建行：銀行關懷學-新員工職業素養提升，1.5天
鄒平農行：服務人員素養提升2天
合肥農行：銀行關懷學-銀行員工服務素養提升，2天
阜陽農行：銀行關懷學-情緒壓力管理與服務素養提升，1.5天
光大銀行：新員工入職培訓，4天
郵儲銀行黑龍江省分行：新員工入職培訓，2天
郵儲銀行威海分行：新員工入職培訓，2天
聊城郵政：職場商務禮儀培訓，2天
衡水農商行：新員工入職培訓，1天
2021年：
山東省建行：2021年先進群體心理資本提升系列培訓，7天
羅山農商行：員工服務禮儀與職業素養提升培訓班，2天
浙商銀行：新員工入職培訓，2天
日照建行：網點服務提升及客戶投訴處理培訓班，2天
鄭州興業：新員工入職培訓：2天
成都興業：銀行關懷學-員工心理素養提升，1.5天
聊城農行：銀行關懷學-員工心理素養提升，2.5天
淄博中行：銀行關懷學-OH自我覺察與心理資本激發，1.5天
大連建行：新員工入職培訓，3天
吉林中行：銀行關懷學-新員工職業素養提升，2天
青島建行：新員工入職培訓，2天
陜西農行：青年員工培訓，2.5天
阜陽農行：職場商務禮儀培訓，1.5天
中郵儲：保險風險合規能力提升培訓班，2天
淄博郵儲：銀行關懷學-員工積極心態建設項目，2天
中國信通院：《關鍵溝通——消除溝通壁壘》培訓班，2天
項目展示
建設銀行總行：功勛員工/模范員工系列培訓，每期兩個班，兩天的培訓，皆是來自全國各地市分行不同崗位的中層管理者及業務骨干，針對每個班學員不同的年齡特征，崗位需求，制定不同的課程內容，在課程中，引導大家充分運用自己的身體作為實驗室，學會與自己對話，覺察自己的情緒與狀態，同時運用薩提亞冰山理論，帶領大家層層深入，看見自己內心最真實的需求，并給到大家靈活有效的方法更好的照顧自己，提高自我的反脆弱性。課程全程互動性強，學員參與度高，得到培訓機構及行方的高度認可。
興業銀行總行：連續三年的新員工入職培訓，涉及《時間管理》《商務禮儀》《精力管理》等課程內容，其中在《商務禮儀》的課程中，是以銀行新職員的虛擬人物“馬小哈”為主線展開的，從馬小哈起床開始到第一天入職的所感所想所需，“不同的工作場景，面對不同的人群，會用到哪些禮儀”，以此來引導學員結合自身情況，設身處地的思考，真正的將所學內容與實際相結合。同時在培訓中，運用翻轉課堂、場景演練、角色扮演等形式，讓學員充分參與培訓中來，以練促學，以練促訓，以練促用，真正提高商務禮儀的實用性，幫助學員做到學以致用。
山東省建設銀行：2020-2021年先進員工及青年員工心理資本提升大型培訓項目，此次培訓的形式是大課加1對1輔導，白天大課，晚上個案輔導。全程培訓以銀行關懷學體系中的“歐卡”為載體來展開，課程全程寓教于樂，學員參與度極高，互動性極強，所謂“一張歐卡，一個世界”，每個人都透過歐卡不斷的覺察與看見自己，同時也通過歐卡來不斷來塑造自己的世界，“啊，原來我還有這樣的想法！”“嗯，還真是這樣，我就是卡片上這樣的！”“原來我的問題在這！”“嗯，透過這幾張卡片一下子理順了工作目標，真的非常清晰！”成為這堂課結束時大家的真實反饋！