黃文靜

黃文靜——高級服務營銷實戰講師

個人簡介  

2 國家一級培訓師

2 高級營銷師

2 高級客戶服務管理師

2 國家人力資源注冊考評員

2 教育部創新創業培訓師

2 福建省高校技能大賽評委

2 廈門市文明辦特聘講師

2 豐富的服務營銷實戰經驗

2 廈門市 “服務金磚”特聘講師

2 廈門人力資源和社會保障局特聘創業指導專家

2 武漢軍運會：市民文明禮儀“特聘講師

2 曾任：曾任華中師范大學、湖北大學、湖北商學院等985&211院校校企項目負責人

實戰經驗

?  多年來一直致力于提升企業員工的素質的研究、培訓工作，對于東、西方禮儀及市場營銷有深入的研究和豐富的實戰經驗，十七年的教育管理、培訓經驗,十二年的管理咨詢行業從業經驗，先后任華中師范大學、湖北大學、武漢商學院校企聯合項目負責人，08年起從事管理咨詢行業培訓師工作，得到中國移動、中國電信、烽火科技、中國銀行、東風本田、格力電器等標桿企業管理者和社會各界普遍接受和認同。

?  主編《服務禮儀》現作為多所高校及企業內訓教材。

擅長行業&領域

行業：銀行、企業、大學

領域：商務禮儀、服務營銷、政務禮儀

主講課程

 核心課程：

2 《服務營銷》

2 《銀行大廳、柜面服務》

2 《打造走心的服務團隊》

2 《卓越客戶服務禮儀》

2 版權課程：《服務有乾坤》

經典課程：

2 《有禮的HR》

2 《涉外禮儀》

2 《政務窗口禮儀》

2 《酒店服務流程與技能》

2 《商務禮儀在銷售工作中的應用》

2 《銀行員工職業形象塑造與服務禮儀訓練》

 授課風格

2  根據學員的實際工作特點來設計課程，采用情景模擬、角色扮演、教學DV展示等多種教學方法；培訓動作、語言、姿態標準規范，真正做到言傳身教；重視與學員的互動交流，結合生動的案例，寓教于樂，深入淺出，使學員輕松愉快地掌握所學知識；清新自然、優雅大方，極具親和力；深得受訓企業與學員的青睞！

服務客戶

2  大型企業：東風本田汽車公司、格力電器、廈門海投集團、中建三局、701所、海爾武漢分公司、湖北武當太極湖集團……

2  通訊行業：中國移動通信黃岡（恩施、襄樊、江漢、黃石）分公司、中國電信恩施（黃石）分公司、虹信通信有限公司……

2  金融行業：中國銀行、中信銀行武漢分行、漢口銀行、郵儲銀行平涼分行、郵儲銀行恩施州分行、郵儲銀行荊門分行、湖北省農商銀行、華泰集團股份有限公司……

2  房地產：湖北萬達廣場、江西萬達、武漢博奕房地產銷售公司、武漢中民置業、新家坡晉合控股武漢晉合置業公司、廈門海投集團……

2  銷售行業：東風本田、河南煙草、湖北天華貿易有限公司、武漢益膳堂生物科技公司、武漢小蜜蜂食品有限公司、武漢國勛食品有限公司、廈門大嶝小鎮臺灣免稅市場…

2  酒店行業：鄂爾多斯烏蘭溫泉大酒店、武漢老味酒家酒店管理公司、三五酒店、廈門悅華大酒店、 廈門六桂坊餐飲公司、廈門金勇飯店……

2  汽車運輸行業：湖北京珠高速公路及服務區、漢十高速滬渝高速、高襄陽汽車客運中心、江蘇蘇通大橋……

2  政府：湖北省出入境檢驗檢疫局、廈門市行政服務中心、仙桃市人力資源與社會保障局、廈門市人力資源與社會保障局、嘉魚縣行政服務中心、廈門市政府、廈門市公安局高崎機場分局、廈門市海滄區人力資源和社會保障局、黃岡國稅……

2  醫療、教育：武漢協和醫院、華中科技大學、華中師范大學文化教育發展中心、廈門大學翔安分校、廈門集美大學、華僑大學、廈門理工學院、湖北大學知行學院、……

2  其它行業：湖北梁子湖高爾夫球場、城市雙語幼兒園、武漢名師文化教育發展有限公司……