吳敏

吳敏老師

                ——團隊管理者賦能專家

?  曾任奔馳汽車金融中國區(qū)高級培訓經(jīng)理

?  曾任便利蜂（創(chuàng)新型零售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）業(yè)務(wù)賦能專家

?  曾任SPX（美資上市公司）業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理

?  曾任TTi-中國（美資培訓公司）通用技能培訓部經(jīng)理

?  奇安信集團（科創(chuàng)板上市公司）、桑達股份（深市上市公司）、成方金科等企業(yè)特聘管理提升教練

【個人簡介】

總述

吳敏老師同時擁有世界500強企業(yè)及國內(nèi)企業(yè)專業(yè)管理及培訓經(jīng)驗（包括9年銷售及企業(yè)內(nèi)部運營， 3年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)團隊賦能，15年企業(yè)內(nèi)外部培訓），憑借二十余年豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在針對現(xiàn)代企業(yè)高績效團隊管理進行了多年的最佳實踐萃取的基礎(chǔ)上，結(jié)合中外先進的管理理念，形成了一整套針對性強且行之有效的方法論和工具并不斷優(yōu)化迭代，在不同行業(yè)的集團企業(yè)中成功復(fù)制推廣，務(wù)實且通用性極強，深受學員和客戶好評。

實戰(zhàn)結(jié)果

吳敏老師在奔馳主導了企業(yè)教練項目，通過導入員工反饋及教練式員工輔導機制，提升管理者的績效改善能力。實際完成本地化開發(fā)及講授課程20余門，完成關(guān)鍵崗位人員培訓及線下輔導超400人次，管理者勝任率提升12%，降低人員流動率至6%以下，員工敬滿度提升約10%，公司獲得智聯(lián)招聘等多項最佳雇主獎項。

吳敏老師在企業(yè)擔任業(yè)務(wù)賦能專家期間，以績效管理顧問的身份全面負責一線業(yè)務(wù)團隊的培訓賦能，高效搭建新員工成長體系及管理團隊的人才培養(yǎng)及晉升體系，籌備并實施高潛員工、基層管理者及中層管理者等分階段性培養(yǎng)項目7個，授課學員超600人次，平均擴大管理者管理寬幅均值為26%，降低員工管理（含招聘）成本投入約18%。

吳敏老師在企業(yè)擔任特聘管理提升教練期間，躬身入局，幫助一線管理者實際提升業(yè)務(wù)績效。在2023年客戶滿意度專項改善項目中，通過后臺數(shù)據(jù)對比及分析定位問題，確認現(xiàn)狀值并分析根因，指導完成跨部門溝通，制定改善措施并實施，共計優(yōu)化內(nèi)部流程優(yōu)化7個，優(yōu)化系統(tǒng)功能模塊3個；實施3個關(guān)鍵崗位的人員培訓共13場，2個月內(nèi)將客訴比率降低18%，達成客戶滿意度整體改善目標，獲得客戶高度認可。

理論結(jié)果

吳敏老師將多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與心理學知識及教練技術(shù)深入結(jié)合，深度關(guān)注企業(yè)對管理者的發(fā)展要求及管理者自身需求，總結(jié)出一套實用落地的領(lǐng)導力課程及高績效團隊打造課程，從人的個體潛能出發(fā)，充分激活團隊自驅(qū)力，打開認知界限；聚焦目標與未來。讓員工和企業(yè)產(chǎn)生深入的鏈接；激發(fā)無限創(chuàng)作動力，助力企業(yè)從反應(yīng)性團隊向創(chuàng)造性團隊轉(zhuǎn)變，打造愿景驅(qū)動型企業(yè)。

遠景使命

吳敏老師深信，學員在管理中碰到大部分挑戰(zhàn)和難題其實前人都已經(jīng)碰到過并給出解決方法了，我們需要學習這些方法，并在此基礎(chǔ)上能夠應(yīng)用并解決咱們的具體問題。通過培訓，幫助中層管理者提升績效的同時干的也開心，最終幫助到企業(yè)的業(yè)績增長。

【授課風格】

專業(yè)性強：以國內(nèi)外先進理念及方法論為基礎(chǔ)，萃取關(guān)鍵管理場景、成功落地并推廣管理工具，成為團隊管理者的賦能引領(lǐng)者。

實用落地：憑借二十余年豐富的管理及實戰(zhàn)經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。

引導啟發(fā)：案例豐富，逐一解析；分享成功經(jīng)驗，問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用，落地性強。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

娓娓道來：邏輯性強，深入淺出；娓娓道來，通俗易懂。

【主講課程】

《新晉管理者能力提升》

《員工績效輔導》

《OKR解析與落地實施》

《績效面談》

《結(jié)構(gòu)性思維》

【服務(wù)客戶】

奔馳中國、京城機電、成方金科、奇虎360、新浪、搜狐、汽車之家、浪潮電子、上海大眾、呀咪食品、斯必克集團、博世集團、長城汽車、特變電工、西門子、英邁國際、惠普中國、便利蜂、奇安信、桑達股份、奔馳金融、怡和集團、成方金科、邁極科技等

【學員評價】

    很多學員在課后和吳敏老師要聯(lián)系方式，希望在培訓之后能夠繼續(xù)獲得吳老師的輔導和幫助，我看到吳老師總是能夠耐心地對學員提出的想法和疑問給出積極的回應(yīng)和反饋。

-----英邁國際管理部部長，周東華

    吳敏老師的“管理者職場轉(zhuǎn)身”系列課程為集團公司的一線管理者帶來了很大幫助，特別是在培訓后作業(yè)的交流過程中，學員們紛紛反饋“獲益匪淺”。總的來說，大家對自己的管理職責更加清晰，也明確了具體的管理工作和執(zhí)行標準，將對集團打造“高績效團隊”的文化建設(shè)起到積極的推動作用。

-----斯必克服務(wù)方案集團業(yè)務(wù)總監(jiān)，王云

吳敏老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富，授課中娓娓道來，總會給我們帶來很多驚喜。尤其在解決實際問題的時候，好像吳老師什么問題都碰到過，總能通過方法論的講解和工具使用讓我們覺得撥云見日，豁然開朗。

-----奔馳汽車金融運營總監(jiān)，Eric.C

    吳敏老師培訓的管理工具與管理技巧落地性極強，不生搬硬套，可以根據(jù)我們企業(yè)學員的情況進行量體裁衣。我們的HR同學和參訓學員都給與了非常好的反饋，大家的工作積極性和效率提升明顯。

-----便利蜂企業(yè)大學負責人，王軍