劉雪峰老師常駐地區：北京
劉雪峰老師
---通信運營商門店營銷與運營專家
【專業資質】
?廈門大學學士學位，北京大學應用心理學碩士結業
?網易云課堂、中華講師網《中國百強講師》
?清大厚德教育研究院特聘講師
?中培聯會《2019年度中國培訓行業標桿人物》
?中國管理科學研究院認證《企業高級培訓師》
?多家著名咨詢公司簽約講師
?世界500強沃爾瑪多年銷售運營實戰及培訓經驗；
?三大通信運營商多年咨詢顧問輔導經驗, 有深厚的專業知識背景！在營業廳及門店的團隊管理、運營盈利、營銷策劃方面有著豐富的標準化管理經驗！零售店面管理及咨詢顧問工作經驗豐富！
?擁有十二年通信運營商授課/咨詢/輔導經驗。
【實踐經歷】
●7年世界500強第一之零售巨頭工作經驗，歷任沃爾瑪營運部門銷售主管、培訓店之培訓經理、中國華南大區培訓總監；
●4年咨詢項目總監及高級顧問工作經歷，歷任深圳問鼎資訊有限公司培訓咨詢部經理，營銷及渠道管理項目經理、高級顧問！此公司專做通信行業咨詢項目。
●10年專業講師經驗，在終端門店運營管理方面經驗非常豐富！在全國通信行業門店營銷及管理方面課程內容精彩實用，廣受好評！
【主講課程】
《門店營銷策劃與實施管控能力提升》
《營業廳促銷陳列培訓與輔導》=免費調研+1天培訓+1天現場巡店
《打造活力班組：班組長培訓》2天
《中層管理人員的領導力提升與管理方法》2天
【授課風格】
詼諧幽默，現場互動氛圍活躍，案例與時事結合有效激發學員思考；
頭腦風暴式學習：注重學員的團隊學習，帶領學員現場分享自己的觀點；
培訓過程靈活：重視教學相長，培訓形式多樣，運用豐富案例；
【服務客戶】200家以上，以下排序不分先后
中國移動：中國移動終端公司集團公司、中國移動終端公司河南省分公司、中國移動政企客戶分公司、中國移動新疆自治區區公司、新疆六地市移動（博樂/塔城/吐魯番/烏魯木齊/伊犁/阿克蘇）、內蒙古自治區移動、福建省移動、吉林省移動、江蘇省移動、金華市移動、四川內江移動、湖南益陽移動、北京鐵通、沈陽移動、玉林移動、大連移動、龍巖移動、盤錦移動、營口移動、福州移動、東莞移動、宜春移動、贛州移動、韶關移動、遼陽移動、錦州移動、臺州移動、湖州移動、佛山移動、揭陽移動、欽州移動、溫州移動、葫蘆島移動、清遠移動、湖南移動、柳州移動、南京移動、鞍山移動、海寧移動、成都移動、紅河移動、肇慶移動、玉林移動、周口移動、河南鐵通、泰安移動、咸陽移動、廣州移動、安徽移動…
中國聯通：中國聯通軟件研究院、山西省聯通、新疆自治區聯通、北京市聯通、北京市大興區聯通、廣州市聯通、深圳市聯通、東莞市聯通、長治市聯通、內蒙古聯通…
中國電信：中國電信集團（多期）、浙江省電信（多期）、新疆自治區電信（多期）、江蘇省電信（多期）、云南省電信、深圳市電信、曲靖市電信、河北省電信、廊坊市電信、吉林省電信、廣東省電信、河南省電信、佛山市電信、江西省電信…
手機連鎖：吉林天天手機（連續兩年）
【咨詢經驗】
? 《新疆移動網格服務營銷能力他省》——中國移動新疆自治區公司
? 《門店營銷駐廳幫扶與貼店輔導》——中國電信江西省江陰市公司
? 《Top500店長運營能力提升培訓項目》——中國電信集團電信學院
? 《曲靖市電信代理商店面運營能力提升項目》——曲靖市電信
? 《佛山客服中心卓越班組長培養項目》——廣東移動公司客服中心
? 《社會渠道營業廳陳列規范化項目》——浙江省臺州移動公司
? 《數據業務體驗營銷標準化應用》項目----中國移動集團北京卓望公司
? 《培訓基地廳建設與實施》項目――福建龍巖移動通信
? 《客戶期望值管理》項目――福建龍巖移動通信
日期 | 課程名稱 | 客戶 |
2021年12月2日 | 《全渠道管理與運營能力提升》 | 贛州市移動 |
2021年10月12日 | 《營業廳管理能力與炒店能力提升》 | 長沙移動終端公司 |
2021年9月23-24 | 線上直播《智慧營業廳運營》 | 內蒙古移動 |
2021年8月20日 | 《網格運營下的營銷策劃與運營能力提升》 | 宜春移動 |
2021年8月10日 | 《網格運營下的營銷策劃與運營能力提升》 | 宜春移動 |
2021年8月4日 | 《全渠道管理與運營能力提升》 | 贛州市移動 |
2021年4月15-16 | 《營業廳五銷體系》 | 山西省聯通 |
2020年12月3-4日 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 阿勒泰移動 |
11月29-12月1日 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 哈密市移動 |
2020年11月26-28 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 吐魯番移動 |
2020年11月22-24 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 塔城市移動 |
2020年11月14-16 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 克拉瑪依移動 |
2020年11月11-13 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 伊寧市移動 |
2020年11月1-3日 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 博樂市移動 |
2020年9月11日 | 《門店運營數據分析與觸點銷售能力提升》 | 北京聯通大興分公司 |
2020年8月25-26 | 《智慧營業廳運營管理提升培訓》 | 金華市移動 |
2020年8月20-21 | 《智慧營業廳運營管理提升培訓》 | 金華市移動 |
2020年8月17-18 | 《營業廳店長運營管理》 | 中國移動河南省終端公司 |
2020年8月13-14 | 《智慧營業廳運營管理提升培訓》 | 金華市移動 |
2019年5月16 | 《門店小CEO營銷管理培訓》 | 江陰市電信 |
2019年5月17-19 | 《門店小CEO現場輔導》 | 江陰市電信 |
2018/03/26 | 《營業廳移動互聯網時代的服務與營銷》 | 中移鐵通 |
2018年6月 | 《新零售環境店長的營銷團隊管理》 | 深圳電信 |
2018年7月 | 《渠道經理-營業店面主題陳列培訓》第1期 | 四川內江移動 |
2018年8月 | 《金牌店員陽光心態修煉》 | 深圳電信 |
2018年8月 | 《管理者角色定位與認知》第1期 | 中國聯通軟件研究院 |
2018年9月 | 《渠道經理-營業店面主題陳列培訓》第2期 | 四川內江移動 |
2018年8月 | 《管理者角色定位與認知》第2期 | 中國聯通軟件研究院 |
2018年8月 | 《超級店長營銷團隊管理培訓》 | 深圳電信 |
2017/02/25 | 《營業員情緒壓力管理》 | 團深圳電信1天 |
2017/10/19-20 | 《移動和包超市促銷培訓1天課+1天輔導》 | 湖南益陽移動 |
2016/02/25 | 《團隊建設與凝聚力打造》 | 內蒙古自治區聯通公司 |
2016/04/07-08 | 《店長店面運營管理能力提升1》 | 承德市電信公司 |
2016/05/10 | 《優秀代理商營銷能力培訓》 | 江西省電信公司市場部 |
2016/05/11-12 | 《店長店面運營管理能力提升2》 | 承德市電信公司 |
2016/06/13-14 | 《店面管理與運營能力提升第二季》 | 吉林天天手機 |
2015/03/04 | 《優質服務理念與營銷意識培訓》 | 江蘇通信服務有限公司 |
2015/06/03-05 | 《營業廳金牌店長管理》 | 吉林省移動 |
2015/06/17-18 | 《營業廳促銷策劃與組織》 | 大慶市移動 |
2015/06/24-25 | 《小CEO店長能力提升培訓第二期》 | 浙江省電信 |
2015/07/06-07 | 《班組長管理能力提升》 | 淮安移動客服中心 |
2015/07/20-22 | 《小CEO店長能力提升培訓第三期》 | 浙江省電信 |
2015/7/24 | 《湖州移動渠道經理炒店技巧培訓》 | 湖州市移動 |
2015/11/02-04 | 《新疆電信營業店長管理能力提升》 | 新疆電信 |
2015/11/06-08 | 《新疆電信營業店長管理能力提升》 | 新疆電信 |
2015/11/13 | 《活力班組建設》 | 嘉興市移動 |
2015/11/30-12/05 | 《小CEO店長能力提升第四、五期》 | 浙江省電信 |
2015/12/08-12/10 | 《店長運營管理能力提升》 | 吉林天天手機集團 |
2015/12/15-18 | 《廳經理360度能力提升》 | 四川省移動 |
日期 | 課程名稱 | 客戶 |
2014/01/14-15 | 《營業廳現場陳列與現場輔導》 | 河北電信 |
2014/07/07-08 | 《營業廳運營管理》 | 沈陽移動 |
2014/07/11-12 | 《營業廳運營管理》 | 遼陽移動 |
2014/07/15-16 | 《戶外促銷組織策劃與實施》 | 玉林移動 |
2014/07/25-26 | 《營業廳促銷組織與運營管理》 | 錦州移動 |
2014/07/28-29 | 《營業廳促銷組織與運營管理》 | 葫蘆島移動 |
2014/08/03-04 | 《營業廳促銷組織與運營管理》 | 鞍山移動 |
2014/08/12-13 | 《營業廳促銷組織與運營管理》 | 大連移動 |
2014/08/17-18 | 《營業廳促銷與現場管理》 | 沈陽移動 |
2014/09/11-12 | 《營業廳銷售管理與團隊管理》 | 營口移動 |
2014/9/15 | 《浙江電信小CEO的人員管理》 | 中國電信集團電信學院 |
2014/09/22-23 | 《營業廳的運營管理》 | 大連移動 |
2014/09/28-29 | 《營業廳的運營管理》 | 盤錦移動 |
2014/10/21-23 | 《營業廳經理管理技能提升》 | 河南周口移動 |
2014/11/8 | 《店長的目標管理》 | 北京三星電子 |
2014/11/10-12 | 《營業廳的運營管理與現場輔導》 | 新疆省聯通 |
日期 | 課程名稱 | 客戶 |
2013/3/8 | 《看電影學成長》 | 東莞移動客服中心 |
2013/7/11 | 《營業廳炒店策劃與實施》 | 電信集團電信學院 |
2013/7/24 | 《看電影學管理》 | 廣州市移動 |
2013/8/27 | 《營業廳店長的團隊管理》 | 電信集團電信學院 |
2013/8/28 | 《店長的客戶運營與銷售計劃》 | 電信集團電信學院 |
2013/8/29 | 《營業廳促銷炒店全流程》 | 電信集團電信學院 |
2013/9/4 | 《營業廳炒店全流程》+0.5天輔導 | 江蘇省電信 |
2013/1/10-11 | 《營業廳現場陳列布展和現場輔導》 | 內蒙古移動 |
2013/3/12-13 | 《情緒與壓力管理》 | 廣州移動 |
2013/3/21-22 | 《情緒與壓力管理》 | 廣州移動 |
2013/3/29-30 | 《員工職業化能力提升》 | 泰安移動 |
2013/3/31-4/1 | 《員工職業化能力提升》 | 泰安移動 |
2013/4/10-12 | 《營業廳店長管理技能提升》 | 曲靖電信公司 |
2013/4/20-21 | 《班組長的第五項修煉》 | 山西長治聯通 |
2013/5/13-14 | 《情緒與壓力管理》 | 廣州移動 |
2013/7/18-19 | 《營業廳店長管理能力提升》 | 云南省電信 |
2013/7/22-23 | 《有效溝通五環輪》共2期 | 廣州市移動 |
2013/7/9-10 | 《情緒與壓力管理》 | 廣州移動 |
2013/8/1-2 | 《營業廳促銷炒店全流程》 | 電信集團電信學院 |
2013/8/12-13 | 《新員工執行力提升培訓》共2期 | 浙江省電信 |
2013/8/30 | 《營業廳炒店全流程》 | 廣東省電信 |
2013/9/3 | 《營業廳炒店全流程》 | 佛山市電信 |
2013/9/9 | 《營業廳炒店全流程》+0.5天輔導 | 河南省電信 |
2013/10/31-11/1 | 《營業廳炒店全流程》+輔導 | 長春省電信 |
2013/9/11-12 | 《營業廳炒店全流程》+《客戶運營管理》 | 電信集團電信學院 |
2013/9/16-17 | 《班組長的第五項修煉》 | 山東省移動客服中心 |
2013/9/23-24 | 《班組長的第五項修煉》 | 山東省移動客服中心 |
2013/9/25-26 | 《營業廳炒店全流程及客戶運營》 | 電信集團電信學院 |
日期 | 課程名稱 | 客戶 |
2012/1/11-12 | 班組長第五項修煉 | 內蒙古移動 |
2012/3/21 | 《營業廳展陳活化與現場輔導》 | 廣西移動柳州分公司 |
2012/8/9 | 《營業廳廳經理的服務管理》 | 成都移動 |
2012/9/19 | 《營業廳的生動化陳列》 | 東莞聯通 |
2012/08/2-3 | 《營業廳的服務管理》 | 肇慶移動 |
2012/10/12-16 | 《班組長的第五項修煉》 | 內蒙古移動 |
2012/11/9-12 | 《班組長的第五項修煉》 | 內蒙古移動 |
2012/6/22-23 | 《班組長的第五項修煉》 | 中國鐵通河南新鄉公司 |
2012/6/5-6 | 《新員工的職業化塑造》 | 泰安移動新員工 |
2012/7/11-12 | 《班組長的第五項修煉》 | 內蒙古移動 |
2012/7/14-15 | 《班組長的第五項修煉》 | 內蒙古移動 |
2012/9/12-13 | 《班組長的第五項修煉》 | 江蘇移動省客服中心 |
2012/9/25-26 | 《營業廳一線員工服務能力提升》 | 肇慶移動 |
2012/9/28-29 | 《營業廳必勝六部曲》 | 咸陽移動 |
日期 | 課程名稱 | 客戶 |
2021年12月2日 | 《全渠道管理與運營能力提升》 | 贛州市移動 |
2021年10月12日 | 《營業廳管理能力與炒店能力提升》 | 長沙移動終端公司 |
2021年9月23-24 | 線上直播《智慧營業廳運營》 | 內蒙古移動 |
2021年8月20日 | 《網格運營下的營銷策劃與運營能力提升》 | 宜春移動 |
2021年8月10日 | 《網格運營下的營銷策劃與運營能力提升》 | 宜春移動 |
2021年8月4日 | 《全渠道管理與運營能力提升》 | 贛州市移動 |
2021年4月15-16 | 《營業廳五銷體系》 | 山西省聯通 |
2020年12月3-4日 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 阿勒泰移動 |
11月29-12月1日 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 哈密市移動 |
2020年11月26-28 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 吐魯番移動 |
2020年11月22-24 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 塔城市移動 |
2020年11月14-16 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 克拉瑪依移動 |
2020年11月11-13 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 伊寧市移動 |
2020年11月1-3日 | 《網格經理與店長服務營銷能力提升》培訓+輔導 | 博樂市移動 |
2020年9月11日 | 《門店運營數據分析與觸點銷售能力提升》 | 北京聯通大興分公司 |
2020年8月25-26 | 《智慧營業廳運營管理提升培訓》 | 金華市移動 |
2020年8月20-21 | 《智慧營業廳運營管理提升培訓》 | 金華市移動 |
2020年8月17-18 | 《營業廳店長運營管理》 | 中國移動河南省終端公司 |
2020年8月13-14 | 《智慧營業廳運營管理提升培訓》 | 金華市移動 |
2019年5月16 | 《門店小CEO營銷管理培訓》 | 江陰市電信 |
2019年5月17-19 | 《門店小CEO現場輔導》 | 江陰市電信 |
2018/03/26 | 《營業廳移動互聯網時代的服務與營銷》 | 中移鐵通 |
2018年6月 | 《新零售環境店長的營銷團隊管理》 | 深圳電信 |
2018年7月 | 《渠道經理-營業店面主題陳列培訓》第1期 | 四川內江移動 |
2018年8月 | 《金牌店員陽光心態修煉》 | 深圳電信 |
2018年8月 | 《管理者角色定位與認知》第1期 | 中國聯通軟件研究院 |
2018年9月 | 《渠道經理-營業店面主題陳列培訓》第2期 | 四川內江移動 |
2018年8月 | 《管理者角色定位與認知》第2期 | 中國聯通軟件研究院 |
2018年8月 | 《超級店長營銷團隊管理培訓》 | 深圳電信 |
2017/02/25 | 《營業員情緒壓力管理》 | 團深圳電信1天 |
2017/10/19-20 | 《移動和包超市促銷培訓1天課+1天輔導》 | 湖南益陽移動 |
2016/02/25 | 《團隊建設與凝聚力打造》 | 內蒙古自治區聯通公司 |
2016/04/07-08 | 《店長店面運營管理能力提升1》 | 承德市電信公司 |
2016/05/10 | 《優秀代理商營銷能力培訓》 | 江西省電信公司市場部 |
2016/05/11-12 | 《店長店面運營管理能力提升2》 | 承德市電信公司 |
2016/06/13-14 | 《店面管理與運營能力提升第二季》 | 吉林天天手機 |
2015/03/04 | 《優質服務理念與營銷意識培訓》 | 江蘇通信服務有限公司 |
2015/06/03-05 | 《營業廳金牌店長管理》 | 吉林省移動 |
2015/06/17-18 | 《營業廳促銷策劃與組織》 | 大慶市移動 |
2015/06/24-25 | 《小CEO店長能力提升培訓第二期》 | 浙江省電信 |
2015/07/06-07 | 《班組長管理能力提升》 | 淮安移動客服中心 |
2015/07/20-22 | 《小CEO店長能力提升培訓第三期》 | 浙江省電信 |
2015/7/24 | 《湖州移動渠道經理炒店技巧培訓》 | 湖州市移動 |
2015/11/02-04 | 《新疆電信營業店長管理能力提升》 | 新疆電信 |
2015/11/06-08 | 《新疆電信營業店長管理能力提升》 | 新疆電信 |
2015/11/13 | 《活力班組建設》 | 嘉興市移動 |
2015/11/30-12/05 | 《小CEO店長能力提升第四、五期》 | 浙江省電信 |
2015/12/08-12/10 | 《店長運營管理能力提升》 | 吉林天天手機集團 |
2015/12/15-18 | 《廳經理360度能力提升》 | 四川省移動 |
日期 | 課程名稱 | 客戶 |
2014/01/14-15 | 《營業廳現場陳列與現場輔導》 | 河北電信 |
2014/07/07-08 | 《營業廳運營管理》 | 沈陽移動 |
2014/07/11-12 | 《營業廳運營管理》 | 遼陽移動 |
2014/07/15-16 | 《戶外促銷組織策劃與實施》 | 玉林移動 |
2014/07/25-26 | 《營業廳促銷組織與運營管理》 | 錦州移動 |
2014/07/28-29 | 《營業廳促銷組織與運營管理》 | 葫蘆島移動 |
2014/08/03-04 | 《營業廳促銷組織與運營管理》 | 鞍山移動 |
2014/08/12-13 | 《營業廳促銷組織與運營管理》 | 大連移動 |
2014/08/17-18 | 《營業廳促銷與現場管理》 | 沈陽移動 |
2014/09/11-12 | 《營業廳銷售管理與團隊管理》 | 營口移動 |
2014/9/15 | 《浙江電信小CEO的人員管理》 | 中國電信集團電信學院 |
2014/09/22-23 | 《營業廳的運營管理》 | 大連移動 |
2014/09/28-29 | 《營業廳的運營管理》 | 盤錦移動 |
2014/10/21-23 | 《營業廳經理管理技能提升》 | 河南周口移動 |
2014/11/8 | 《店長的目標管理》 | 北京三星電子 |
2014/11/10-12 | 《營業廳的運營管理與現場輔導》 | 新疆省聯通 |
日期 | 課程名稱 | 客戶 |
2013/3/8 | 《看電影學成長》 | 東莞移動客服中心 |
2013/7/11 | 《營業廳炒店策劃與實施》 | 電信集團電信學院 |
2013/7/24 | 《看電影學管理》 | 廣州市移動 |
2013/8/27 | 《營業廳店長的團隊管理》 | 電信集團電信學院 |
2013/8/28 | 《店長的客戶運營與銷售計劃》 | 電信集團電信學院 |
2013/8/29 | 《營業廳促銷炒店全流程》 | 電信集團電信學院 |
2013/9/4 | 《營業廳炒店全流程》+0.5天輔導 | 江蘇省電信 |
2013/1/10-11 | 《營業廳現場陳列布展和現場輔導》 | 內蒙古移動 |
2013/3/12-13 | 《情緒與壓力管理》 | 廣州移動 |
2013/3/21-22 | 《情緒與壓力管理》 | 廣州移動 |
2013/3/29-30 | 《員工職業化能力提升》 | 泰安移動 |
2013/3/31-4/1 | 《員工職業化能力提升》 | 泰安移動 |
2013/4/10-12 | 《營業廳店長管理技能提升》 | 曲靖電信公司 |
2013/4/20-21 | 《班組長的第五項修煉》 | 山西長治聯通 |
2013/5/13-14 | 《情緒與壓力管理》 | 廣州移動 |
2013/7/18-19 | 《營業廳店長管理能力提升》 | 云南省電信 |
2013/7/22-23 | 《有效溝通五環輪》共2期 | 廣州市移動 |
2013/7/9-10 | 《情緒與壓力管理》 | 廣州移動 |
2013/8/1-2 | 《營業廳促銷炒店全流程》 | 電信集團電信學院 |
2013/8/12-13 | 《新員工執行力提升培訓》共2期 | 浙江省電信 |
2013/8/30 | 《營業廳炒店全流程》 | 廣東省電信 |
2013/9/3 | 《營業廳炒店全流程》 | 佛山市電信 |
2013/9/9 | 《營業廳炒店全流程》+0.5天輔導 | 河南省電信 |
2013/10/31-11/1 | 《營業廳炒店全流程》+輔導 | 長春省電信 |
2013/9/11-12 | 《營業廳炒店全流程》+《客戶運營管理》 | 電信集團電信學院 |
2013/9/16-17 | 《班組長的第五項修煉》 | 山東省移動客服中心 |
2013/9/23-24 | 《班組長的第五項修煉》 | 山東省移動客服中心 |
2013/9/25-26 | 《營業廳炒店全流程及客戶運營》 | 電信集團電信學院 |
日期 | 課程名稱 | 客戶 |
2012/1/11-12 | 班組長第五項修煉 | 內蒙古移動 |
2012/3/21 | 《營業廳展陳活化與現場輔導》 | 廣西移動柳州分公司 |
2012/8/9 | 《營業廳廳經理的服務管理》 | 成都移動 |
2012/9/19 | 《營業廳的生動化陳列》 | 東莞聯通 |
2012/08/2-3 | 《營業廳的服務管理》 | 肇慶移動 |
2012/10/12-16 | 《班組長的第五項修煉》 | 內蒙古移動 |
2012/11/9-12 | 《班組長的第五項修煉》 | 內蒙古移動 |
2012/6/22-23 | 《班組長的第五項修煉》 | 中國鐵通河南新鄉公司 |
2012/6/5-6 | 《新員工的職業化塑造》 | 泰安移動新員工 |
2012/7/11-12 | 《班組長的第五項修煉》 | 內蒙古移動 |
2012/7/14-15 | 《班組長的第五項修煉》 | 內蒙古移動 |
2012/9/12-13 | 《班組長的第五項修煉》 | 江蘇移動省客服中心 |
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