傅潔媛

傅潔媛老師  華為管理體系設計專家

流程變革專家

項目群管理專家

華為項目管理認證、華為質量管理認證

曾任：華為技術丨流程運營經理

曾任：中軟國際丨集團項目管理專項經理

曾任：江蘇舟航（物聯網技術）丨運營總監

曾任：北京楓誠（技術服務）丨研發與運營總經理

曾任：江蘇康醫通（醫療設備）丨運營總經理

擅長領域：企業管理體系設計、流程型組織設計、營銷管理體系變革、IPD流程變革、ITR流程變革等

“以華為管理體系為核心的企業管理變革咨詢專家，形成50+流程與30+標準工具管理指南”

——堅持普遍性與特殊性相統一，從華為管理體系的基礎邏輯和底層結構出發，精準對接企業面臨的關鍵挑戰，主導并成功實施了廣聯達科技（建筑業數字化頭部企業）、賽意信息（數字化解決方案頭部企業）、龍旗科技（全國ODM TOP3）、永鋼集團（年產值千億）等多家大型企業的流程優化與管理變革重大項目：

實戰經驗：

傅老師擁有20+年的企業運營與管理實戰經驗，歷任運營總經理、流程運營經理等多個管理崗位，特別是在華為任職期間，對CMM軟件開發流程、ITR流程、質量管理體系設計等關鍵管理領域形成了深刻獨到的見解與高效策略。基于對市場需求的精準把握，真正發揮管理體系系統性和聯動性的優勢，用現代企業綜合管理手段不設定邊界地解決企業實際痛點問題。

——9年華為管理體系實戰，通過流程管理引領產品質量提升——

→執行CMM軟件開發流程，主研產品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團隊最快成長為項目經理的工程師負責版本管理與版本發布，執行CMM軟件開發全流程，跟蹤項目進度，確保項目按時交付，作為核心主力研發的產品成為全球TOP1的C網計費系統，所有項目進度和質量偏差均達標且優異。

→執行ITR客戶服務管理流程，亞太片區實現0事故：嚴格執行ITR流程（華為提出的客戶服務體系構建方法和管理流程），確保流程在亞太區域的閉環執行和數據錄入，通過數據分析與預警，及時發現并解決服務中的問題，支撐3次大跨度版本成功升級，得到一線服務人員多次公開感謝。

→建設質量管理體系，版本質量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負責項目質量管理、業務質量標準建立、質量回溯與改進、質量文化建設以及項目管理能力建設，業務部門的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質量實現了顯著的優化與提升。

→優化業務部門流程體系，業務部門KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產品和運營商部門3年+的核心產品業務，負責業務部門重大版本流程執行、變革流程導入與試點、流程體系優化等，產品上線進度與質量均達到公司軍令狀要求，所在業務部門KPI名次實現50%+的提升。

——精通產品運維流程建設，助力多家企業實現銷售業績大幅飛躍——

01-曾為江蘇周航從0-1構建產品業務模式和商業運營模式，并完成車載定位產品服務運維流程搭建，實現2000萬元的銷售額，并覆蓋了5000+名終端試運行用戶。

02-曾為江蘇康醫通負責醫療設備運維系統產品規劃，同時梳理銷售業務LTC流程，建立銷售項目管理全景圖，實施績效管理與激勵機制，實現銷售額從5000萬突破近億。

03-曾為北京楓誠負責產品系統架構設計與運營維護，成功將公司產品從單一網站拓展至5個系列網站、5個APP、4個微信小程序，并通過產品上市推廣與運營數據分析，公司月銷售額從10萬躍升至300萬+，實現客戶覆蓋從百人級到過萬級的顯著增長。

部分授課案例：

主講課程：

《流程締造管理體系內核——學習華為，構建企業自己的管理體系》

《流程化組織的理解與設計實戰》

《華為鐵三角實戰》

《華為管理體系構建重器——流程變革解密》

《銷售項目運作與管理》

《以客戶為中心——從價值觀到踐行》

授課風格：

條理清晰，易學易懂→ 老師按照清晰的邏輯結構進行授課，避免跳躍式的講解方式，確保學員能夠循序漸進地掌握知識脈絡。這樣的授課方式有助于學員更好地理解和記憶所學內容，構建起完整的知識體系。

教練引導，激發潛能→ 老師善于運用啟發式教學，激發學員的主動性，讓學員在互動與練習中不斷探索、思考與實踐。同時，老師注重培訓目標的達成和現場學習氛圍的保持，通過教練式的引導，幫助學員自發投入學習狀態，提升學習動力與效果。

實戰導向，即學即用→ 依托老師豐富的管理經驗和咨詢經驗，課程從一開始就聚焦企業痛點，逐步構建解決問題的模型。在完成授課的同時，老師會針對企業本身在管理上的困惑，給出方向性的答案和初步的解決方案模型。學員在完成課程后，即可著手運用管理體系的思路逐步解決問題，實現課程效果的即時顯現，助力企業提升管理水平與競爭力。

部分服務客戶：

江蘇永鋼集團有限公司、廣聯達科技股份有限公司、廣州賽意信息科技股份有限公司、上海龍旗科技股份有限公司、深圳市創世紀機械有限公司、云南白藥集團股份有限公司、蘇州匯川技術有限公司、浪潮信息科技股份有限公司、北京北方華創微電子裝備有限公司、南京商絡電子股份有限公司、中軟國際有限公司、天津市新麗華色材有限責任公司、傳化集團有限公司、海亮集團有限公司、南京朗坤智慧科技股份有限公司等

部分客戶評價：

傅潔媛老師的課程邏輯性很強，實戰演練部分很有趣，也能學的進去，三天的學習下來，不但對整個管理的眼界有很大提升，而且那些工具對實際的工作都有很大幫助，甚至可以在生活中進行應用。

——永鋼集團 采購經理 吳經理

學習這個課程之前，我們自己也找了資料學習，學了前期項目的產出，也學了幾個禮拜，還是完全不明白到底是什么，今天聽了老師的課程，講的非常清楚和明白，我已經沒有任何其他的疑問了，老師能把這么抽象的東西一層層撥開講的我們都能聽懂，非常不容易，非常感謝老師。

——廣聯達集團 銷售經理 劉經理

我們自己也是給企業做數字化咨詢，做流程的，上老師的課之前，其實我們覺得不需要講，我們都懂，這些我們都有。上完老師的課之后，我們發現我們原來的都是非常操作層級的流程，不是管理邏輯的流程，您說的這些，我們原來真沒有。

——賽意信息 產品部經理 肖經理

非常感謝傅老師，傅老師不但在管理體系和流程體系上非常專業，而且具備非常豐富的實操和落地能力，同時具備作為咨詢專家的堅持。如果我們的專家不能高于我們指出我們的問題，那我們還請專家干什么。——龍旗科技 營銷總監 朱總監