佘麗超老師常駐地區：青島
佘麗超老師
---服務禮儀與服務效能提升專家
全球上合峰會特聘禮儀培訓導師
美國ACI認證協會注冊國際高級禮儀培訓師
國家高級禮儀培訓師
國家一級服務設計資質
6年銀行服務管理、體驗創優與輔導經驗
中科院心理研究所認證心理咨詢師
服務網點建設與服務創優提升培訓專家
青島大學、中國海洋大學工商管理總裁班禮儀培訓師
手冊主編：《領導干部商務禮儀行為手冊》
擅長領域：商務禮儀/職場形象打造/服務禮儀/服務體驗設計/場景化禮儀培訓/職業化素養提升…
【個人簡介】
佘老師擁9年培訓經驗，常年培訓于黨政機關、國央企、世界500強、金融業，培訓學員20000+，課程好評反饋率99%。佘老師專業的國際禮儀文化資質獲得美國認證協會ACI認證注冊（(American Certification Institute)是由美國哈佛大學、德州大學、耶魯大學、加州大學、杜克大學、森坦那瑞商學院權威聯盟學術認證。并多次與美國、新加坡等國際服務效能知名老師學習與精進課程，對禮儀、服務體驗設計、服務標準、銀行服務創優具有全方位，多角度的獨到見解，課程設計更具有多元化，是一位注重實戰的培訓導師。
佘老師曾任職于某知名人才服務集團培訓總監，在任職期間，負責整個集團上萬人的員工培養計劃、培訓以及輔導員工禮儀、職場形象、服務效能、員工職業素養等方面的培訓，幫助員工塑造職業化，提升綜合能力，從而樹立企業新形象。經過佘老師的培訓后，集團員工團結拼搏，取得了驕人的成績，集團業績倍增。
佘老師曾作為培訓機構的培訓負責人，為數千家企業定制化設計各個領域的培訓課程，了解企業，善于站在企業的角度去思考問題，深挖企業痛點，落實企業需求，個性化行業定制課程，主打課堂體驗與工作場景化相融合，注重落地培訓。與此同時佘老師非常注重課程的氛圍感與調動感，善于帶動學員的積極性，營造活躍的課堂氛圍。
佘老師曾為中國石化進行《服務禮儀提升訓練》課程授課，一年連續返聘4次，并協助中國石化進行服務禮儀情景實戰演練；
佘老師曾受邀到徽商銀行總行進行《廳堂服務效能提升》的課程培訓，課程滿意率達到98%以上，連續4次采購佘老師課程
佘老師曾受邀到南京銀行大學進行《服務禮儀培訓》課程，得到學員及企業一致好評，后續連續采購《廳堂服務效能》、《商務禮儀》等課程，5余次返聘授課
佘老師曾受邀到棲霞農商銀行進行《服務標準化提升培訓》課程，累計輔導學員2000+，客戶好評率達98%
佘老師曾為青島城陽審批局進行《窗口服務接待禮儀標準化》課程，根據窗口服務的特定場景與服務流程，定制標準化服務體系指導手冊，周到、高效的服務贏得客戶的好評，連續返聘4期
佘老師曾為山東退役軍人講授《商務禮儀實戰訓練》課程，獲得客戶的一致好評，連續返聘3期
佘老師曾為青島保稅港區政務服務大廳做《廳堂服務品質提升》服務咨詢項目，3個月內實現了從1.0服務基礎到3.0的服務技能的快速提升，贏得了客戶的一致好評
佘老師曾為武漢華美達酒店講授《服務禮儀提升》課程，獲得受訓學員的一致好評，多名學員反饋佘老師的課程是“受益一生的課程”，后續被返聘課程4次
佘老師曾為溫州龍麒源景區輔導《接待禮儀》課程，連續兩年返聘6次
曾為上合城市集團做《物業品質標準化》服務管理咨詢項目，歷時3個月，加強了學員的服務意識，塑造了學員的標準化的行為，最后根據各個崗位場景化聯動，呈現了精彩的學習效果，贏得了客戶的好評，提升了整體物業服務水平，連續返聘3期
曾為中機集團返聘4期《商務禮儀實戰訓練》課程，贏得了客戶的信賴和好評
佘老師曾為青島大學進行《從學校人到企業人的職業化塑造》、《職場禮儀素養提升》等課程的培訓，參加學員共計1000余人次，課程獲得全體師生一致好評，后續佘老師被青島大學特聘為禮儀指導講師；
佘老師致力于為中國企業、機關單位進行商務禮儀、服務體驗升級，職場形象打造，職業化素養提升培訓，從而幫助政府以及企業提升服務品質，塑造品牌形象，進而提升企業的美譽度，品牌力與影響力。
【授課風格】
堅持定制化課程：堅持需求調研，每次課程根據客戶實際情況及需求定制屬于客戶的專屬培訓方案；
運用獨特視角：善于站在客戶的角度，分析問題，針對性的解決問題，注重落地效果；
全程實效驗證：運用案例講授，現教現學親自示范等課程形式，加強學員對于知識點的深化與印象，教學內容既實用，又為職場所需，對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力；
教學優勢：有溫度、有趣度，有厚度，從應用禮儀技能到應用禮學心法，賦能人際與公共關系發展，助力組織與職場效能提升。
【主講課程】
商務禮儀系列：
《破譯社交密碼 實戰商務禮儀》
《商禮塑品牌——銷售精英商務素養與情商管理》
《禮商文化——地產實戰商務禮儀應用》
《人情練達——銀行商務禮儀實戰應用》
《從學校人到企業人的角色轉變與職場禮儀運用》
《為政以德—高級政務禮儀提升指南》
《國際商務禮儀場景應用》
《“會”通天下——會議接待禮儀》
服務效能系列：
《用服務筑基競爭力—服務效能提升指南訓練》
《銀行服務效能與服務禮儀提升》
《面面俱到—金牌講解員接待禮儀》
《電力營業廳卓越服務技能提升》
《建立服務生產力—酒店服務禮儀》
《窗口服務禮儀與溝通投訴應對》
《物業服務禮儀與標準化訓練》
《醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造》
【部分服務客戶】
金融行業：招商銀行、中國銀行安徽省分行、建設銀行湖南婁底分行、農業銀行無錫分行、工商銀行煙臺分行、中國銀行安徽安慶分行、徽商銀行蕪湖分行、東營銀行、晉商銀行、農業銀行許昌市分行、浦發銀行寧波分行、洛陽銀行信陽分行、洛陽銀行許昌分行、興業銀行北京分行、徽商銀行、南京銀行、蘭州銀行、徽商銀行滁州分行、徽商銀行宿州分行、濱州農村商業銀行、安陸農村商業銀行、秭歸農村商業銀行、唐山農村合作信用社、棲霞農村商業銀行、南洋商業銀行……
政府、國企：中國石化、中建八局、中國水務集團、北京中機集團、青特集團、富士康集團、萬達、波尼亞、上海略地投資、宏盛地產、嘉瑞偉業地產、紅日電動、九天飛行、半島港灣控股集團、騰云閣大酒店、煙臺艾山溫泉國際旅游度假村、梅賽德斯奔馳、上合城市更新集團、北京城開集團、新都口腔、松立控股集團、青島警示教育基地展館、云路新能源、阿土鮮生、青島行政審批服務局、新綠能科技、城運傳媒科技、上合之珠展館、中禹管業、溫州龍麒源景區、鼎信陽光環境技術、佳康醫用器材、邦德光電實業、港中鋼鐵、隆昌交通科技、青島紀檢委、美聯清洗設備、企知優策信息技術、中禹市政、引黃濟青集團、交運集團、惜福永泰、正壓機械、恒東晟電力、中科英泰、供銷社、晟祥城市建設、中核檢修、法牧機械、融合卓越科技、青島農業大學、中國海洋大學、青島保稅區政務服務大廳、政府熱線、中鐵建工集團、麗城環保……
【學員評價】
在沒有聽佘老師講商務禮儀之前，我以為我們公司伙伴的禮儀素養可以打80分。聽了佘老師的精彩講述后，我覺得我們員工原本的禮儀素養最多只能打50分，佘老師的課程真的很接地氣，很符合我們的工作場景，期待佘老師的下次課程。
—— 中國機械工業建設集團 人力總監劉總
與佘老師合作已經很多次了，佘老師課程總是那么的有活力，課堂氛圍濃厚，深度調動我們所有人的積極性，每次聽佘老師的課程都非常的有收獲，總能引起共鳴并進行有效輸出，給到很多的工具，實操性很強。
——青城集團有限公司 總經理尚總
通過佘老師的培訓，我們真正的理解了禮儀的含義，原來禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中應具有尊重、友善的行為規范，是一個人內在涵養的外在體現。感謝佘老師兩天的辛苦付出和精彩呈現，感謝。
—— 中機四建 副總王總
組織培訓這么多年，聽過無數禮儀課。佘老師的課程刷新了我對禮儀培訓的認知，真的貼合工作實際，很實用，很落地。唯一遺憾的是沒聽過癮，希望明年還可以聽到佘老師的課程。
——雙利地產集團 人力資源部經理徐總
佘老師的授課有料有貨，實戰性強，而且很激情和風趣，案例也非常的新穎，讓人容易被被引，這次課程真的是我有史以來培訓聽的最認真的一堂課。
—— 悅澗餐飲有限公司 總經理蔡總