喬溪濛老師常駐地區：大連
喬溪濛--禮儀&軟技能專家
曾任： IBM 中國 (世界 500 強) 執行 EA/HR 管理/企業內訓
曾任： 人民檢察院 主任科員 (外聯與政府事務)
講師資歷
◆ 近 20 年工作經驗， 其中世界 500 強 10 年管理經驗, 培訓領域 10 年 經驗
◆ 聯合國 SDG 項目-IITTI 禮儀 · 軟技能認證導師
◆ IPMA 英國國際管理公會認證國際職業培訓師
◆ 國際 (澳門) 學術研究院 · 東方禮儀軟技能研究會 · 認證主席
◆ AICI 國際形象顧問協會認證顧問 · CIC
◆ 中國青少年美育協會顧問培訓
◆ 大連老干部大學培訓顧問
◆ 遼寧輕工職業學院大學生職前培訓導師
擅長領域： 商務禮儀、商業形象思維、跨文化商務溝通、職場/商務形象、政務形象、領導形象力
培訓經驗
喬老師從事禮儀形象研究與培訓近 10 年，并結合近 10 年的跨國企業商務活動管理經驗， 加 上特殊的政府背景， 為很多不同行業的企業客戶，
提供了具有”落地“實操/實戰經驗的商務禮儀 培訓， 形象軟實力培訓， 幫助企業解決工作中的實際難題， 切實提升從業人員的禮儀軟技能，
進而 提高客戶滿意度與業績轉化率， 提升企業品牌價值與市場口碑。喬老師在從業之初就獲得了 AICI
國際形象協會專家顧問資質， 目前負責聯合國 SDG 禮儀軟技能 IITTI 在中國區的認證項目， 并協 助協會制定國際考核標準。
曾負責搭建客戶公司近千名新晉品牌銷售員工的禮儀軟技能培訓體系， 為企業培養了近千位合格優秀的高端銷售。近年來相關培訓達百余場，
深受企業好評。部分培訓案例：
★2020 年 8 月為沈陽農業行銀行多網點做《現場服務禮儀輔導訓練營》， 好評率 99.5%，連
續返聘 2 期。
★2020 年 9 月為中交建集團東北總部做《商務禮儀訓練營》， 好評率 99.5%。
★2020 年 6 月為奔馳集團做企業內訓《商務女性形象力》培訓， 幫助提升企業中高層女 性管理者和資深銷售的專業形象， 肢體語言和商務溝通，
解決提升了客戶滿意度以及提升了企業品牌價值， 好評率 99.5%， 連續返聘 3 期相關不同客戶主題活動。
★2019 年 1 1 月為廣州中山大學培訓學院內訓進行《禮儀培訓師認證》， 連續返聘至項目全
部結束。
★2019 年 9 月為大連市企業家聯合會“創發會”進行《成功的商務形象》， 9- 1 1 月持續返 聘多期， 進一步采購了《商務成交形象思維》課程。
★2019 進行多期《 IITTI 商務禮儀》培訓， 連續 3 期， 培養禮儀培訓師近 50 人， 部分解
決了東軟企業內訓資源問題。
★為中石油集團遼油分公司培訓《商務禮儀》， 連續返聘 3 次， 并進一步采購了《女性魅力 職場形象》等課程。受訓學員 300 余人，
學員反饋“橫向拓展最多的課程”。
★為大連四川信托中層及以上管理人員進行《商業成交形象思維》以及《企業領導形象力》 等系列課程， 獲得 99%的反饋好評。
★為大連花旗銀行中層及以上管理人員進行《跨文化溝通》以及《企業領導形象力》等系
列課程， 因其工作組成多元化問題復雜， 解決了部分女性管理者的領導力管理提升問題，
連續返聘 2 次。
★為美國富達投資集團大連分公司中高層進行《跨文化商務溝通》以及《國際商務禮儀》 幫助解決跨國合作業務工作中不同文化背景下的員工， 部門，以及與客戶之間的協作問題，效果顯著， 得到企業連續兩年的復購。
★為大連高新園區工會相關行政部門和辦公室人員進行系列《政務公信形象力》培訓， 受 到工會好評， 并由工會推薦給相關服務企業，
連續培訓 2 期。
主講課程
【禮儀形象管理系列】
《國際商務禮儀》- 所有商務人士的必修課
《服務禮儀》- 服務行業人士的必修課
《高端餐飲/餐桌禮儀》- 商務人士談判/交際/客戶溝通必修課
《企業領導形象力》- 企業領導層提升領導力必要輔助工具
《形象決定未來 - 成功職場/商務形象》- 商務人士職場必修課
《女性商務/職場形象》- 女性職場提升價值與實現目標的必修課
《政務公信形象力》- 政府人員“公信力”形象塑造必修課
【軟技能升級系列】
《商業成交形象思維》 - 提升客戶服務/銷售/談判效果的有效工具課
《跨文化商務溝通》 - 跨國企業/業務從業人員商務必修課
《客戶服務與商務溝通》- 與客戶服務/銷售/談判相關職位必修課
授課風格
實操性強： 以即學即用為主要目標， 將真實教學工具/互動案例帶入課堂， 讓學員在課堂上進行大 量練習、反饋、改進。
互動性強