宜家(IKEA)是瑞典家具賣場。是一間跨國性的私有居家用品零售企業。宜家家居在全球多個國家擁有分店,販售平整式包裝的家具、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開創以平實價格銷售自行組裝家具的先鋒,目前是全世界最大的家具零售企業。截至2008年12月為止宜家在全世界的36個國家和地區中擁有292家大型門市(其中258家為宜家集團獨自擁有,34家為特許加盟)。大部分的門市位于歐洲,其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中,收錄有大約12000件的商品,號稱是除了《圣經》之外最被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外,也引用了成語中“宜室宜家”的典故,來表示帶給家庭和諧美滿的生活。
★ 十余年的培訓行業經驗,設計更專業的培訓產品;
★ 與國內外知名學府、世界500強企業建立的穩固合作關系;
★ 擁有一支專業化、高素質的服務團隊,為客戶提供一對一個性化服務;
★ 豐富的國內、外師資資源,是保證課程質量的前提
新標桿學習是在專業教練引導下具有行動導向的標桿學習,是朝著改變管理者態度、行為和慣性模式來達成既定目標方向努力的標桿學習。其目的在于通過跨界學習感受案例化的啟發,學以致用,立竿見影;其方法就是標桿學習+行動學習,團隊共創+小組反思+群策群力;其成果就是在行動學習現場通過小組反思,解決現實工作中困擾我們的復雜真實問題,獲得能力的提升和成就感;其意義在于拓寬管理者眼界,增長管理者見識,助推企業快速成長,打造企業學習型組織。到各行各業的標桿企業學習最佳管理實踐;到國內國際企業創新、時代變革的風口源頭親身感悟親眼目睹成功企業的發展路徑,已經成為當代各行各業企業家、企業高層管理者所期待的一種嶄新的學習模式。
時間 |
主題內容 |
備注 |
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全天:參觀北京宜家家居及學習 |
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9:00-9:30 |
乘坐大巴前往宜家家居(以出發前確認參觀行程為準) |
馬士課堂 |
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9:30-10:40 |
整體參觀宜家家居 參觀宜家家居商城,展廳等 |
工作人員 |
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10:40-12:00 |
主題分享:主題分享:宜家家居的服務策略 1.客戶服務的標準化 2.無形產品有形化 3.標準產品定制化 |
負責人 |
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12:00- |
標桿企業考察圓滿結束 |
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備注:以上參觀學習行程以實際安排為準
教學模式:參觀考察+主題分享+案例分析+交流答疑
費用包含:考察費、培訓費、會議室費用、當地交通費用、發票
費用不含:用餐、住宿、企業所在地至當地的差旅費用
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